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阳光机票退改险

重要提醒:

1、本保险一旦承保,不予退保;

2、本保险购买成功与否,以保险公司实际生成保单为准!

3、自2018年8月31日起“机票退票险”全面升级为“机票退改险”,此前销售的保单,保险公司将继续按照原机票退票保险条款承担保障责任,所有保险责任均以保单载明为准。

4、升舱费用不在本产品承保范围内。

 

一、合作产品及服务信息

1、合作产品

(1)机票退改险

保障计划名称 保险条款 保障范围 赔偿金额 保险期间 保险费
平安机票退改保险 《阳光财产保险股份有限公司机票取消保险条款(2015版)》 保障被保险人由于家庭因素、公务需要或其他原因导致不能搭乘约定的南航航班而申请退票或改签,所产生的退票或改签手续费损失,保险人按照被保险申请退票或改签需支付的手续费金额(不含升舱费用)的50%进行赔偿。 (如被保险人对同张客票申请多次改签,或者改签后最终退票,只赔付首次改签手续费的50%。) 赔付比例为退票或改签损失的50%,最高赔付RMB 2,000元 约定航班 RMB 38元/人/航班 注:机票变更、退票涉及费用按购买时价格计算。

(2)批复文号、备案编号或者报备文件编号:

备案条款名称 备案编号/批复文号
阳光财产保险股份有限公司机票取消保险条款(2015版) (阳光财险)(备-其他)[2015](主)16号

(3)本保险产品的销售服务方为航联保险销售有限公司,网址为http://www.auib.com.cn。 

(4)投保人及被保险人声明及确认:

投保人、乘机人(即被保险人)同意购买且认可保险金额,并已阅读保险条款的全部内容,了解并接受条款中责任免除、退保等在内的重要事项,且投保信息填写真实正确,如有隐瞒或不实告知,愿意承担由此带来的法律责任。

2、服务电话:

(1)南航:95539;

(2)航联:400-810-2688;

(3)阳光财产保险股份有限公司在北京、山西、山东、天津、河北、天津、重庆、广东、江苏、河南、云南、新疆等36家分公司开业运营,全国服务电话为:95510。

(4)网站保险自助理赔:https://b2c.csair.com/B2C40/modules/services/insurance/apply.html

3、保障内容:

旅客申请退票所产生的机票款(不含税费)金额损失,或变更(或改签)产生的手续费(不含升舱费用)金额损失,保险人按照50%的比例赔偿被保险人已经支付且无法退回的全部或部分机票款金额损失或手续费金额损失(如多次变更(或改签)或变更(或改签)后退票仅赔付第一次变更(或改签)手续费50%)。

责任免除:

因下列情形之一,直接或间接导致被保险人取消机票的,保险人不承担赔偿责任:

(一)旅行社、航空公司、天气原因或机场关闭导致的航班取消或延误;

(二)航空公司、旅行社或其他机票代理人的违约、破产或超售;

(三)投保人、被保险人的故意行为或违法犯罪行为;

(四)战争(不论宣战与否)、内战、军事行动、恐怖活动、暴乱、绑架或其他类似的武装叛乱;

(五)生物、化学、原子能或核能装置导致的爆炸、辐射或污染;

(六)流行疫病爆发;

(七)政府禁令或管制。


下列损失,保险人不承担赔偿责任:

(一)可以退票、改期或签转的机票,由于被保险人未及时办理退票、改期或签转手续导致的损失;

(二)航空公司退回给被保险人的机票款;

(三)其他不属于本合同责任范围内的损失。

4、投保年龄:

2至90周岁。

5、投保份数限制:

本保险每一被保险人限投保一份,对于多投保部分,保险人不承担保险责任。

6、保费支付方式:

旅客购买本保险产品时,保费款与机票款一并支付。

7、保险合同订立形式:

旅客通过互联网购买机票的同时选择购买保险,支付保费后即完成保险合同订立。

8、保单形式:

本保险采用创新的电子化保险销售模式,是真正的无纸化保险产品,无纸质保险单证,旅客可通过拨打保险公司电话进行保单查询及验真。

9、保险发票形式:

本保险的保费发票报销凭证与电子客票行程单合二为一,保险费金额体现在电子客票行程单中“保险费”一栏。

10、保费发票配送形式:

电子客票行程单的配送方式见购票说明

11、保单查询及验真途径:

(1)航联全国客服电话:400-810-2688

(2)阳光财险全国客服电话:95510

(3)阳光财险网站验真:http://www.sinosig.com

12、如实告知义务及违反义务可能产生的后果:

订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。

13、旅客信息保密保障:

我司承诺会对乘机人(被保险人)身份信息、投保交易信息和投保交易安全等保密事项依法进行保障。

二、常见问答:

1、如何购买本保险产品?

