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平安机票退改险

重要提醒:

1、本保险一旦承保,不予退保;

2、本保险购买成功与否,以保险公司实际生成保单为准!

3、自2018年8月31日起“机票退票险”全面升级为“机票退改险”,此前销售的保单,保险公司将继续按照原机票退票保险条款承担保障责任,所有保险责任均以保单载明为准。

4、升舱费用不在本产品承保范围内。

 

一、合作产品及服务信息

1、合作产品

(1)机票退改保险

保障计划名称 保险条款 保障范围 赔偿金额 保险期间 保险费
平安机票退改保险 《平安个人预定机票取消保险》、《平安预定机票改签费用损失保险条款》 保障被保险人由于家庭因素、公务需要或其他原因导致不能搭乘约定的南航航班而申请退票或改签,所产生的退票或改签手续费损失,保险人按照被保险申请退票或改签需支付的手续费金额(不含升舱费用)的50%进行赔偿。 (如被保险人对同张客票申请多次改签,或者改签后最终退票,只赔付首次改签手续费的50%。) 赔付比例为退票或改签损失的50%,最高赔付RMB 2,000元 约定航班 RMB 38元/人/航班 注:机票变更、退票涉及费用按购买时价格计算。

(2)条款名称、批复文号、备案编号或者报备文件编号:

备案条款名称 备案编号/批复文号
平安预定机票取消费用损失保险 平安财险(备-家财)[2013]主6号
平安预定机票改签费用损失保险 C00001731912018083115581

(3)本保险产品的销售服务方为南航保险经纪有限公司。

(4)投保人及被保险人声明及确认:

投保人、乘机人(即被保险人)同意购买且认可保险金额,并已阅读保险条款的全部内容,了解并接受条款中责任免除、退保等在内的重要事项,且投保信息填写真实正确,如有隐瞒或不实告知,愿意承担由此带来的法律责任。

2、服务方式:

(1)南航:95539;

(2)南航保险经纪有限公司:020-86131897;

(3)承保公司:中国平安财产保险股份有限公司。全国服务电话为:95511

(4)承保公司分支机构在北京、天津、山东、四川、广东、江苏、广西、贵州、云南、安徽、大连、西藏、宁夏、新疆、甘肃、辽宁、内蒙古、山西、吉林、青海、重庆、陕西、上海、黑龙江、河北、宁波、河南、江西、苏州、湖南、青岛、佛山、海南、湖北、东莞、唐山、深圳、厦门、浙江、福建、无锡、温州等地设有42家分支机构。

(5)网站保险自助理赔:https://b2c.csair.com/B2C40/modules/services/insurance/apply.html

3、产品销售范围:

全国区域内销售。

4、保险期间:

以被保险人预定南航机票并缴纳相关机票费用及保险费,成功出票并取得保险保单号即时生效,至客票出票日期(或客票支付日期)+366天为止。

5、保障内容

在保险期间内,被保险人由于家庭因素、公务需要或其他原因不能搭乘本保险合同载明的南航航班,保险人按本保险合同的约定负责赔偿被保险人的下列损失:

(1)赔偿被保险人在保单载明的保险止期前,因申请改签或退票产生的手续费(不含税费等)损失;

(2)如被保险人对同张客票申请多次改签,或者改签后最终退票,只赔偿首次改签产生的手续费(不含税费等)损失;

责任免除:

因下列情形之一,直接或间接导致被保险人退票的,保险人不承担赔偿责任:

(1)投保人、被保险人的故意、重大过失或违法犯罪行为;

(2)旅行社、航空公司、天气原因或机场关闭导致的航班取消或延误;

(3)航空公司、旅行社或其他机票代理人的违约、破产或超售;

(4)战争、内战、军事行动、恐怖活动、暴乱、绑架或其他类似的武装叛乱;

(5)政府禁令或管制。

因下列情形之一,直接或间接导致被保险人改签机票的,保险人不承担赔偿责任:

