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隐私政策

最新更新日期:2018年5月24日

中国南方航空股份有限公司(以下简称“南航”或“我们”)尊重您的个人隐私权利。本隐私通知旨在释明我们是谁,我们如何收集、分享和使用您的个人信息,以及您如何行使您的隐私权利。本隐私通知适用于我们通过我们的官方网站www.csair.com(“网站”)收集的个人信息以及您使用我们的服务(“服务”)时比如向我们预订行程时我们所收集的个人信息。

如果您对我们使用您的个人信息有任何疑问或顾虑,请通过本隐私通知底部所示联系方式与我们联系。

快速链接

我们建议您充分阅读本隐私通知,以确保您能充分地了解情况。然而,如果您只想读取了本隐私通知的特定部分,则可以点击下列相关链接跳转到该部分。

南航的业务是什么?

南航是天合联盟成员,总部设在广州,以蓝色垂直尾翼镶红色木棉花为公司标志,是中国运输飞机最多、航线网络最发达、年客运量最大的航空公司,拥有新疆、北方等16家分公司和厦门航空等6家控股航空子公司,在珠海设有南航通航,在杭州、青岛等地设有23个国内营业部,在新加坡、纽约等地设有68个国外办事处。

目前,南航每天有2000多个航班飞至全球40多个国家和地区、224个目的地,提供座位数30万个。通过与天合联盟成员密切合作,航线网络延伸到全球1062个目的地,连接177个国家和地区。近年来,南航持续新开和加密航班网络,强化中转功能,利用第六航权,全力打造“广州之路”(Canton Route)国际航空枢纽,广州国际通航点增至52个,形成了以欧洲、大洋洲两个扇形为核心,以东南亚、南亚、东亚为腹地,全面辐射北美、中东、非洲的航线网络布局,已成为中国大陆至大洋洲、东南亚的第一门户枢纽。

有关南航的更多信息,请参阅我们网站上的“公司简介”的部分。

南航收集的个人信息以及原因

我们可能收集您的个人信息,这些个人信息会大致分为以下几类:

·您自愿提供的信息

为了使用我们的服务,包括我们的网站,我们会请您自愿地提供如下个人信息:

o联系方式诸如您的姓名、地址、电话号码、电子邮件地址、传真号码、生日、性别;

o明珠会员账号及航班信息,里程兑换的受让人信息,未成年会员的监护人信息,业务需要的证件图片和委托人信息等;

o在线支付信息(信用卡号、支付地址和有效期等);

o有助于改进旅行服务或其他服务的信息,包括旅行伙伴姓名、紧急联系人、特殊服务需求、个人喜好等;

o与其他航空公司的里程活动相关的交易性事务及在线事务;

o产品及服务的使用情况,如自助设备、航班状态通知和网上办理登机手续等;

o通过问卷调查、意见征集或其他营销调查活动收集到的个人信息;

o提供给客户服务代表用于调查或解决问题的个人信息;

o企业合同、雇主和/或其他企业单位(如雇主姓名、职务、地址和联系方式等);

o护照号码、国籍、常住国;以及

o与您同行的其他人的个人信息

我们使用这些个人信息来为您的旅行提供便利,为您提供其他商品和服务,管理我们的“南航明珠俱乐部”,并向您提供关于我们的信息。我们向您征询的个人信息及其原因将在我们向您征询您的个人信息时向您明示。

部分您提供的个人信息可能包含个人敏感信息,如涉及健康的信息、涉及您种族或民族的个人信息等信息。我们收集该等个人敏感信息系出于以下目的:

·我们自动收集的信息

当您访问我们的网址,我们可能会自动地从您的设备中收集您的特定信息。在一些国家,包括欧洲经济区的国家在内,这些信息会被视为在适用的数据保护法下的个人信息。

特别是,这些我们自动收集的信息将包含比如您的IP地址、设备型号、唯一设备识别号、浏览器型号、广泛地理位置(例如,国家或者城市级别的位置)的信息,以及其他的技术信息。我们也可能收集有关您的设备如何与我们的网站交互的信息,包括您访问的网页和点击的链接。

