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平安国际旅游险

重要提醒:

1、保险购买成功与否,以保险公司实际生成保单为准!

2、投保前请阅读本页面内容及保险适用条款,并敬请特别留意条款中的“责任免除”“释义”部分。

3、为保障您的权益,投保前请您仔细阅读不承保地区和不承保人群的特别约定。

4、平安保险24小时全球援助热线: +86 755 95511。为了使您出险后尽快得到救援,请务必第一时间拨打热线报案,以便保险公司和救援公司尽快为您提供医疗救援服务。若未拨打救援热线报案而自行处理,将可能无法理赔。

5、单次旅行最长承保时间为180天;超出限制时间保险无效。

6、本保险被保险人须年龄在八十周岁以内,常住地在中华人民共和国境内,临时赴境外旅游。

 

一、 合作产品及服务信息

1、 合作产品

(1)南航平安国际旅游险(具体计划选择请参见您的机票预定订单页面)

保障责任 亚洲
(除日本外)
欧洲 全球
意外伤害 意外身故和残疾 100,000 200,000 100,000
交通工具意外双倍给付 100,000 200,000 100,000
酒店意外伤害身故、伤残 50,000 100,000 50,000
高额航班意外伤害身故、伤残 500,000 1,000,000 2,000,000
境外医疗救援 境外医疗责任(门诊和住院)(其中辅助设备每次事故限额¥2500) 50,000 350,000 350,000
境外紧急牙科门诊 4,000 4,000 4,000
医疗运送和送返回国 1,000,000 2,000,000 2,000,000
身故遗体/骨灰送返 500,000 1,000,000 1,000,000
其中就地安葬保险金 8,000 8,000 16,000
亲属慰问探访(经济舱往返机票上限¥6,500;住宿费每日不超过¥1,600且每次事件该项目最高上限为¥6,500) 13,000 13,000 13,000
亲属前往处理后事 6,500 6,500 6,500
旅行不便 旅行证件遗失 - 3,000 3,000
航班延误(每3小时延误赔偿300元) 300 600 600
行李延误(每8小时延误赔偿500元) 1,000 2,000 2,000
绑架及非法拘禁(每天500元) 15,000 15,000 15,000
个人财务及责任 托运行李损失(运动器械及其附件的最高赔付额为总保额的25%)(无免赔) 600 600 600
银行卡、支票盗抢(每次事故免赔额为赔款的20%) 2,000 2,000 2,000

(2)条款名称、批复文号、备案编号或者报备文件编号:

备案条款名称 备案编号/批复文号
平安个人境外旅游意外伤害保险条款 平安财险(备-意外)[2014]主68号
平安境外旅行附加交通意外身故双倍给付保险条款 平安(备案)[2009]N273号
平安个人酒店住宿意外伤害保险条款 平安财险(备-意外)[2013]主95号
平安个人航空意外伤害保险条款 平安财险(备-意外)[2013]主108号
平安境外旅行附加医疗费用补偿保险(A款)条款 平安财险(备-健康)[2014]附210号
平安境外旅行附加紧急医疗救援保险(C款)条款 平安财险(备-健康)[2014]附214号
平安附加境外医疗交通补贴及救护车车费保险 平安财险(备-其他)[2017]附003号
旅行票证损失保险条款 平安财险(备-家财)[2014]附5号
平安个人旅行航班延误保险条款 平安财险(备-家财)[2015]主82号
平安境外旅行附加托运行李延误保险条款 平安财险(备-家财)[2013]附19号
平安旅行附加旅行变更保险条款 平安财险(备-家财)[2014]附4号
平安个人旅行航班备降、迫降保险条款 平安财险(备-家财)[2014]主104号
平安旅行附加绑架及非法拘禁保险条款 平安财险(备-意外)[2014]附205号
平安境外旅行附加托运行李损失保险条款 平安财险(备-家财)[2013]附18号
平安旅行附加银行卡、支票盗抢保险条款 平安财险(备-意外)[2014]附206号
平安境外旅行附加家庭财产保险(A款)条款 平安(备案)[2009]N284号
平安旅行附加高尔夫一杆进洞保险条款 平安财险(备-意外)[2012]附293号
平安旅行附加宠物犬交通意外死亡保险条款 平安财险(备-意外)[2012]附292号
平安境外旅行附加个人责任保险条款 平安(备案)[2009]N282号

(3)本保险产品的销售服务方为南航保险经纪有限公司。

(4)投保人及被保险人声明及确认:

投保人、乘机人(即被保险人)同意购买且认可保险金额,并已阅读保险条款的全部内容,了解并接受条款中责任免除、退保等在内的重要事项,且投保信息填写真实正确,如有隐瞒或不实告知,愿意承担由此带来的法律责任。

 

2、服务电话:

(1)南航:40066-95539;

(2)南航保险经纪有限公司:020-86131897;

(3)承保公司:中国平安财产保险股份有限公司。全国服务电话为:95511;

(4)承保公司分支机构在北京、天津、山东、四川、广东、江苏、广西、贵州、云南、安徽、大连、西藏、宁夏、新疆、甘肃、辽宁、内蒙古、山西、吉林、青海、重庆、陕西、上海、黑龙江、河北、宁波、河南、江西、苏州、湖南、青岛、佛山、海南、湖北、东莞、唐山、深圳、厦门、浙江、福建、无锡、温州等地设有42家分支机构。