(1)被保险人因违法犯罪行为导致改签预定航班的;

(2)因发生战争、军事行动、武装叛乱、恐怖威胁或袭击导致改签预定航班的;

(3)政府禁令或管制导致改签预定航班的;

下列损失、费用,保险人不承担赔偿责任:

(1)被保险人可以从航空公司、票务代理或其他渠道退回的机票款部分,不论其是否已实际取得;

(2)被保险人在保单载明的保险止期之后申请改签或退票产生的手续费损失;

(3)升舱费用;

(4)如被保险人所预定航班为中途经停航班,被保险人已于航班起始地登机并于经停地终止行程的,所产生的退票损失;

(5)机票款实际支付金额以外的任何损失,包括支付票务款时使用的折扣券、抵扣券、现金券、南航常旅客会员里程、各类积分等对应的折扣金额;

(6)按本保险合同中载明的免赔率计算的免赔额;

(7)其他不属于本保险合同责任范围内的损失。

6、投保年龄:

2至90周岁。

7、投保份数限制:

本产品每人每航段限购一份,超出部分无效。

8、保费支付方式:

旅客购买本保险产品时,保费款与机票款一并支付。

9、保险合同订立形式:

旅客通过互联网购买机票的同时选择购买保险,支付保费后即完成保险合同订立。

10、保单形式:

本保险采用创新的电子化保险销售模式,是真正的无纸化保险产品,无纸质保险单证,如需电子保单,请联系航空公司或保险公司索取。

11、保险发票形式:

平安保险的保费发票报销凭证与电子客票行程单合二为一,保险费金额体现在电子客票行程单中“保险费”一栏。

12、保费发票配送形式:

如您需要保险公司开具的保险发票,请拨打南航网站服务专线电话 40066-95539。

13、保单查询及验真途径:

(1)南航网站服务专线:40066-95539。

(2)南航保险经纪有限公司:020-86131897。

(3)中国平安财产保险股份有限公司全国客服电话:95511,官方网址:http://property.pingan.com

14、如实告知义务及违反义务可能产生的后果:

订立保险合同,保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的,投保人应当如实告知。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务,足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的,保险人有权解除合同。

15、旅客信息保密保障:

我司承诺会对乘机人(被保险人)身份信息、投保交易信息和投保交易安全等保密事项依法进行保障。

二、常见问答:

1、如何购买本保险产品?

您可登录南航网站http://www.csair.com或南航手机APP、南航微信公众号和小程序,在订购机票的同时一并购买本保险。

2、购买本保险产品是否有投保年龄的限制?

有,被保险人必须是年龄2至90周岁的南航乘客。

3、购买本保险产品后能否退保?

本保险一经售出,不可退保。

4、如果发生机票改签及变更,本保险应如何处理?

如您自愿变更航班,产生了改签费用,您可以申请理赔,原保单不做变更;如您非自愿变更航班,保单承保的航班会变更为改签后的新航班。

5、我应怎样申请赔偿?

您可以登陆:https://b2c.csair.com/B2C40/modules/services/insurance/apply.html,根据页面提示查询您的机票变更情况,填写您的银行卡等信息并上传相关资料(具体资料见页面指引),保险公司确认旅客的出险情况后,通过网上银行划款到旅客账户上完成理赔。

6、理赔特别提示

(1)被保险人为未成年人的如何提供账号?

未成年人赔款仅限监护人代为领取。请在南航自助理赔页面选择银行户名与旅客姓名“不同”,并根据提示上传监护关系证明。若使用《户口本》,则提供主页、被保险人页、监 护人页;若提供身份证,则提供儿童《出生证明》和监护人身份证正反面。

(2)我无法进行自助理赔报案怎么办?

请拨打南航网站服务专线电话 40066-95539。

(3)自助报案后,多长时间能收到赔款?

