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平安机票退改险

重要提醒:

1、本保险一旦承保,不予退保;

2、本保险购买成功与否,以保险公司实际生成保单为准!

3、自2018年8月31日起“机票退票险”全面升级为“机票退改险”,此前销售的保单,保险公司将继续按照原机票退票保险条款承担保障责任,所有保险责任均以保单载明为准。

4、升舱费用不在本产品承保范围内。

 

一、合作产品及服务信息

1、合作产品

(1)机票退改保险

保障计划名称 保险条款 保障范围 赔偿金额 保险期间 保险费
平安机票退改保险 《平安个人预定机票取消保险》、《平安预定机票改签费用损失保险条款》 保障被保险人由于家庭因素、公务需要或其他原因导致不能搭乘约定的南航航班而申请退票或改签,所产生的退票或改签手续费损失,保险人按照被保险申请退票或改签需支付的手续费金额(不含升舱费用)的50%进行赔偿。 (如被保险人对同张客票申请多次改签,或者改签后最终退票,只赔付首次改签手续费的50%。) 赔付比例为退票或改签损失的50%,最高赔付RMB 2,000元 约定航班 RMB 38元/人/航班 注:机票变更、退票涉及费用按购买时价格计算。

(2)条款名称、批复文号、备案编号或者报备文件编号:

备案条款名称 备案编号/批复文号
平安预定机票取消费用损失保险 平安财险(备-家财)[2013]主6号
平安预定机票改签费用损失保险 C00001731912018083115581

(3)本保险产品的销售服务方为航联保险销售有限公司,网址为http://www.auib.com.cn

(4)投保人及被保险人声明及确认:

投保人、乘机人(即被保险人)同意购买且认可保险金额,并已阅读保险条款的全部内容,了解并接受条款中责任免除、退保等在内的重要事项,且投保信息填写真实正确,如有隐瞒或不实告知,愿意承担由此带来的法律责任。

2、服务方式:

(1)南航:95539;

(2)航联:400-810-2688;

(3)承保公司:中国平安财产保险股份有限公司。全国服务电话为:95511

(4)承保公司分支机构在北京、天津、山东、四川、广东、江苏、广西、贵州、云南、安徽、大连、西藏、宁夏、新疆、甘肃、辽宁、内蒙古、山西、吉林、青海、重庆、陕西、上海、黑龙江、河北、宁波、河南、江西、苏州、湖南、青岛、佛山、海南、湖北、东莞、唐山、深圳、厦门、浙江、福建、无锡、温州等地设有42家分支机构。

3、产品销售范围:

全国区域内销售。

4、保险期间:

以被保险人预定南航机票并缴纳相关机票费用及保险费,成功出票并取得保险保单号即时生效,至客票出票日期(或客票支付日期)+366天为止。

5、保障内容

在保险期间内,被保险人由于家庭因素、公务需要或其他原因不能搭乘本保险合同载明的南航航班,保险人按本保险合同的约定负责赔偿被保险人的下列损失:

(1)赔偿被保险人在保单载明的保险止期前,因申请改签或退票产生的手续费(不含税费等)损失;

(2)如被保险人对同张客票申请多次改签,或者改签后最终退票,只赔偿首次改签产生的手续费(不含税费等)损失;

责任免除:

因下列情形之一,直接或间接导致被保险人退票的,保险人不承担赔偿责任:

(1)投保人、被保险人的故意、重大过失或违法犯罪行为;

(2)旅行社、航空公司、天气原因或机场关闭导致的航班取消或延误;

(3)航空公司、旅行社或其他机票代理人的违约、破产或超售;

(4)战争、内战、军事行动、恐怖活动、暴乱、绑架或其他类似的武装叛乱;

(5)政府禁令或管制。

因下列情形之一,直接或间接导致被保险人改签机票的,保险人不承担赔偿责任:

(1)被保险人因违法犯罪行为导致改签预定航班的;

(2)因发生战争、军事行动、武装叛乱、恐怖威胁或袭击导致改签预定航班的;

(3)政府禁令或管制导致改签预定航班的;

下列损失、费用,保险人不承担赔偿责任:

(1)被保险人可以从航空公司、票务代理或其他渠道退回的机票款部分,不论其是否已实际取得;

(2)被保险人在保单载明的保险止期之后申请改签或退票产生的手续费损失;

(3)升舱费用;

(4)如被保险人所预定航班为中途经停航班,被保险人已于航班起始地登机并于经停地终止行程的,所产生的退票损失;

(5)机票款实际支付金额以外的任何损失,包括支付票务款时使用的折扣券、抵扣券、现金券、南航常旅客会员里程、各类积分等对应的折扣金额;

(6)按本保险合同中载明的免赔率计算的免赔额;