 

3、保险期间

本保险合同保险期间以保险单载明的起讫时间为准。

在保险期间内,保险人承担保险责任的时间自被保险人离开中华人民共和国边境时开始至被保险人返回中华人民共和国边境时为止。

 

4、 保障内容简要介绍(以保险条款为准)

(1)境外旅游意外伤害身故及伤残保障

在保险期间内,被保险人在境外旅游期间遭受意外伤害事故,并自事故发生之日起180日内因该事故身故的,保险人按意外伤害保险金额给付身故保险金;

在保险期间内,被保险人在境外旅游期间遭受意外伤害事故,并自该事故发生之日起180日内因该事故造成本保险合同所附《人身保险伤残评定标准(行业标准)》(简称《伤残评定标准》)所列伤残之一的,保险人按该表所列给付比例乘以意外伤害保险金额给付伤残保险金。如第180日治疗仍未结束的,按当日的身体情况进行伤残鉴定,并据此给付伤残保险金。

(2)境外旅游意外伤害身故双倍给付保障

在本附加险保险期间内,被保险人在境外旅行期间以乘客身份乘坐公共交通工具时发生交通意外伤害事故,并自事故发生之日起一百八十日内因该事故身故的,保险人按照主险相应的保险责任给付保险金后,再按同等金额向受益人给付交通意外身故双倍给付保险金。

(3)境外酒店住宿意外伤害身故及伤残保障

在保险期间内,被保险人在酒店住宿期间遭受意外伤害事故,并自事故发生之日起180日内因该事故身故的,保险人按意外伤害保险金额给付身故保险金;

保险期间内,被保险人在酒店住宿期间遭受意外伤害事故,并自该事故发生之日起180日内因该事故造成本保险合同所附《人身保险伤残评定标准(行业标准)》(简称《伤残评定标准》)所列伤残之一的,保险人按该表所列给付比例乘以意外伤害保险金额给付伤残保险金。如第180日治疗仍未结束的,按当日的身体情况进行伤残鉴定,并据此给付伤残保险金。

(4)航空意外伤害身故及伤残保障

在保险期间内,被保险人在乘坐民航客机期间遭受意外伤害事故,并自事故发生之日起180日内因该事故身故的,保险人按意外伤害保险金额给付身故保险金

在保险期间内,被保险人在乘坐民航客机期间遭受意外伤害事故,并自该事故发生之日起180日内因该事故造成本保险合同所附《人身保险伤残评定标准(行业标准)》(简称《伤残评定标准》)所列伤残之一的,保险人按该表所列给付比例乘以意外伤害保险金额给付伤残保险金。如第180日治疗仍未结束的,按当日的身体情况进行伤残鉴定,并据此给付伤残保险金。

(5)境外医疗费用补偿

(一)意外伤害境外医疗费用保险金或急性病境外医疗费用保险金

在本附加险保险期间内,如果被保险人在境外旅行期间遭受主险约定的意外伤害事故或突发急性病,且经保险人授权的救援服务机构的医生确认必须在境外进行必要治疗的,对于按主治医生所完成或要求的需要在境外进行医学治疗、以当地政府核准的收费标准实际发生的医疗费用,保险人根据本附加险的约定,向被保险人给付“意外伤害境外医疗费用保险金”或“急性病境外医疗费用保险金”,以保险单载明的相应的保险金额为限。

前述“医疗费用”包括:

1.住院治疗费用,包括手术费用。

2.门诊治疗、医生诊断、处方费用。

3.处方药品、检查检验(包括X光检查)、护理、医疗用品(如绷带)等费用。

4.肢体辅助设备(如拐杖、轮椅)的费用(前提条件是被保险人是因为发生保险事故而首次使用该设备),但每次保险事故此项费用的最高赔付额以保险单上载明金额为限。

如果被保险人遭受意外伤害事故或突发急性病导致其身体无法移动,在原定旅行回程日以前无法运送回国的,保险人负责承担此期间的境外医疗费用,直到被保险人能够被移动为止。保险人对于被保险人在境外发生的医疗费用的赔偿期限最长不超过自保险事故发生之日起四十五(45)日。

(二)意外伤害境内住院医疗费用保险金或急性病境内住院医疗费用保险金

如果被保险人被转运回中华人民共和国后仍需住院接受治疗,对于因在境外所患的同一疾病或遭受的同一意外伤害所导致的、在中华人民共和国境内实际发生的、符合当地社会基本医疗保险范围的住院医疗费用,保险人给付“意外伤害境内住院医疗费用保险金”或“急性病境内住院医疗费用保险金”,最长给付期限为自转运回国之日起三十(30)日。

如果被保险人可以且已从公费医疗、社会基本医疗保险、其他费用补偿型医疗保险、政府机构或社会福利机构取得医疗费用补偿,保险人负责赔偿剩余部分。

如果被保险人没有公费医疗、社会基本医疗保险、其他费用补偿型医疗保险、政府机构或社会福利机构,或被保险人未从公费医疗、社会基本医疗保险、其他费用补偿型医疗保险、政府机构或社会福利机构取得医疗费用补偿,则保险人按其实际支出的合理必要的住院医疗费用给付补偿金,但以保险单所载本附加险项下相应的保险金额的百分之二十(20%)为限。

