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兑换南航明珠里程

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1.什么是里程升舱?
使用南航明珠里程,您可以享受到更好的航班订座升级服务,详情可查看南航奖励升舱兑换规定了解更多。
2.请问我可以进行在休息室或登机口进行奖励里程升舱吗?
关于邀约升舱、登机口升舱和休息室升舱请遵照产品规则或咨询南航服务热线95539或当地南航工作人员。
3.如果我已办理里程升舱,但自愿签转和退票,能退还升舱所使用的里程吗?
不可以,自愿签转和退票,按升舱前原客票舱位及使用规定办理,已兑换里程不退还。

4.我用了里程升舱,但自愿更改了航班或日期,那原有里程升舱还能保留吗?
自愿更改航班或日期,优先按升舱后舱位变更,当无法保障按升舱后舱位变更时,会员可选择降舱变更,但已兑换里程不退还。
5.购买什么票价的机票,我才可以使用里程进行奖励升舱?
1、兑换南航订座奖励升舱,所持客票的订座舱位必须为:
中国大陆国内航班:F/P/J/C/D/I/W/S/Y/B/M
地区及国际航班:F/P/J/C/D/I/W/S/Y/B/M/H
2、兑换南航机场奖励升舱,所持客票的订座舱位必须为:
中国大陆国内航班:F/P/J/C/D/I/W/S/Y/B/M/H/K/U/L/Q/E/V
地区及国际航班:F/P/J/C/D/I/W/S/Y/B/M/H/K/U/L/Q/E/V/T/N
适用的订座舱位详见《南航航班奖励升舱兑换标准表》。
6.如客票使用规定注明“不得变更”时,我还能里程升舱吗?
不可以,不可办理奖励里程升舱兑换。

7.乘坐南航航班,我可以从经济舱直接升到头等舱吗 ?
可以,允许里程连续升舱,即里程升舱后的机票还可继续兑换升舱。
8.团队机票能进行里程升舱吗?
不可以,团队机票、旅行同业或其他特殊折扣机票和免费机票专机和包机航班机票不得兑换奖励里程升舱。
9.我用里程兑换的奖励机票还能进行里程升舱吗?
可以,里程兑换的奖励机票可进行奖励里程升舱兑换。

10.我是必须乘坐南航航班才能使用里程升舱吗?
是的,会员兑换的奖励里程升舱必须是挂CZ航班号且由南航实际承运的南航航班,不含任何代码共享航班及专、包机航班。
11.怎么进行里程升舱?
通过拨打南航销售服务热线95539(国内)或4008695539(海外),即可轻松完成里程兑换升舱服务。
12.动态兑换奖励机票可以变更、退票、签转吗?费用如何?怎么办理?

动态兑换奖励机票允许在有效期内变更、退票,不允许签转,具体以客票使用条件为准。变更费以里程收取,支持原兑换账户里程支付,如里程不足变更可申请退票。

如需变更、退票,请致电南航客服热线95539办理。

13.在哪个渠道可以里程兑换到动态机票?

下载南航手机客户端APP,首页选择“里程”即可查询兑换,还可以通过里程低价日历,一览全月最低价。

14.南航奖励机票中的“动态兑换”和“标准兑换”有什么分别?

“动态兑换”的兑换座位比“标准兑换”更多,余票数量和现金购票余票数相同,里程兑换标准动态浮动,兑换选择更多。点击里程全舱动态兑换页面了解更多。

15.南航明珠里程可以兑换什么?

您可以使用明珠里程兑换:南航航班的奖励机票及奖励升舱,天合联盟合作伙伴的奖励机票和奖励升舱,以及四川航的奖励机票。

除此,您还可以登录“明珠商城”兑换非航空奖励品。

明珠俱乐部将不断推出其他奖励品供您兑换,敬请关注。

16.首次兑换要求达到什么标准?

 南航明珠俱乐部不设里程起兑门槛,会员达到兑换标准即可进行兑换(如兑换产品有特殊说明除外)。

17.我如何可以查询到兑换奖励机票或奖励升舱需要多少里程 ?

登录南航明珠网站(skypearl.csair.com),通过"里程兑换计算器"即可查询到南航明珠奖励机票和奖励升舱的兑换所需公里数。

如果您要查询兑换其他天合联盟成员公司航班的所需公里数,请在明珠网站的"里程兑换 > 天合联盟奖励机票/天合联盟奖励升舱"栏中查询。

18.怎样使用里程兑换奖励机票 ?

1.致电南航销售服务热线(国内95539,国际+86-20-86682000),我们的客服代表将根据您的兑换要求,为您预订奖励旅行和扣减里程积分,您将获得交易号码及订座编码。凭交易号码、订座编码以及个人所需证件到指定的南航售票处出票。

2.您也可以直接登录南航官方网站明珠会员版块(http://b2c.csair.com/B2C40/modules/bookingnew/mileage/search.html)进行奖励机票兑换。具体内容请参见南航明珠网站(skypearl.csair.com)里程兑换栏。

19.到南航售票处办理奖励机票、奖励升舱出票时,需要提供什么证件?