(7)其他不属于本保险合同责任范围内的损失。

6、投保年龄:

2至90周岁。

7、投保份数限制:

本产品每人每航段限购一份,超出部分无效。

8、保费支付方式:

旅客购买本保险产品时,保费款与机票款一并支付。

9、保险合同订立形式:

旅客通过互联网购买机票的同时选择购买保险,支付保费后即完成保险合同订立。

10、保单形式:

本保险采用创新的电子化保险销售模式,是真正的无纸化保险产品,无纸质保险单证,如需电子保单,请联系航空公司或保险公司索取。

11、保险发票形式:

平安保险的保费发票报销凭证与电子客票行程单合二为一,保险费金额体现在电子客票行程单中“保险费”一栏。

12、保费发票配送形式:

如您需要保险公司开具的保险发票,请拨打南航网站服务专线电话 40066-95539。

13、保单查询及验真途径:

(1)南航网站服务专线:40066-95539。

(2)航联全国客服电话:400-810-2688。

(3)中国平安财产保险股份有限公司全国客服电话:95511,官方网址:http://property.pingan.com

14、如实告知义务及违反义务可能产生的后果:

订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。

15、旅客信息保密保障:

我司承诺会对乘机人(被保险人)身份信息、投保交易信息和投保交易安全等保密事项依法进行保障。

二、常见问答:

1、如何购买本保险产品?

您可登录南航网站http://www.csair.com或南航手机APP、南航微信公众号和小程序,在订购机票的同时一并购买本保险。

2、购买本保险产品是否有投保年龄的限制?

有,被保险人必须是年龄2至90周岁的南航乘客。

3、购买本保险产品后能否退保?

本保险一经售出,不可退保。

4、如果发生机票改签及变更,本保险应如何处理?

如您自愿变更航班,产生了改签费用,您可以申请理赔,原保单不做变更;
如您非自愿变更航班,保单承保的航班会变更为改签后的新航班。

5、我应怎样申请赔偿?

您可拨打南航网站服务专线电话 40066-95539咨询办理退改险理赔,后续您可登陆南航官网或APP自助理赔页面办理退改险理赔,功能开放时间另行通知。

三、保险条款下载

特别说明:挂网资料与保险条款不一致的地方,以挂网资料展示内容为准。

平安个人预定机票取消保险条款.docx (20.102 KB) 

平安预定机票改签费用损失保险条款.docx (19.17 KB) 

四、以下含客户告知书,请投保旅客认真阅读!!

客户告知书

尊敬的客户:

按照《保险专业代理机构监管规定》、《互联网保险业务监管暂行办法》及《保险消费投诉处理管理办法》的要求,我公司应履行客户告知义务,为此特将相关事项告知如下:

一、公司基本情况

(一)名称:航联保险销售有限公司

(二)住所/经营场所:北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室

(三)许可证名称:经营保险代理业务许可证

(四)机构编码:210061000000800

(五)许可证有效期:至【2021】年【8】月【20】

(六)业务范围:在全国区域内(港、澳、台除外)代理销售保险产品;代理收取保险费;代理相关保险业务的损失勘查和理赔;中国保监会批准的其他业务。

(七)联系方式:

地址:北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室

邮编:100010

电话:010-85408000

传真:010-85408018

二、代理销售保险产品和被代理保险公司的基本情况

(一)代理销售保险产品种类

我公司根据与合作保险公司签订保险代理合同,并按照合同约定在保险公司授权范围内代理销售【意外险、财产险】等保险产品。保险产品种类包括【航意险、航班延误险、机票退改险等】。 

(二)被代理保险公司情况

保险公司名称 注册地址 经营范围 联系方式(客服热线)
中国平安财产保险股份有限公司 深圳市福田区福华三路星河发展中心酒店6、7层 承保人民币和外币的各种财产保险业务,包括财产损失险、责任保险、信用保险等业务;办理短期健康保险和意外伤害保险业务等。 95511

三、关联关系

我公司及高级管理人员与保险代理业务相关的保险公司、其他保险中介机构不存在关联关系。我公司唯一股东航联保险经纪有限公司同属保险中介机构,我公司与其它保险中介机构不存在关联关系。

四、投诉渠道及纠纷解决方式

我公司奉行以客户为中心的服务理念,将竭诚提供专业、优质、高效、周到的服务。如发现我公司人员在展业过程中存在违法违规行为,请选择以下方式之一,及时向我公司投诉举报:

电话:010-85408000

邮寄地址: 北京市东城区南竹杆胡同2号楼1幢12层11202室

传真:010-85408018

电子邮件:tsauis@air-union.com

以上告知事项,如有进一步问题,请随时与我们联系!

航联保险销售有限公司