在保险期间内,保险人对上述第(一)项和第(二)项的累计赔付金额以保险单所载的相应的保险金额为限。

(三)意外牙科门诊治疗费用保险金

被保险人在境外旅行期间遭受意外伤害事故,导致被保险人为缓解疼痛而必须接受牙科门诊治疗的,对于被保险人因简单的或临时的、为了恢复假牙和替换牙齿功能的填补或修补治疗而实际支出的合理必要的牙科门诊费用,保险人根据本附加险的约定,给付“意外牙科门诊治疗费用保险金” (包括初诊和复诊)以保险单载明的相应保险金额为限。被保险人在进食或咀嚼过程中导致的牙齿损害不在保障范围内。

对于每次意外牙科门诊,被保险人应自行承担保险单约定的免赔额范围内的费用。

(四)境外医疗急救车费用补偿

保险期间内,被保险人遭受主保险合同约定的保险事故后,对于自该事故发生之时起24小时(含)内实际发生的合理、必要的境外救护车车费,保险人按保险单载明的免赔额和赔偿比例给付境外救护车车费保险金,以保险单载明的境外救护车车费保险金额为限。

(6)境外紧急医疗救援保障

在保险期间内,被保险人在境外旅行期间遭受主险约定的意外伤害事故或突发急性病,保险人将通过合同约定的救援服务机构提供下列全部或部分救援服务并承担相应费用,具体提供的服务项目以保险单载明为准,所承担的费用最高以保险单载明的保险金额为限:

(一)医疗运送和送返

救援服务机构的授权医生从医疗角度认为被保险人病情需要,且当地医院条件不能保证被保险人得到充分的救治时,救援服务机构将以事发地能够提供的最合适的方式安排医疗设备、运输工具及随行医护人员,将被保险人转运至授权医生认为更适当的医院接受治疗,保险人将承担相应的运送费用。

救援服务机构的授权医生从医疗角度认为有运送回国必要的,或经授权医生和被保险人的主治医生共同认定被保险人的病情或伤势已稳定且可以运送回国时,救援服务机构将安排被保险人搭乘普通航班(经济舱)或以其他更经济的交通方式运送回境内其常住地或距离其常住地最近的医院,保险人将承担相应的运送费用。在此情况下,保险人将尽量使用被保险人原先购买的返程票;返程票失效的,保险人将收回处理。

救援服务机构或其授权代表根据该被保险人身体状况或治疗需要,并参考医生建议,有权决定运送和送返手段和运送目的地。运送和送返手段包括配备专业医生、护士和必要的运输工具。运输工具可能包括空中救护机、救护车、普通民航班机、火车或其他适合的运输工具。

运送和送返服务所需的费用包括救援服务机构或其授权代表安排的运输、运输途中医疗护理及医疗设备和用品之费用。此项费用经保险人核实确认后直接支付给救援服务机构,保险人承担的此项费用总额最高以保险单上载明的相应的保险金额为限。如果实际费用超过保险金额,则超出部分由被保险人自行承担。

若该被保险人为同一旅行自愿投保由保险人承保的多种保险且在不同产品中有相同保障的,则保险人仅按其中保险金额最高者做出赔偿。

保险人不负责赔偿任何未经救援服务机构或其授权代表批准并安排的运送或送返导致的费用。如果在紧急情况下,被保险人因身体状况不允许或其他客观原因无法通知救援服务机构,保险人有权参照在相同情况下若由救援服务机构提供或安排服务所需要的合理的费用进行赔偿。

(二)遗体/骨灰送返

被保险人因遭受主险约定的意外伤害事故或突发急性病并完全且直接导致被保险人在境外身故的,根据被保险人亲属的要求,救援服务机构或其授权代表根据事发当地实际情况并在不违反当地法律的情况下安排遗体保存或火化,且将被保险人之遗体或骨灰送返被保险人亲属指定的地点或被保险人的合法有效证件所载的住所地。

遗体/骨灰送返服务所需费用包括尸体防腐、保存、火化、运输及骨灰盒等材料和服务费用,保险人承担的此项费用总数最高以保险单上载明的相应的保险金额为限。如果实际费用超过保险金额,则超出部分由身故保险金受益人或被保险人的继承人负责支付。

(三)当地安葬/丧葬保险金

被保险人因遭受主险约定的意外伤害事故或突发急性病并完全且直接导致被保险人在境外身故的,根据被保险人亲属的要求并在不违反当地法律的情况下,救援服务机构或其授权代表安排在事发当地安葬被保险人。保险人承担安葬费用,最高给付金额以保险单上载明的相应的保险金额为限。

(四)亲属前往处理后事

被保险人因遭受主险约定的意外伤害事故或突发急性病,并完全且直接导致被保险人于三十(30)天内在旅途中身故的,根据被保险人亲属的要求,经救援服务机构许可,该被保险人的一名成年直系亲属可以前往被保险人身故地,保险人负责承担该名亲属一套往返被保险人身故地与亲属所在地的普通航班经济舱机票、船票或火车票的费用以及实际支出的合理住宿费,最高以保险单上载明的相应的保险金额为限。

