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隐私政策

保护隐私的承诺

本隐私政策描述了当您使用中国南方航空股份有限公司(以下简称南航)的网站(以下简称“网站”)和南航在网站上提供的服务(以下简称“服务”)时,南航如何收集、处理和共享您的个人信息。南航将作为您个人信息的控制者,承诺为您的个人信息的隐私和安全提供特别保护。您的个人信息只供某些授权人士使用,且只限于履行其职责所必需的范围内。在使用网站及服务时收集及处理的任何个人信息均须遵守本隐私政策。

引言

本隐私政策阐述了南航在处理收集到的个人信息方面的政策。本隐私政策由以下各部分组成:

一、南航收集信息的渠道

二、南航收集信息的类型

三、南航收集信息的目的

四、南航如何使用您的个人信息

五、南航如何存储您的数据

六、与第三方网站的链接

七、您的权利

八、Cookie 和相似技术

九、隐私政策修改

一、南航收集信息的渠道

1.您本人自愿为南航提供的个人信息;

2.您的浏览器访问南航的网站以及您的浏览器与南航互动时;

3.您的移动设备访问南航的移动端、公众号、小程序以及您的移动设备与南航互动时;

4.您在南航官方及授权销售渠道上完成的交易;

5.您在南航终端设备上提供个人信息;

6.南航合作伙伴(包括航空和非航空合作伙伴)提供的用于您的个人信息维护和积分累积需要的信息;

7.您购买南航机票的渠道,包括代购人、代理人、订座系统等提供的旅客的个人信息和航班信息;

7.其他来源,包括南航旅行合作伙伴网站(如旅馆合作伙伴、汽车租赁合作伙伴和旅游公司合作伙伴等)提供的与您的服务和交通需求相关的信息。

二、南航收集信息的类型

南航通过上述渠道收集到的个人信息可能包括:

1.姓名、地址、电话号码、工作单位、职务、学历、生日、性别等;

2.电子邮件地址,传真号码;

3.明珠会员账号及航班信息,里程兑换的受让人信息,未成年会员的监护人信息,业务需要的证件图片和委托人信息等;

4.在线支付形式,如信用卡号码,包括相关的账单地址和有效期等;

5.有助于改进旅行服务或其他服务的信息,包括旅行伙伴姓名、紧急联系人、特殊服务需求、个人喜好等;

6.身份证号码、护照号码、国籍和居住国等;

7.与其他航空公司的里程活动相关的交易性事务及在线事务;

8.产品及服务的使用情况,如自助设备、航班状态通知和网上办理登机手续等;

9.通过问卷调查、意见征集或其他营销活动收集到的个人信息;

10.提供给客户服务代表用于调查或解决问题的个人信息;

11.企业合同、雇主和/或其他企业单位(如雇主姓名、职务、地址和联系方式等);

12.个人脸部等生物特征信息。

三、南航收集信息的目的

在法律允许的范围内,我们将您的个人信息用于以下目的:

1.使您能够使用我们的服务;

2.通过电子邮件发送通知告知您有关新产品和服务的信息,但仅限于您要求我们这样做的时候;

3.使我们能够改进我们的产品和服务,但我们将使用匿名数据,您的个人信息不会被识别;

4.在提供服务所需的范围内,将有关服务条款和细则的任何变动通知您;

5.为确保南航网站和服务适当和正常运作,并维护您的利益和南航商业利益;

6.为了遵守任何法律义务或司法机关或政府机构的决定。

若超过用于上述目的所需时间,南航将不再存储您的个人信息。若本隐私政策中所述的目的有需要,或只要履行法定义务和解决任何纠纷有需要,您的个人数据将被保留。

四、南航如何使用您的个人信息

南航使用可确认的个人信息完成交易,满足客户对南航服务的要求。南航要求您在预订购买机票、辅助旅行产品及服务,或加入明珠俱乐部时必须提供个人信息。除用于处理、确认和完成旅行服务及您提出的其他服务要求之外,南航还可能将您的个人信息用于管理和分析,如核算、开列账单、审计、营销、信用卡处理和确认、客户关系通讯和/或明珠会员项目以及前文提及的信息系统管理等。

南航一般不会与第三方共享或向其披露您的个人信息。然而,当您使用本网站或服务(如机票、酒店或旅游套票等预订服务时),南航可在法律允许的范围内向附属机票代理商、酒店或旅行社提供您的个人信息。南航共享的个人信息可能包括但不限于您的姓名和联系信息。

除上述规定外,南航不会在未经您同意的情况下将您的个人信息出售或出租给任何第三方,但下列情况除外:

1.法律、法规和有关执法机构处于公共目的而要求提供个人信息;

2.因不可归咎于南航的原因而导致的个人信息披露,因用户未能妥善保管密码,将密码告诉他人或与他人共享注册帐户;

3.由于不可抗力(黑客攻击、入侵或电脑病毒的爆发以及政府管制造成的临时关闭)导致个人信息披露、丢失、被盗或篡改,从而阻止网络正常运行;

4.因不可归咎于南航的原因,由其他网站或与本网站链接或有关的数据库造成的个人信息披露;

5.为了避免对您的生命、身体或财产造成直接危险。根据上述规定转让您的个人信息可能需要向位于欧盟或欧洲经济区以外且不属于欧洲委员会充分性决定的第三方披露。每当披露个人信息时,南航都会确保个人信息按照本隐私政策和适用的数据保护法的规定进行转让。

五、南航如何存储您的数据

南航收集到的个人信息仅存储在中华人民共和国境内并依法保密,如因业务需要,或会传输至中华人民共和国(为本政策之目的,不含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区)以外的地方,此类地区可能并不拥有先进的数据保护立法。工作于中华人民共和国境内及境外地区的、中国南方航空股份有限公司及下属子分公司、或南航第三方供应商的员工都有可能处理您的个人信息,这些员工可能负责您的机票预订、支付手续以及提供支持服务等相关事宜。第四部分“南航如何使用您的个人信息”阐明了南航对您的个人信息进行处理的目的。处理个人信息的单位包括南航内部负责提供互联网订票引擎服务、计算机预订系统服务、在线支付管理服务和电子邮件服务等的服务提供商。南航将采取所有必要的合理的措施,确保您的数据以安全且符合本隐私政策的方式得到处理。

您提供个人信息的行为表明您已同意南航以本政策规定的方式传输、存储或处理您的个人信息。

六、与第三方网站的链接

本网站链接着其他网站或数据库。南航对这些网站或数据库的隐私政策和内容不负任何责任。

七、您的权利

对于南航处理您的个人信息,您特别具有以下权利:

1.您可向南航要求访问您个人信息;

2.您可向南航要求更正或删除您的个人信息;

3.您可向南航要求限制有关您的处理;

4.您可向南航要求拒绝处理您的个人信息;

5.迁移信息的权利;

6.您可向南航要求撤销您对南航处理您的个人信息的同意;

7.向监管部门提出投诉的权利。

八、cookie 和相似技术

当您使用我们的网站或移动应用程序时,我们通过cookie 和相似技术收集信息。如需了解更多信息,请在您使用的网站或移动应用程序上阅读我们的cookie 政策。

九、隐私政策生效日期和修改

本政策的最后更新日期为2018 年5 月25 日。本隐私政策可能会被修改(恕不事先进行通知)。一旦该政策的任何内容发生变动,本网站将在相关页面中显示修改的内容。

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