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行李损坏或丢失

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1.如我的行李遭受延误或损坏该怎么办?
除了已经办理声明价值并支付有关费用的行李外,国内航班旅客的托运行李全部或部分损坏、丢失,赔偿金额每公斤不超过人民币100元。如行李的价值每公斤低于100元时,按实际价值赔偿。在国际航班行李运输中造成行李毁灭、遗失、损坏或者延误的,对每名旅客的赔偿责任限额按《蒙特利尔公约》1131特别提款权规定处理。我们在机场设有服务台,您可以找相关工作人员为您提供更多详细信息。
2.机舱里的手提箱或者旅行衣服损坏、丢失了,该怎么办呢?
旅客随身携带的行李,有丢失或者损坏,我们一般不承担赔付责任,除了那些有明显证据证明是由于南航的工作失误而引起的。遇到这种情况请您及时和乘务人员或者机场的工作人员联系,让他们协助您处理相关事宜,要了解详细信息您可以联系我们的客服。
3.我如何才能查询得知我丢失的行李现在的具体地点?
您可以登录南航门户网站通过行李查询查询您的行李情况。