(五)亲属慰问探访

经救援服务机构的授权医生与主治医生共同认定被保险人在境外的预计住院时间超过八(8)日(不包括8日),根据被保险人的要求,经救援服务机构许可,该被保险人的一名成年直系亲属可以前往被保险人住院地点探视,保险人负责承担该名亲属一套往返普通航班经济舱机票或其他更经济的交通方式的费用以及实际支出的合理住宿费,最高以保险单上载明的相应的保险金额为限。

在保险期间内,被保险人在境外旅行期间遭受主险约定的意外伤害事故或突发急性病时,可通过保险人的救援服务电话联系保险合同中约定的救援服务机构,救援服务机构及其授权医生将向被保险人提供下列全部或部分的医疗救援服务,具体提供的服务项目以保险单载明为准:

(一)电话医疗咨询

当被保险人在中国境外旅行时,如身体不适或遇到紧急医疗状况,可拨打救援服务电话得到救援服务机构医生的医疗咨询服务。

(二)医疗机构介绍和建议

根据被保险人要求及其身体状况、病情等,救援服务机构向被保险人介绍并推荐当地尽可能符合治疗要求的、经保险人审查认证或与救援服务机构有合作关系的医疗机构,包括医生、医院、诊所、牙医等,内容包括名称、地址、电话、专长、工作时间等。

(三)协助、安排就医住院

根据被保险人身体状况、病情等,救援服务机构协助被保险人在当地尽可能符合治疗要求的、经保险人审查认证或与救援服务机构有合作关系的医疗机构(医生、医院、诊所、牙医等)就医。如病情严重,救援服务机构协助安排该被保险人住院治疗。

(四)门诊预约

当被保险人在中国境外旅行时因遭受意外伤害事故或突发急性病需要就医寻诊时,在被保险人至少提前十二(12)小时拨打救援服务电话的前提下,救援服务机构尽力依据当地法律法规和医院的规章制度为被保险人安排在事发当地的网络医院内进行门诊预约。

(五)住院期间医疗费用的担保或垫付

当被保险人在中国境外旅行时因遭受意外伤害事故或突发急性病需要住院治疗时,如果被保险人持有的境外旅行保险合同涵盖了因该意外伤害事故或突发急性病导致的境外住院医疗费用补偿责任,救援服务机构在接到保险人的授意后,将在被保险人所持有合同的保险责任和保险金额范围内为被保险人住院期间的医疗费用提供担保或垫付。

(六)医疗翻译服务

救援服务机构可安排为被保险人提供通过电话方式的医疗翻译服务。

(七)递送必需药物和医疗用品

在有医疗必要的情况下,救援服务机构尽力协助安排为被保险人递送该被保险人护理、治疗所必需的而在该被保险人所在地无法获得的药物、药品及医疗用品。药物、药品或医疗用品的递送须遵守当地的法律规定。

前述药物、药品及医疗用品的成本及其递送的费用需由被保险人自行承担。

(八)紧急口讯传递

被保险人发生紧急情况或伤病事故时,救援服务机构按被保险人的要求将情况尽快通知其亲属或雇主。

(九)旅行信息咨询服务

被保险人可在旅行前和旅行中联络救援服务机构获得护照和签证、当地疫苗接种的要求和需要、天气、当地语言、汇率信息。

(十)大使馆、领事馆信息

根据被保险人要求,救援服务机构可提供中国驻旅行目的地国家大使馆、领事馆的电话、地址及旅行目的地国家驻中国大使馆、领事馆的电话、地址。

(十一)行李延误、遗失援助

当被保险人搭乘商业航班旅行时,如在旅途中丢失或延误行李,救援服务机构可介绍相关部门如航空公司、海关等,以协助被保险人找回行李。

(十二)护照遗失援助

如被保险人在境外旅行时其重要的身份证件如护照、旅行证件等遗失或被盗,救援服务机构可向被保险人提供与补发手续相关的信息,并介绍适当的部门或机构以便补发相关文件。

(十三)重新安排旅行计划

如被保险人因紧急情况不能按原计划的线路继续旅行,救援服务机构可协助被保险人重新安排航班、酒店及旅行计划。被保险人应自行承担因此发生的费用。

(十四)协助安排酒店住宿

被保险人在境外住院时,如需亲友的陪同,救援服务机构可协助安排该亲友在境外的酒店住宿。

(十五)紧急电话翻译服务/介绍当地翻译服务

被保险人在境外旅行途中遇紧急情况时,可拨打救援服务机构的电话得到免费的短时、紧急的电话翻译服务。救援服务机构也可协助介绍当地翻译,包括地址、电话和工作时间等信息,但雇佣翻译的费用需由被保险人自行承担。