收集这些信息使得我们更加理解我们网站的访客们、他们来自何处,以及他们对我们网站上的何种内容感兴趣。我们将这些信息用于内部分析的目的,以提升我们网站的水平和对访客的相关性。

这些信息中的一部分可能使用cookie和类似的追踪技术收集,如下所述“Cookies和类似追踪技术”。

·我们从第三方处获得的信息

我们可能会不时地从第三方来源收到有关您的个人信息,但这只发生在:我们确认这些第三方已经获得您的同意,或者第三方依法被许可或被要求向我们披露您的个人信息。

我们从第三方处收集的信息涵盖了专业旅行机构和其他协助订票和安排旅程的信息。我们将这些从第三方处收集的信息用于为您提供服务,以及用于保证我们所掌握的您的相关记录的准确性。

一般而言,我们仅会将收集到的您的个人信息用于本隐私通知中所描述的目的,或用于我们在收集您的个人信息时向您解释的目的。然而,如果当地适用的数据保护法允许,我们也可能将您的个人信息用于与我们告知您的目的所不同的其他目的(例如:为了公共利益目的、科学或历史研究之目的或者统计目的等)。

南航与谁分享我的个人信息?

我们可能会将您的个人信息披露给以下类别的主体:

·我们的集团公司,第三方服务提供商以及为我们提供数据处理服务的合作方(例如:为交付我们的服务而提供支持,或提供较好的功能或帮助来提高我们网站的安全性),或按本隐私通知所描述的目的,或我们在收集您的个人信息时通知您的用途,以其他方式处理个人信息的合作方。

·第三方机构,比如雇主和专业旅行机构,他们以您的名义安排折扣价格、旅程的购买以及为您提供其他服务。我们仅在为履行与您的合同所需时,方将此类数据分享给这些第三方。

·我们认为以如下原因:(1)为适用法律;(2)或实施、建立、维护我们的合法权利;或(3)保护您或其他人的切身利益,向任何主管的执法机构、监管机构、政府机构、法院或其他第三方披露是必要的。

·与实际或潜在买方(及其代理和顾问)就任何实际或拟议的采购,合并或收购我们业务的任何部分进行沟通,但我们应通知买方必须仅将您的个人信息用于本隐私通知所载之目的;

·在征得您的同意后向其他任何人披露

处理个人信息的法律依据(仅限欧洲经济区的访客和用户)

如果您是欧洲经济区的访客或用户,我们上述收集或使用个人信息的法律依据将取决于相关的个人信息以及我们收集个人信息时的具体语境。

然而,我们通常只会在下列情况下收集您的个人信息:(1)我们履行与您合同时所需的您的个人信息;(2)处理过程符合我们的合法利益且您在此之上没有其他在先权利;或者(3) 我们已经征得您的同意。在某些情况下,我们也可能有义务去收集您的个人信息,或者可能需要这些个人信息来保护您或其他人的切身利益。

如果我们以合规之目的或以履行与您之间的合同为目的,要求您提供个人信息,我们将在相关时间内明确说明并告知您是否在强制要求下提供个人信息(以及如果您不提供个人信息可能导致的后果)。

如果我们因我们自身的合法利益(或任何第三方的合法利益)而收集或使用您的个人信息,此利益通常是为了:运营我们的公司以及我们在必要时与您沟通以向您提供我们的服务,以及为实现我们合法的商业利益,例如:回复您的问题、改进我们的产品或服务、市场营销或检查、防范违法行为之目的。此外我们可能还有其他的合法利益。

如果您对我们收集和使用个人信息的法律依据有任何疑义或需要进一步的信息,请按“如何与我们联系”标题下的详细的联系方式与我们联系。

Cookies及类似的追踪技术

我们使用cookies和类似的追踪技术(统称为“Cookies”)来收集和使用您的个人信息,包括:为您提供您感兴趣的广告。关于我们使用的Cookie类型、为什么使用Cookies以及如何控制Cookies的更多信息,请参阅我们的Cookie 通知

