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机上上网

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1.如预订了多种机上上网产品,实际在机上使用时将匹配哪种机上上网产品?

产品使用优先级:如旅客同时预订了多种机上上网产品,则产品抵扣优先级从高到低为:尊享月卡(国内及国际航班通用)—会员专享流量包—尊享月卡(适用国内航班)—会员定向流量包。例如:旅客同时兑换了尊享月卡(国内及国际航班通用)和会员专享流量包两种产品,则旅客在互联网航上,系统默认旅客使用的流量产品为尊享月卡(国内及国际航班通用)。

2.机上wifi使用规定

机上WIFI使用规定如下:

机上WIFI可使用的设备为带有无线网络功能的手提电脑、平板电脑。在飞机滑行、起飞以及降落期间,请关闭您的电子设备并妥善保管,机上互联网服务在飞机处于平飞状态时提供,即飞行高度在10000英尺/约3000米以上时自动连网,低于该高度自动关闭网络.自助办理机上WIFI请点击

3.可以申请机上wifi的航班信息

目前,南航在部分国内、国际航班提供机上上网服务,主要包括:广州始发飞往北京、上海、悉尼、墨尔本、奥克兰、伦敦、阿姆斯特丹等10余条航线,北京始发飞往成都、阿姆斯特丹、伊斯坦布尔及沈阳-洛杉矶等航线。未来将视情逐步扩大运营的航线航班范围,具体的服务有效期及航班信息以南航官网、APP告知为准。


4.机上wifi申请渠道及要求

机上WIFI申请渠道:

明珠经济舱、经济舱旅客可通过南航APP使用里程兑换机上互联网服务,南航将向兑换成功的旅客发送机上互联网服务的提示邮件/短信,请预留有效邮箱或中国内地手机号码。

5.如何兑换机上上网产品?

您可以通过以下方式预订机上上网产品:

“南方航空APP->服务大厅->机上上网”

“南方航空APP->行程->行程卡详情->机上上网”

“南方航空APP->首页搜索框->搜索“机上上网”

“中国南方航空”微信小程序

触屏版官网m.csair.com

机上连入CSAIR无线网络后,访问www.flycsair.com(仅在南航互联网航班上支持)

6.机上上网是否可以退还里程?

机上上网退还里程规则如下:

只有兑换机上上网产品的南航会员本人才可以申请退还里程。

若旅客在当次航班上未使用机上上网产品(使用流量未超过阈值1MB,包括旅客非自愿和自愿未使用情景)或当次航班客票发生变更(退票、改签),则旅客仍可于产品有效期内乘坐其他南航互联网航班时使用本产品,或可于有效期内前往南航APP上退订机上上网产品(尊享月卡、新会员专属权益除外)。超出有效期的机上上网产品不可申请退还里程。

尊享月卡(国内及国际航班通用)、尊享月卡(适用国内航班)完成兑换后立即生效,不可申请里程退还。

7.机票退改签后,已兑换的机上上网产品可以在新航班使用吗?

当次航班客票发生变更(退票、改签),旅客仍可于产品有效期内乘坐其他南航互联网航班时使用本产品。

8.机票退改签后,已兑换的机上上网产品可以申请退还里程吗?

当次航班客票发生变更(退票、改签),则旅客仍可于产品有效期内乘坐其他南航互联网航班时使用本产品,或可于有效期内前往南航APP上退订机上上网产品(尊享月卡、新会员专属权益除外)。超出有效期的机上上网产品不可申请退还里程。

尊享月卡(国内及国际航班通用)、尊享月卡(适用国内航班)完成兑换后立即生效,不可申请里程退还。