您购买的产品为现金产品（使用人民币购买），在产品已使用的30天内可在南航APP，我，我的订单，机上上网，自行申请开具发票。

（1）产品完成兑换后立即生效，有效期一年，产品失效后（包括已使用、已过期）不可申请退还。现金支付产品有效期内未使用，期满后将自动退款。

（2）如遇航班机型调整、机尾号变更、设备维护、系统升级、设备或浏览器兼容性等原因，机上互联网服务可能无法提供，请以航班实际情况为准。若旅客未在当次航班上使用机上上网产品（使用流量未超过阈值1MB，包括旅客非自愿和自愿未使用的情景），则在产品有效期内可在南航互联网航班上继续使用，或可于有效期内主动在南航APP上退订。

（3）里程产品有效期内未使用期满后自动失效，到期后不可申请退还。现金支付产品有效期内未使用期满后将自动退款。

（4）只有兑换机上上网产品的兑换人本人才可以申请退还，当您非兑换上网服务的用户本人时，系统将提示您不可申请退还。

（5）机上上网产品不得签转至外航航班。如您自愿或非自愿签转至外航航班，机上上网产品将不能在外航航班使用。

根据旅客升舱办理类型的不同，所包含权益也不同。其中包含WIFI权益的升舱类型为：

尊享升舱

立即升舱。

不包含WIFI权益的升舱类型为：

登机口升舱

休息室升舱

柜台升舱

候补升舱

灵活销售柜台升舱

新柜台升舱

机上升舱

机上扫码升舱。

目前，南航在部分国内、国际航班提供机上上网服务，主要包括：广州始发飞往北京、上海、悉尼、墨尔本、奥克兰、伦敦、阿姆斯特丹等10余条航线，北京始发飞往成都、阿姆斯特丹、伊斯坦布尔及沈阳-洛杉矶等航线。未来将视情逐步扩大运营的航线航班范围，具体航班信息可点击查询。（服务有效期和航班信息仅供参考，以实际执飞机型和机尾号为准）

头等舱、公务舱旅客无需申请即可体验机上互联网服务。明珠经济舱、经济舱旅客可通过南航APP、微信小程序、机上扫码等渠道兑换机上互联网服务，南航将向兑换成功的旅客发送机上互联网服务的提示短信，请预留中国内地手机号码。购买升舱产品升至头等舱、公务舱的旅客（【即享】升舱、尊享升舱除外）暂时无法直接享受机上互联网服务，如需兑换，请参考明珠经济舱、经济舱旅客兑换方式。

您可以通过以下方式预订机上上网产品：

“南方航空APP->服务大厅->机上上网”

“南方航空APP->行程->行程卡详情->机上上网”

“南方航空APP->首页搜索框->搜索“机上上网”

“中国南方航空”微信小程序

触屏版官网m.csair.com

机上连入CSAIR无线网络后，访问www.flycsair.com（仅在南航互联网航班上支持）

机上上网退还里程规则如下：

只有兑换机上上网产品的南航会员本人才可以申请退还里程。

若旅客在当次航班上未使用机上上网产品（使用流量未超过阈值1MB，包括旅客非自愿和自愿未使用情景）或当次航班客票发生变更（退票、改签），则旅客仍可于产品有效期内乘坐其他南航互联网航班时使用本产品，或可于有效期内前往南航APP上退订机上上网产品。

当次航班客票发生变更（退票、改签），旅客仍可于产品有效期内乘坐其他南航互联网航班时使用本产品。

当次航班客票发生变更（退票、改签），则旅客仍可于产品有效期内乘坐其他南航互联网航班时使用本产品，或可于有效期内前往南航APP上退订机上上网产品。超出有效期的机上上网产品不可申请退还里程。