南航如何保障我的个人信息安全

我们使用适合的技术手段和组织措施来保障我们所收集的您的个人信息。我们采取的措施旨在为您提供与处理您的个人信息产生的风险相匹配的安全保障级别。我们采取的具体措施包括安全套接层(SSL)加密技术,以确保您的数据自您的浏览器至我们的网络系统的过程中能够实现安全传输。

国际数据传输

您的个人信息可能会被传输至您常住国外的其他国家,并在该国进行处理。这些国家可能适用与贵国不同的数据保护法律(以及,在某些情况下您的数据可能不受保护)。

具体而言,我们的网站服务器位于中华人民共和国境内,我们的集团办公室以及我们的第三方服务商和合作伙伴遍布世界各地。这意味着当我们收集您的个人信息时,我们会在上述的这些国家内处理这些数据。

然而,我们已经采取了适当的保护措施以使您的个人信息按照本隐私通知进行保护。其中包括我们实施欧盟委员会提供的标准合同条款,用以在我们集团下的各办公室之间传输个人信息。上述条款要求我们集团下所有的办公室根据欧盟数据保护法律来保护我们从欧洲经济区处理的个人信息。

我们已按相关要求提供了标准合同条款。

数据存储

我们基于持续合法的展业需求(如向您提供您所需的服务或遵守适用的法律、税务、会计要求),我们会存储从您处收集的个人信息。

如果我们不因持续合法的展业需求来处理您的个人信息,我们将删除或将其匿名化,如果不能采取这类措施(比如,因您的个人信息已存储在备份存档中),则我们将安全地存储您的个人信息并在能够删除此类信息前避免对其做进一步的处理。

您的数据保护权利

如果您是欧洲经济区的居民,您享有以下数据保护的权利:

·如果您有意访问、纠正、更新或要求删除您的个人信息,您可以随时通过“如何与我们联系”标题下所提供的详细联系方式来联系我们。

·此外,您有权拒绝我们处理您的个人信息,有权要求我们限制处理您的个人信息或请求携带您的个人数据。再次说明,您可以通过“如何与我们联系”标题下所提供的详细联系方式来联系我们,以行使这些权利。

·您随时有权选择退订我们发予您的市场营销信息。您可以通过点击我们发予您的营销电子邮件中的“取消订阅“或”退订“的链接来行使此权利。如果您欲选择退订其他营销信息,请使用“如何与我们联系标题”下的详细联系方式来联系我们。

·同样,如果我们在征得您的同意前提下收集并处理了您的个人信息,您有权随时撤回您的同意。您撤回同意不会影响我们此前的任何处理行为的合法性,也不会影响依据法定理由而非基于您的同意而处理您的个人信息的合法性。

·您有权向数据保护执法机构投诉我们收集和使用您个人信息的行为。有关更多信息,请联系您当地的数据保护执法机构。欧洲经济区、瑞士以及某些特定的非欧洲国家(包括美国和加拿大)的数据保护执法机构的详细联系方式见此处

我们会根据适用的数据保护法律来回应我们所收到的意欲行使数据保护权的主体的所有请求。

本隐私通知的更新

我们可能不时地更新本隐私通知以适应法律、技术或商业的发展。我们更新本隐私通知时,我们将以适当的方式通知您,以符合我们修订其之意义。若适用的数据保护法律要求我们在实质修订隐私通知时征得您的同意,我们将遵守法律的规定。您可以在本隐私通知的顶部的“最新更新“的日期处查看本隐私的最新更新日期。

如何联系我们

如果您对我们使用您的个人信息有任何疑问或疑虑,请使用以下详细信息联系我们:

国内+86-4006695539

国际+86-4008695539

您个人信息的数据控制者是中国南方航空股份有限公司。