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行李服务指南

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1.什么是行李?
"行李"指旅客在旅行中为了穿着、使用、舒适或者便利而携带的必要、适量的物品和其它个人财物。包括旅客的托运行李和非托运行李。
2.我应该携带哪些行李旅行?
南航提醒您,携带的行李数量和种类都应该符合我们的相关规定。建议您找一个安静的时间,列出个人物品清单;这样在下一次旅行的时候就可以照单收拾行李了。您最好能分类列出不同的行李清单,如出差行李清单、搭乘长途航班行李清单、及短途旅行清单等。
3.我要托运的行李,一定要在坐飞机当天才能办理托运手续吗?
南航一般是在航班离站当日办理乘机手续时收运行李。 如旅客要求提前托运,可事先约定。
4.我能携带贵重物品进入客舱吗?
您可以将贵重物品带入机舱,但是需要您照管您的物品,如货币、珠宝、贵重物品、金银、票据、证券、资料文件等。
5.贵重物品该如何处理?
贵重物品需要乘客随身携带并用心保管,请不要放在行李内托运。对托运行李内的贵重物品如有遗失或损坏,本公司只按一般托运行李承担责任。
6.哪些物品不得带上飞机?
不得作为行李运输的物品:
1、危险品,包括:1) 爆炸品;2) 气体,包括易燃气体、非易燃无毒气体、有毒气体;3) 易燃液体;4) 易燃固体、自燃物质和遇水释放易燃气体的物质;5) 氧化剂和有机过氧化物;6) 毒性物质和感染性物质;7) 放射性物质;8) 腐蚀性物质;9) 磁性物质等杂项危险品;
2、南航规定不得作为行李运输的其他危险物品;
3、具有麻醉、令人不快或其他类似气味或性质的物质;
4、容易污损飞机的物品;
5、枪支、含各种仿真玩具枪、枪型打火机及其他各种类型带有攻击性的武器,但体育运动用枪支除外;
6、军械、警械;
7、管制刀具;
8、活体动物,但符合规定的小动物及服务犬除外;
9、国家规定的其他禁运物品。
7.美国和加拿大行李托运限量是多少?和其他地方是统一的吗?
乘坐我公司国际/地区航班或与之联运的国内航班,涉及美国航线的,每件托运行李的最大重量不得超过45公斤(90镑),每件三边之和不超过158CM(62英寸);不涉及美国航线的,每件托运行李最大重量不得超过32公斤(70磅),每件三边之和不得超过158CM(62英寸)。
8.如何为行李做标记?
为了您行李的安全,南航将为您的每一个行李做相应的标记。暂时不支持自己为行李做标记,您需要去机场行李柜台办理,托运行李时,工作人员会给您的行李上挂上或贴上标签,标签由南航统一打印,有条码标识、您的姓名拼音、航班号等相关信息。
9.乘坐飞机为什么要进行安全检查?
为了您和他人的人身和财产安全,根据《中国民用航空安全检查规则》规定,所有旅客和行李都必须经过安全检查。未经过安全检查的旅客,本公司拒绝其乘机;未经过安全检查的行李,本公司拒绝收运。由此可能造成的损失,本公司不负责任。
10.哪些航线适用计重制行李规定?
国内航班采用计重制行李运输规则。
11.哪些航线适用计件制行李规定?
所有国际及地区航线采用计件制行李运输规则。