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明珠里程账户管理

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1.新入会的初始密码需要修改吗?

南航明珠俱乐部为每位会员都设置了初始个人密码。会员得到初始个人密码后,必须进行更改。作为使用帐户里程的重要识别标识,个人密码将为会员里程帐户的安全性及私密性提供更加可靠的保证,请会员妥善保存自己的密码并不定期的变更。会员须确保不向任何未经授权的人士透露此密码。明珠俱乐部承认每次通过密码发生的里程交易,如因会员向未经授权的人士透露其个人密码,或因任何人未经授权使用会员之个人密码而导致的任何后果,南航明珠俱乐部概不负责。

2.不记得自己的密码,怎么办?
),通过点击登录框下方的“忘记密码”链接,重置密码;或拨打南航销售服务热线95539申请重置密码。
3.如果遗失了会员卡,我该怎么补办?
您可以拨打南航销售服务热线(国内95539,国际+86-20-86682000)申请补寄卡,或者要求坐席将会员卡号发送到您的手机上,只要在订座购票、办理值机手续时直接告知工作人员您的会员卡号,即可进行里程累积。
4.我本人有两个明珠卡号,可以申请合并吗?

如果同一人拥有多个里程账号,可致电南航销售服务热线(国内95539,国际+86-20-86682000),申请将您本人的所有乘机里程合并到您其中一个会员卡号中,以便更好地管理和使用您的里程。

如果您同时拥有普通卡和金/银卡,建议您将里程合并到金/银卡中,以继续享受高级别会员卡的里程优惠和服务优惠。

5.如何更改我的个人信息 ?

轻松登陆南航明珠网站站(skypearl.csair.com),使用会员卡号和密码进入您的个人里程账户,即可在线更改个人信息,或者致电南航销售服务热线(国内95539,国际+86-20-86682000)申请更改。

6.我的名字拼写错了,怎么办 ?
名字属于重要的个人信息,如需更改,请致电南航销售服务热线(国内95539,国际+86-20-86682000),按工作人员的指示传真相关个人证件到南航明珠俱乐部以进行更改。
7.我可以选择接收信件或邮件的语言吗 ?

您可以在填写入会申请表时选择联系语言的种类(中文 /英文),或者登陆南航明珠网站站(skypearl.csair.com),使用会员卡号和密码进入您的个人里程帐户,在联系语言栏进行更改。

8.我能定期收到里程通知单吗 ?

每当您帐户中的里程有变动,如里程到帐或消费,我们都将以手机短信的方式告知您(中国移动、中国联通和中国电信的用户均可享受此短信通知服务。),请及时更新的手机号码。

如果您在两个月内里程变动少于三次,我们将在双月通过手机短信向您发送里程通知单,如果您在两个月内里程变动达到三次或以上,我们将在双月为您寄出纸质的里程通知单,请确保您的邮寄地址正确。

9.我怎样可以查询到我的里程信息?

轻松登陆南航明珠网站(skypearl.csair.com),使用会员卡号和密码进入您的个人里程帐户,即可查询到里程累积、消费情况。或发送短信含“里程”和“会员卡号/身份证号码”到95539亦可查询。

10.我能否与家人共享明珠会员账户?
明珠会员账户由会员本人所有,但是您可以用您的里程为家人或朋友兑换免费的奖励机票和奖励升舱。
11.明珠会员可享用哪些在线服务 ?

您可以登陆南航明珠网站(skypearl.csair.com)在线入会、查询里程账户累积、消费情况,更新个人信息以及查询明珠俱乐部的最新消息和活动优惠。

12.通过114订购的客票,如何管理里程?

里程管理办法和南航官网保持一致,南航官网www.csair.com

13.办理身份认证有什么好处?

通过身份认证后,您可以在明珠网站站(skypearl.csair.com)使用以下服务项目:(为他人进行)机票兑换,(非航空)奖励品兑换,受让人管理、服务定制、添加或修改证件号码。

14.如何办理身份认证?

会员本人办理,须携带本人有效身份证件原件、复印件及明珠会员卡原件、复印件,并提供会员本人中国境内手机号码(移动、联通或电信手机均可)或电子邮箱作为接收密码的安全联系信息。

委托他人办理,除提供以上证件,还须提供代办人的身份证原件、复印件。