您可登录南航网站http://www.csair.com或南航手机APP、南航微信公众号和小程序,在订购机票的同时一并购买本保险。

2、购买本保险产品是否有投保年龄的限制?

有,被保险人必须是年龄2至90周岁的南航乘客。

3、购买本保险产品后能否退保?

本保险一经售出,不可退保。

4、如果发生机票改签及变更,本保险应如何处理?

如您自愿变更航班,产生了改签费用,您可以申请理赔,原保单不做变更; 如您非自愿变更航班,保单承保的航班会变更为改签后的新航班。

5、我应怎样申请赔偿?

您可以登陆:https://b2c.csair.com/B2C40/modules/services/insurance/apply.html,根据页面提示查询您的机票变更情况,填写您的银行卡等信息并上传相关资料(具体资料见页面指引),保险公司确认旅客的出险情况后,通过网上银行划款到旅客账户上完成理赔。

6、我如多次改签可申请几次赔付,是否有赔付次数限制?

本保险仅赔付第一次改签手续50%的损失,其余改签费用损失不在赔偿范围之内,赔付后保险合同约定终止。

7、理赔特别提示

(1)被保险人为未成年人的如何提供账号?

未成年人赔款仅限监护人代为领取。请在南航自助理赔页面选择银行户名与旅客姓名“不同”,并根据提示上传监护关系证明。若使用《户口本》,则提供主页、被保险人页、监护人页;若提供身份证,则提供儿童《出生证明》和监护人身份证正反面。

(2)我无法进行自助理赔报案怎么办?

请拨打南航网站服务专线电话 40066-95539。

(3)自助报案后,多长时间能收到赔款?

您的自助理赔申请成功后,如达到约定的赔偿条件,会在核定后的8-15个工作日内理赔至您的帐户。

三、保险条款下载

上述内容仅提供产品概要介绍,不构成保险合同一部分,详细内容请参阅保险合同及条款,并以其规定为准。点击下载:阳光财产保险股份有限公司机票取消保险条款(2015版).doc (33.20 KB) 

四、以下含客户告知书,请投保旅客认真阅读!!

客户告知书

尊敬的客户:

按照《保险专业代理机构监管规定》、《互联网保险业务监管暂行办法》及《保险消费投诉处理管理办法》的要求,我公司应履行客户告知义务,为此特将相关事项告知如下:

一、公司基本情况

(一)名称:航联保险销售有限公司

(二)住所/经营场所:北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室

(三)许可证名称:经营保险代理业务许可证

(四)机构编码:210061000000800

(五)许可证有效期:至【2021】年【8】月【20】

(六)业务范围:在全国区域内(港、澳、台除外)代理销售保险产品;代理收取保险费;代理相关保险业务的损失勘查和理赔;中国保监会批准的其他业务。

(七)联系方式:

地址:北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室

邮编:100010

电话:010-85408000

传真:010-85408018

二、代理销售保险产品和被代理保险公司的基本情况

(一)代理销售保险产品种类

我公司根据与合作保险公司签订保险代理合同,并按照合同约定在保险公司授权范围内代理销售【意外险、责任险、财产险】等保险产品。保险产品种类包括【航意险、航班延误险、旅行险、家财险等】。

(二)被代理保险公司情况

保险公司名称 注册地址 经营范围 联系方式(客服热线)
阳光财产保险股份有限公司 北京市通州区永顺镇商通大道1号院2号楼三层 财产损失保险;责任保险;信用保险和保证保险;短期健康保险和意外伤害保险;上述业务的再保险业务;国家法律、法规允许的保险资金运用业务;经保监会批准的其他业务。 95510

三、关联关系

我公司及高级管理人员与保险代理业务相关的保险公司、其他保险中介机构不存在关联关系。我公司唯一股东航联保险经纪有限公司同属保险中介机构,我公司与其它保险中介机构不存在关联关系。

四、投诉渠道及纠纷解决方式

我公司奉行以客户为中心的服务理念,将竭诚提供专业、优质、高效、周到的服务。如发现我公司人员在展业过程中存在违法违规行为,请选择以下方式之一,及时向我公司投诉举报:

电话:010-85408000

邮寄地址: 北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室

传真:010-85408018

电子邮件:tsauis@air-union.com

以上告知事项,如有进一步问题,请随时与我们联系!

航联保险销售有限公司

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