(十六)紧急法律援助

在被保险人的要求下,救援服务机构可协助介绍当地的律师事务所,甚至协助安排保释等,费用需由被保险人承担。

(十七)紧急文件递送

在被保险人要求时,救援服务机构将协助安排将紧急文件递送给被保险人的亲友或同事,相关递送费用由被保险人自行承担。

(7)旅行证件遗失保障

在保险期间内,如果被保险人在境外旅行期间因遭受抢劫或盗窃,导致被保险人损失旅行票证(指护照、旅行交通票据及其他为完成该次旅行所必需的证件)的,保险人按照本附加险的约定,赔偿被保险人为重置旅行票证的费用,以及该被保险人为重置所额外支出的合理必要的交通费用及酒店住宿费用,最高以保险单所载本附加险项下相应的保险金额为限。

(8)航班延误

(一)保险责任:因恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持或怠工、其他空运、航运工人的临时性抗议活动、恐怖分子行为、航空管制或航空公司超售导致被保险人原计划搭乘的航班的延误达3小时及以上,且被保人乘坐该航班到达目的地后,可申请赔付。

如被保险人原计划搭乘的航班因以上原因取消,导致其延误时间连续达3小时及以上,可申请赔付,前提是被保险人乘坐了南航安排的替代航班到达目的地。

(二)延误时间计算规则:以下时间较长者为准(1)自飞机原定出发时刻起至飞机实际起飞时刻,或至航空公司安排的替代性交通工具的出发时刻为止;或(2)自飞机原计划到达目的地时刻起至飞机实际到达目的地时刻,或至航空公司安排的替代性交通工具到达目的地时刻为止。

(三)延误赔付标准:每延误达到3小时赔付300元,最高赔付金额已保单载明的保险金额为限;延误时间未满3小时不予赔付。

(四)航班延误险特别约定:

● 被保险人未搭乘原航班或替代航班,或发生退票的,本保险不予赔付。

● 被保险人搭乘的承运人安排的替代航班实际到达时刻早于原预定航班计划达到时刻的,或被保险人未搭乘承运人安排的最早的替代航班的,本保险不予赔付;

● 本保险不承保因航班计划调整引起的航班取消或延误。

● 在保险期间内若被保险人乘坐多个航班,则不同班次的延误时间不累计计算;若被保险人有连续的接驳航班,因上述事件而导致不能顺利搭乘原定接驳之航班,其轮候时间不计入延误时间。

● 本产品航班延误责任不受《平安个人旅行航班延误保险条款》中责任免除第五条第(三)点“原预定航班于起飞时间2小时之前(包括2小时)被取消的”的约束。

(9)托运行李延误

保险期间内,被保险人在旅行的过程中将行李物品委托与其乘坐航班飞机运输,因航空公司的原因,导致在被保险人抵达目的地后,其托运的行李物品仍未能同时运抵的,以被保人抵达目的地至最终签收行李计算延误时间。

注:您需要递交由航空公司或目的地机场开具的关于托运行李毁灭、遗失或者损坏的书面证明文件以及相应的赔偿证明。

(10)旅行变更

在保险期间内,被保险人因发生保险事件而被迫变更预定行程的,对于被保险人已经支付但未使用且无法追回的旅行费用,以及其在旅行开始后,为前往旅行目的地或返回日常居住地或日常工作地而额外支出的合理且必需的旅行费用,保险人在本附加保险合同的保险金额内扣除免赔额后负责赔偿,具体以保险单载明的为准。

本附加保险合同条款所指“保险事件”是指:

(一)被保险人或其直系亲属身故,或发生意外伤害事故或突发急性病且经医生诊断需要接受住院治疗;

(二)被保险人遭受劫持;

(三)旅行出发前一星期内旅行出发地、或旅行目的地发生暴动、被保险人乘坐的公共交通工具承运人雇员罢工、恶劣天气、自然灾害或突发性传染病;

(四)旅行出发后,旅行目的地发生暴动、被保险人乘坐的公共交通工具承运人雇员罢工、恶劣天气、自然灾害或突发传染病;

(五)被保险人的家庭财产遭受自然灾害或第三方犯罪行为导致严重损失,并且被保险人必须与警方合作进行调查或在场评估损失。

(11)航班迫降,备降

在保险期间内,被保险人搭乘的固定航班遭遇备降或者迫降,保险人按保险单上载明的赔偿标准和金额赔偿。

若航班迫降/备降事故与航班延误事故同时发生,两项不重复赔付,按赔付金额高者进行赔付。

(12)绑架和非法拘禁

本附加险保险期间内,若被保险人在旅行期间遭绑架或非法拘禁的,保险人按照本保险单载明的日赔偿金额与被保险人实际遭绑架或非法拘禁的天数计算赔偿。

(13)托运行李损失

在保险期间内,如果被保险人在境外旅行期间处于运输机构掌控之下的托运行李因运输机构或任何其他第三方的责任而致遗失或意外损坏,保险人按照本附加险的约定,赔偿该行李的实际价值或修复费用之较低者,最高不超过保险单所载的本附加险项下相应的保险金额。旅行期间家财保障。

(14)银行卡、支票盗抢

在保险期间内,若被保险人携带的银行卡、支票在旅行期间丢失、遭盗窃、抢劫、抢夺,且因此有非授权人在下列情形中使用被保险人银行卡或支票的,保险人在扣除免赔额后以保险单所载本附加合同项下被保险人相应的保险金额为限,赔偿被保险人在该卡发行机构开立的帐户项下直接因该非法使用所发生的账款:

(一)使用银行卡或支票在银行柜台提现或转账;

(二)使用银行卡在自动柜员机提现或转账;

(三)使用银行卡进行消费,包括但不限于网上购物。

但该账款须在本附加合同有效期内于挂失该银行卡或支票之前四十八小时内发生,且该被保险人须在发现银行卡或支票丢失、盗窃、抢劫和抢夺后二十四小时内挂失该银行卡。

(15)旅行期间家财保障

在险保险期间内,如果被保险人在境外旅行期间,由于下列风险之一造成保险单载明的被保险人境内常住地的室内保险财产的直接损失或损坏,保险人根据本附加险的约定,按照出险当时保险财产的实际价值或修复费用之较低者计算赔偿,最高不超过保险单所载的本附加险项下相应的保险金额:

(一)火灾、爆炸。

(二)空中运行物体坠落、外界物体倒塌。

(三)台风、暴风、暴雨、龙卷风、雷击、洪水、冰雹、雪灾、崖崩、冰凌、泥石流和自然灾害引起地陷或下沉。

(16)高尔夫一杆进洞

在保险期间内,被保险人在旅行期间在任何正规的高尔夫球球场中,创下“一杆进洞”的佳绩,保险人以保险单上所载本附加合同项下该被保险人相应的保险金额为限给付该被保险人其因此而必须支付的费用。此项费用是指:购买纪念品的费用、开庆祝会的费用、在高尔夫球场植树的费用。

(17)旅行期间宠物犬交通意外死亡

在保险期间内,被保险人在旅行期间,由被保险人所拥有并饲养的,且于保险单中载明的犬类宠物因遭受交通意外事故导致死亡的,保险人按本合同约定的保险金额承担赔偿责任,本附加保险合同终止。

(18)个人责任

在本附加险保险期间内,如果被保险人在境外旅行期间因过失发生意外事故导致第三者人身伤亡或财产直接损失,对于依照当地相关法律法规被保险人应向该第三者承担经济赔偿责任,保险人根据本附加险的约定负责赔偿,以保险单所载的本附加险项下相应的保险金额为限。

 

5、 免责条款

详见保险条款责任免除部分

 

6、 投保年龄:

14天至80周岁。

 

7、 不承保人群:

(1) 患癫痫病、精神病或精神分裂等疾病的人员;

(2) 境外旅行的目的为了诊疗或就医的人员;

(3) 孕妇;

(4) 执业医师建议不适合境外旅行的人员;

(5) 被保险人出国是为了移民或定居,短期内不打算回国的;

(6) 被保险人已患有某种疾病,正在等待治疗的;

(7) 投保本保险时被保险人已置身于中华人民共和国境外的;

 

8、不承保区域:

最新不承保地区信息以登陆 www.pingan.com/riskzone的查询结果为准。

 

9、 投保份数限制:

本产品每人限购一份,超出部分无效。

 

10、 保费支付方式:

旅客购买本保险产品时,保费款与机票款一并支付。

 

11、 保险合同订立形式:

旅客通过互联网购买机票的同时选择购买保险,支付保费后即完成保险合同订立。

 

12、 保单形式:

本保险采用创新的电子化保险销售模式,投保完成并成功生成保单后,您可以通过您的南航订单查询下载电子保单及保险条款。

本保险保单为中英文对照电子保单,如需办理签证请您使用彩色激光打印机在普通A4纸上打印此保单,一样具有法律效力。

如您需要纸质保单,您拨打平安保险客服热线95511,向客服人员索取。

 

13、 保险发票形式:

本保险可提供电子发票,电子发票与纸质发票具备同等效力,可支持报销入账,请您拨打平安保险客服热线95511,向客服人员索取。

 

14、 保单查询及验真途径:

(1)南航网站服务专线:40066-95539。

(2)南航保险经纪有限公司:020-86131897。

(3)中国平安财产保险股份有限公司全国客服电话:95511,官方网址:http://property.pingan.com

 

15、 旅客信息保密保障:

我司承诺会对乘机人(被保险人)身份信息、投保交易信息和投保交易安全等保密事项依法进行保障。

 

16、如实告知义务及违反义务可能产生的后果:

订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。

 

二、 保险理赔

(1)平安保险24小时全球援助热线: +86 755 95511。为了使您境外出险后尽快得到救援,请务必第一时间拨打热线报案,以便保险公司和救援公司尽快为您提供医疗救援服务。若未拨打救援热线报案而自行处理,将可能无法理赔。

(2) 如您出险后不需要境外医疗救援服务,请回国后第一时间拨打平安保险客服热线95511报案处理,并交送相关理赔材料至保险公司。

 