1. 奖励为会员本人使用,需提供:

会员的明珠卡原件、会员本人的身份证原件和复印件(复印件上需有会员本人签名)。

2. 奖励转让他人使用,需提供:

会员的明珠卡复印件、会员本人的身份证复印件(复印件上需有会员本人签名)、乘机人的身份证原件和复印件;

3. 委托他人取票时,除提供以上证件,还需提供取票人的身份证原件和复印件。

20.在出票前奖励机票的预订可以保留多久 ?

如果是南航的航班,在扣减里程后,订座可保留至航班起飞两小时前出票。但在春节、五一、十一、广交会等旺季期间,请尽快出票。

21.儿童与成人兑换奖励机票所需要的里程数一样吗 ?
婴儿、儿童的兑换标准与成人的兑换标准相同。
22.如果奖励机票没有座位了怎么办 ?

每个航班上奖励机票的位置有限,请尽快计划好您的行程,提前预订。

23.我怎样知道我的奖励机票预订成功 ?
可致电南航销售服务热线(国内95539,国际+86-20-86682000)查询。
24.我可以用我的里程为我的朋友兑换奖励机票吗 ?
您可以用您的里程为朋友兑换奖励机票。但您需要先将您的朋友添加到您的奖励机票兑换受让人名单中。每名会员最多可添加8名受让人。
25.我没有足够的里程进行兑换奖励机票,我可以付费购买额外的里程吗?

对不起,现在暂不提供现金购买里程的服务。

26.兑换奖励机票时,我是否需要付款?
奖励机票和奖励升舱所涉及的税费,如机场建设费、燃油附加费等,需由乘机人自行负担。
27.奖励机票的有效期 ?
奖励机票自始发之日起一年内有效,完全未使用的南航奖励机票自填开之日起一年内有效。
28.使用里程兑换了奖励机票,却不能使用,怎么办 ?
  • 签改:
  • (1) 在南航奖励机票的机票有效期内,会员可以多次变更航班或日期,每次变更将按以下标准收取变更费:


    航班规定离站时间前24小时(含)前

    航班规定离站时间前24小时(不含)后

    国内机票

    50元人民币或等额货币/次/张

    100元人民币或等额货币/次/张

    国际及港台地区机票

    100元人民币或等额货币/次/张

    200元人民币或等额货币/次/张

    注:以上规定适用于2015年9月15日(含)起开具的南航奖励机票,非自愿变更免收变更费。

    (2) 当无法保障按奖励机票的舱位变更时,会员可以选择降舱变更,但里程不予退还。

    (3) 如会员仅支付奖励机票里程部分费用,但未支付税费和出票,则不允许进行任何变更。

  • 退票:会员要求退票,应在开始旅行之日起(客票第一航段未使用的,从填开之日起)十三个月内提出,否则南航有权拒绝办理(此规定自2014年10月26日起生效)。对于完全未使用的机票,自愿退票:退还50%里程;非自愿退票:退还全部里程,并且退还全部税费。 对于部分已使用的机票,自愿退票:不退还里程;非自愿退票:可退还未使用航段的全部原扣减里程,退还未使用航段的税费。

29.奖励机票丢失了怎么办 ?

对不起,奖励机票遗失不补,里程也不能退还。

30.购买什么票价的机票,才可以使用里程进行奖励升舱?

1、兑换南航订座奖励升舱,所持客票的订座舱位必须为:
中国大陆国内航班:F/P/J/C/D/I/W/S/Y/B/M
地区及国际航班:F/P/J/C/D/I/W/S/Y/B/M/H

2、兑换南航机场奖励升舱,所持客票的订座舱位必须为:
中国大陆国内航班:F/P/J/C/D/I/W/S/Y/B/M/H/K/U/L/Q/E/V
地区及国际航班:F/P/J/C/D/I/W/S/Y/B/M/H/K/U/L/Q/E/V/T/N

3、兑换其他天合联盟成员公司航班的奖励升舱,所持客票的订座舱位必须是经济舱全价机票,且该航班必须为同一个"天合联盟"成员航空公司销售和运营的国际航班,代码共享航班不适用。

具体请参见南航明珠网站(skypearl.csair.com)里程兑换 > 奖励升舱。

31.乘坐南航航班,我可以从经济舱直接升到头等舱吗 ?

可以使用里程兑换升舱。但不能使用里程连续进行奖励升舱,即不能使用里程从经济舱升到公务舱,然后再使用里程从公务舱升到头等舱。

32.南航推出新的里程有效期规则后,里程有效期计算有什么变化?

您可以登陆南航明珠会员网站,在"会员专区 > 我的里程管理"查询您的里程到期情况。如未能在有效期内使用,您可在到期前注册参加"南航里程延期计划"延长有效期:http://skypearl.csair.com/cn/newsletter/2012/1019_1.html

33.我可以在网上进行奖励机票兑换吗?

可以的,您可以登录南航官方网站进行奖励机票兑换。

34.如何在网上为他人兑换奖励机票?

会员为他人进行网上兑换奖励机票,须办理身份认证。会员可以选择在线身份认证,通过登录官网会员账户后通过输入银行卡信息进行校验,完成身份认证。此外,会员也可以到南航指定售票处办理身份认证。会员本人亲自办理,需携带个人有效身份证件原件、复印件及明珠会员卡原件、复印件;并提供会员本人中国境内手机号码作为注册手机号码。委托他人代为开通网上转让兑换权限,除提供以上证件,还需提供代办人的身份证原件和复印件。