您的自助理赔申请成功后,如达到约定的赔偿条件,会在核定后的8-15个工作日内理赔至您的帐户。

三、保险条款下载

特别说明:挂网资料与保险条款不一致的地方,以挂网资料展示内容为准。

平安个人预定机票取消保险条款.docx (20.102 KB) 

平安预定机票改签费用损失保险条款.docx (19.17 KB) 

四、以下含客户告知书,请投保旅客认真阅读!!

保险经纪委托合同

感谢客户(以下简称“甲方”)委托南航保险经纪有限公司(以下简称“乙方”)代为办理保险业务。本合同是甲方与乙方订立的有效约定。乙方依据本合同的规定向甲方提供保险经纪服务,甲方需享有本合同的权利和义务。

本合同条款与甲方的权益具有重大关系,请甲方在同意接受保险经纪服务(以下简称“本服务”)前确认,甲方已经充分阅读、理解并接受本合同的全部内容。甲方通过保险订单页面勾选/点击“已阅读并同意”、“同意合同条款”或以其他方式选择接受本合同,即表示甲方完全同意和接受本合同的全部条款。

第一条:甲方委托乙方作为保险经纪人,代表或协助甲方处理保险相关事宜。

第二条:委托及服务具体事项如下: 1、协助甲方办理各项保险投保; 2、代收代付甲方的投保、退保保费; 3、为甲方提供保险期间内的保险咨询; 4、协助甲方处理期内保险索赔事宜。

第三条:争议处理 1、本合同之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律 2、本合同产生之争议,双方应当友好协商解决,无法达成一致的,以乙方所在地法院为一审管辖法院。

客户告知书

尊敬的客户:

感谢您委托我公司代为办理保险业务。本公司是基于投保人的利益,为投保人与保险公司订立保险合同提供中介服务的保险专业中介机构。为了保护您的合法权益,按照《保险经纪人监管规定》的要求,本公司履行客户告知义务,将有关事项告知如下,请仔细阅读:

一、公司基本情况

(一)名称:南航保险经纪有限公司

(二)住所: 广州市花都区迎宾大道163号高晟广场2栋5层01E1室

(三)许可证名称及编号:经营保险经纪业务许可证编号269705000000800

(四)业务范围:在全国区域内(港、澳、台除外)为投保人拟定投保方案、选择保险人、办理投保手续、协助被保险人或受益人进行索赔;再保险人经纪业务;为委托人提供防灾、防损或风险评估、风险管理咨询服务;中国保监会批准的其他业务

(五)经营区域:全国区域内(港、澳、台除外)

(六)联系方式: 02086131897

二、请您仔细阅读保险条款,重点关注保险责任、责任免除、被保险人权利义务、免赔额或免赔率的计算、健康保险产品等待期等内容,并可要求本公司业务人员在上述内容进行详细讲解。

三、请通过网页说明或向本公司客服人员了解《中国人民共和国保险法》等法律法规对于索赔时效、保险公司理赔时限、合同中止与失效、未成年人投保限额等的相关规定,以及不履行如实告知义务、故意制造保险事故或夸大事故损失、申报年龄不真实等情形导致的法律后果。

四、请关注保险产品的承保公司设立分支机构信息,在承保保险公司未设立分支机构的地区购买保险,后续服务可能会受到一定影响。

五、根据《中华人民共和国保险法》的规定,保险经纪机构因过错给投保人、被保险人造成损失的,依法承担赔偿责任。

六、本公司已按《保险经纪人监管规定》足额投保职业责任保险。

七、本公司不向客户收取费用,本公司可向保险公司收取佣金。

八、本公司及本公司的高级管理人员与经纪业务相关的保险公司、其他保险中介机构不存在关联关系。如果您发现本公司从业人员存在误导行为及其他损害您合法利益的行为,可向本公司投诉,投诉电话02086131897。

客户声明:南航保险经纪有限公司已经对投保相关的事项讲解清楚,本人/机构也对上述内容明确理解。

南航保险经纪有限公司