(3) 理赔所需材料

各项保险责任均需提供索赔资料 保险金申请书
被保险人的身份证明
保险金申请人的身份证明
保险单原件
若保险金申请人委托他人申请的,还应提供授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明等相关证明文件。
保险金申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料
  意外身故 公安部门或医疗机构出具的被保险人死亡证明书。若被保险人为宣告死亡,保险金申请人应提供人民法院出具的宣告死亡证明文件;
被保险人的户籍注销证明;
意外伤残 二级以上(含二级)或保险人认可的医疗机构或司法鉴定机构出具的伤残鉴定诊断书;
意外交通事故身故双倍给付 除了主险项下约定的各项索赔材料外,还应提供我国驻外使、领馆或者保险事故发生地政府有关机构出具的交通事故证明;
  酒店意外伤害保障 除了主险项下约定的各项索赔材料外,还应提供被保险人的酒店住宿票据,须提交复印件并提供原件以查验,以及酒店出具的说明意外事故发生在酒店经营场所范围内的证明。
航空意外伤害保障 除了主险项下约定的各项索赔材料外,还应提供由承运人出具的意外事故证明;
境外医疗费用补偿 医疗机构出具的病历、诊断证明等医疗证明以及医疗费用原始凭证
紧急医疗救援保障 本附加险承保的相关费用(如交通费用、住宿费用、丧葬费用等)的正式发票或有效收据;
被保险人发生保险事故的证明,如公安部门或医疗机构出具的被保险人死亡证明、被保险人户籍注销证明,医院出具的被保险人病历记录及主治医师出具的病重和预计住院时间的证明等;
境外医疗急救车费用补偿 由保险人认可的医疗机构出具的病历、诊断证明等医疗证明;
若使用救护车的,需提供救护车车费原始凭证
旅行证件遗失 重新补办旅行证件的成本、手续费的费用单据原件;
额外支出的交通费用及酒店住宿费用的发票或收据原件;
当地公安部门或警察局出具的报案证明、书面证明文件,或法院对第三方盗窃实施的判决书
航班延误 承运人或其地面代理发出的关于延误时间及原因的书面证明;或登机牌上有承运人签注的延误证明(需注明延误时间及原因);
  托运行李延误 被保险人的交通票据原件,包括机票、登机牌、船票等
承运人出具的托运行李的手续证明
承运人出具的关于延误时间及原因的书面证明
旅行变更 被保险人的旅行交通票据(如机票、车票等)、酒店住宿票据、旅游团费单据等旅行凭证,须提交复印件并提供原件以查验
被保险人办理旅行变更的证明文件、费用单据原件;如果费用无法退回的话,应提供旅行合同和旅行社出具的已支付未使用但无法退回费用的证明
发生保险事件第(一)款的,需提供公安局或其认可的医院出具的身故证明或县级以上医院出具的病历、诊断证明等医疗证明;发生保险事件第(二)、(五)款的,需提供当地警方出具的证明;发生保险事件第(三)、(四)款中“恶劣天气”的,需提供承运人出具的关于恶劣天气的书面证明,因特殊原因无法提供的,需提供旅行社出具的相关证明;
航班迫降/备降 航空公司出具的关于航班备降或迫降的正式书面证明文件
绑架和非法拘禁 公安机关出具的被保险人遭绑架或非法拘禁证明以及遭绑架或非法拘禁天数证明,若为境外出险,还需提供中国驻当地使领馆出具的证明
托运行李损失 财产损失清单,行李物品的购买发票原件或其他有效的购货凭证;运输机构出具的关于遗失或损坏的书面证明文件
银行卡、支票盗抢 公安机关出具的立案证明及其他相关证明材料
发行机构出具的载有丢失、盗窃、抢劫和抢夺银行卡挂失之前的48小时内发生的银行卡或支票提款或刷卡记录的对账单
旅行期间家财保 事故证明书;财产损失清单和发票
高尔夫一杆进洞 高尔夫球球场提供的“一杆进洞”书面证明
  旅行期间宠物犬交通意外死亡 《犬类准养证》和免疫牌,犬类宠物死亡证明
  个人责任 受害人向被保险人提出索赔的相关材料;造成受害人人身伤害的,应包括:受害人的病历、诊断证明、医疗费等医疗原始单据;受害人的人身伤害程度证明:受害人伤残的,应当提供具备相关法律法规要求的伤残鉴定资格的医疗机构出具的伤残程度证明;受害人死亡的,公安机关或医疗机构出具的死亡证明书;造成受害人财产损失的,应包括:损失、费用清单;被保险人与受害人所签订的赔偿协议书或和解书;经判决或仲裁的,应提供判决文书或仲裁裁决文书;
 

三、保单变更及退保

(1)①首程航班出发后行程变更,不变更保单,对于超出“保险期间”的行程不予承保。

②全部行程未使用, 若机票发生变更操作,国际险均进行退保处理。

(2) 航班起飞前,旅客可以联系南航客服热线95539申请退票的同时可申请退保;不退客票也可单独申请退保;航班起飞后,如客票未使用24小时之内可以联系南航客服热线95539申请退票同时申请退保,超过24小时不予退保;

(3)保险期间已结束,不予退保。

 

四、常见问答:

1、 如何购买本保险产品?

您可登录南航网站www.csair.com或南航手机APP,在订购机票的同时一并购买本保险。从中国境内前往境外旅游,最终返回中国境内的自然人,均可投保。本保险需在离开中华人民共和国边境前投保,否则无效。

 

2、 请问我是否必须指定保单受益人?

购买保险时,如被保险人未指定身故保险金受益人,身故保险金将支付给被保险人的继承人;除身故保险金外,其它保险金均直接支付给被保险人本人。

 

3、 我买保险是用于办理签证的,购买的时候应该注意哪些事项?


按照使领馆要求“申根签证保险的医疗保险金额保障不得低于3万欧元”,送签前请留意您的保单保额及保险期限是否达到领事馆要求。

 

4、 在境外出险,如何获取紧急援助?

平安保险24小时全球援助热线: +86 755 95511。为了使您境外出险后尽快得到救援,请务必第一时间拨打热线报案,以便保险公司和救援公司尽快为您提供医疗救援服务。若未拨打救援热线报案而自行处理,将可能无法理赔。

 

5、 我在境外如何拨打救援电话?

当您在境外需要获得救援服务时,请拨打以下号码联系24小时客户服务中心:

使用手机拨 + 86 755 95511(“+”的输入方式为长按数字键 0 或 * )

使用座机拨打时,请在 86 755 95511 前加拨当地国际长途接入码(通常为00,但也有个别国家稍有区别,建议您在拨打前向当地了解)

如您在中国大陆境内需要咨询,请直接拨打95511

 

6、 我的保单上的目的地是怎么选择的?

保单上载明目的地国家默认为您的出境航班最终降落国家,如您还去往其他国家,仍可享受本保险保障。

 

五、保险条款下载

特别说明:挂网资料中对于航班延误、航班取消及行李损失内容与保险条款不一致的地方,以挂网资料展示内容为准。

《平安国际旅游险保险条款》

 

六、以下含客户告知书,请投保旅客认真阅读!!

保险经纪委托合同

感谢客户(以下简称“甲方”)委托南航保险经纪有限公司(以下简称“乙方”)代为办理保险业务。本合同是甲方与乙方订立的有效约定。乙方依据本合同的规定向甲方提供保险经纪服务,甲方需享有本合同的权利和义务。

本合同条款与甲方的权益具有重大关系,请甲方在同意接受保险经纪服务(以下简称“本服务”)前确认,甲方已经充分阅读、理解并接受本合同的全部内容。甲方通过保险订单页面勾选/点击“已阅读并同意”、“同意合同条款”或以其他方式选择接受本合同,即表示甲方完全同意和接受本合同的全部条款。

第一条:甲方委托乙方作为保险经纪人,代表或协助甲方处理保险相关事宜。

第二条:委托及服务具体事项如下: 1、协助甲方办理各项保险投保; 2、代收代付甲方的投保、退保保费; 3、为甲方提供保险期间内的保险咨询; 4、协助甲方处理期内保险索赔事宜。

第三条:争议处理 1、本合同之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律 2、本合同产生之争议,双方应当友好协商解决,无法达成一致的,以乙方所在地法院为一审管辖法院。

客户告知书

尊敬的客户:

感谢您委托我公司代为办理保险业务。本公司是基于投保人的利益,为投保人与保险公司订立保险合同提供中介服务的保险专业中介机构。为了保护您的合法权益,按照《保险经纪人监管规定》的要求,本公司履行客户告知义务,将有关事项告知如下,请仔细阅读:

一、公司基本情况

(一)名称:南航保险经纪有限公司

(二)住所: 广州市花都区迎宾大道163号高晟广场2栋5层01E1室

(三)许可证名称及编号:经营保险经纪业务许可证编号269705000000800

(四)业务范围:在全国区域内(港、澳、台除外)为投保人拟定投保方案、选择保险人、办理投保手续、协助被保险人或受益人进行索赔;再保险人经纪业务;为委托人提供防灾、防损或风险评估、风险管理咨询服务;中国保监会批准的其他业务

(五)经营区域:全国区域内(港、澳、台除外)

(六)联系方式: 02086131897

二、请您仔细阅读保险条款,重点关注保险责任、责任免除、被保险人权利义务、免赔额或免赔率的计算、健康保险产品等待期等内容,并可要求本公司业务人员在上述内容进行详细讲解。

三、请通过网页说明或向本公司客服人员了解《中国人民共和国保险法》等法律法规对于索赔时效、保险公司理赔时限、合同中止与失效、未成年人投保限额等的相关规定,以及不履行如实告知义务、故意制造保险事故或夸大事故损失、申报年龄不真实等情形导致的法律后果。

四、请关注保险产品的承保公司设立分支机构信息,在承保保险公司未设立分支机构的地区购买保险,后续服务可能会受到一定影响。

五、根据《中华人民共和国保险法》的规定,保险经纪机构因过错给投保人、被保险人造成损失的,依法承担赔偿责任。

六、本公司已按《保险经纪人监管规定》足额投保职业责任保险。

七、本公司不向客户收取费用,本公司可向保险公司收取佣金。

八、本公司及本公司的高级管理人员与经纪业务相关的保险公司、其他保险中介机构不存在关联关系。如果您发现本公司从业人员存在误导行为及其他损害您合法利益的行为,可向本公司投诉,投诉电话02086131897。

 

客户声明:南航保险经纪有限公司已经对投保相关的事项讲解清楚,本人/机构也对上述内容明确理解。

 

南航保险经纪有限公司