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机上上网

机上上网服务

1、目前,南航在部分航班提供机上互联网服务,未来将视情逐步扩大运营的航线航班范围。主要执飞航班如下(服务有效期和航班信息仅供参考,以实际执飞机型和机尾号为准)。

航线 航班号 适用日期
广州-奥克兰 CZ305 2020-03-29|2020-10-24
奥克兰-广州 CZ306 2020-03-29|2020-10-24
纽约-广州 CZ300 2020-03-29|2020-10-24
广州-纽约 CZ399 2020-03-29|2020-10-24
广州-温哥华 CZ329 2020-03-29|2020-10-24
温哥华-广州 CZ330 2020-03-29|2020-10-24
沈阳-洛杉矶 CZ609 2020-03-29|2020-10-24
洛杉矶-沈阳 CZ610 2020-03-29|2020-10-24
广州-马尼拉 CZ3091 2020-05-07|2020-10-24
马尼拉-广州 CZ3092 2020-05-07|2020-10-24
广州-伦敦 CZ303 2020-05-31|2020-10-24
伦敦-广州 CZ304 2020-05-31|2020-10-24
广州-阿姆斯特丹 CZ307 2020-05-31|2020-10-24
阿姆斯特丹-广州 CZ308 2020-05-31|2020-10-24
北京-阿姆斯特丹 CZ345 2020-05-31|2020-10-24
阿姆斯特丹-北京 CZ346 2020-05-31|2020-10-24
广州-布里斯班 CZ381 2020-05-31|2020-10-24
布里斯班-广州 CZ382 2020-05-31|2020-10-24
广州-雅加达 CZ387 2020-05-31|2020-10-24
雅加达-广州 CZ388 2020-05-31|2020-10-24
广州-东京 CZ3085 2020-05-31|2020-10-24
东京-广州 CZ3086 2020-05-31|2020-10-24
深圳-悉尼 CZ3071 2020-06-21|2020-10-24
悉尼-深圳 CZ3072 2020-06-21|2020-10-24
深圳-墨尔本 CZ3073 2020-06-21|2020-10-24
墨尔本-深圳 CZ3074 2020-06-21|2020-10-24
深圳-迪拜 CZ8435 2020-06-21|2020-10-24
迪拜-深圳 CZ8436 2020-06-21|2020-10-24
纽约-广州 CZ600 2020-07-01|2020-10-24
广州-纽约 CZ699 2020-07-01|2020-10-24
北京(大兴)-莫斯科 CZ341 2020-07-15|2020-10-24
莫斯科-北京(大兴) CZ342 2020-07-15|2020-10-24
广州-成都 CZ3437 2020-05-03|2020-10-24
成都-广州 CZ3438 2020-05-03|2020-10-24
广州-上海 CZ3523 2020-05-03|2020-10-24
上海-广州 CZ3524 2020-05-03|2020-10-24
北京-成都 CZ3903,CZ6119,CZ6183 2020-05-03|2020-10-24
成都-北京 CZ3904,CZ6120,CZ6184 2020-05-03|2020-10-24
北京-昆明 CZ6111 2020-05-03|2020-10-24
昆明-北京 CZ6112 2020-05-03|2020-10-24

2、乘坐互联网航班的头等舱、公务舱旅客无需申请即可体验。

3、明珠经济舱、经济舱旅客可通过南航APP、微信“南航e行”小程序、触屏版官网m.csair.com使用里程兑换机上互联网服务,南航将向兑换成功的旅客发送机上互联网服务的提示邮件/短信,请预留有效邮箱或中国内地手机号码。在飞行途中,旅客可在机上连入CSAIR无线网络后,访问www.flycsair.com,点击温馨提示-机上兑换上网入口,完成兑换即可上网(仅在南航互联网航班上支持)。南航提供机上上网产品如下表所示:

产品名称 所需里程 使用限制
会员专享流量包 3000里程

可浏览网页及应用(软件下载、视频、游戏、系统更新、云存储等大流量网站及应用除外),使用流量超出30MB后降速。完成兑换即生效,有效期为1年,有效期内可使用一次(南航互联网航班均适用)。

会员定向流量包 500里程

仅适用于国内可上网航线,可使用微信文字及语音消息(不包含视频通话和语音通话),朋友圈仅可查看文字和缩略图,使用流量超5MB后降速。完成兑换即生效,有效期为1年,有效期内可使用一次。

新会员专属权益:1个月内(从旅客预订机上上网产品时算起,精确到天)加入明珠会员的新会员用户,完成实名认证后,可免费一次领取会员定向流量包。预订流程与会员定向流量包的预订流程一致,系统不扣取旅客里程。完成兑换即生效,有效期为30个自然日,有效期内可使用一次。

尊享月卡(国内及国际航班通用) 30000里程

可浏览网页及应用(软件下载、视频、游戏、系统更新、云存储等大流量网站及应用除外),单次使用流量超出100MB后降速。该产品不可退换,完成兑换即生效,有效期为30个自然日,有效期内使用次数不限。

尊享月卡(适用国内航班) 8800里程

仅适用于国内可上网航线,可使用微信文字及语音消息(不包含视频通话和语音通话),朋友圈仅可查看文字和缩略图,单次使用流量超30MB后降速。该产品不可退换,完成兑换即生效,有效期为30个自然日,有效期内使用次数不限。

4、产品使用优先级:同一旅客在当次航班上仅可使用一种机上上网产品。如旅客同时预订了多种机上上网产品,则产品抵扣优先级从高到低为:尊享月卡(国内及国际航班通用)—会员专享流量包—尊享月卡(适用国内航班)—会员定向流量包。例如:旅客同时兑换了尊享月卡(国内及国际航班通用)和会员专享流量包两种产品,则旅客在互联网航班上,系统默认旅客使用的流量产品为尊享月卡(国内及国际航班通用)。

5.购买升舱产品升至头等舱、公务舱的旅客暂时无法直接享受机上互联网服务,如需兑换,请参考明珠经济舱、经济舱旅客兑换方式。

如何预订

您可以通过以下方式预订机上上网产品:

“南方航空APP->服务大厅->机上上网”

“南方航空APP->行程->行程卡详情->机上上网”

“南方航空APP->首页搜索框->搜索“机上上网”

机上连入CSAIR无线网络后,访问www.flycsair.com(仅在南航互联网航班上支持)

温馨提示

请确保您的电子设备系统和浏览器已更新为最新版本,以获得机上互联平台的最佳体验效果。

流量阈值、网速限制、可能存在的大流量应用/网站访问限制:由于机上网络带宽有限,为防止大流量应用造成网络拥堵,影响上网体验,南航对产品设定了阈值限制,流量超出阈值后需重新登录认证,同时超出阈值后的网速会有一定限制。另外,机上上网产品暂不提供软件下载、在线影音、在线游戏、苹果和安卓系统更新、云存储等大流量网站及应用的连接服务。

可能无法上网的情况:

(1)如遇航班机型调整、机尾号变更、设备维护、系统升级、设备或浏览器兼容性等原因,上网服务可能无法提供,请以航班实际情况为准。旅客若未在当次航班上使用机上上网产品(使用流量未超过阈值1MB,包括旅客非自愿和自愿未使用的情景),则在产品有效期内可在南航的互联网航班上继续使用,或可主动在南航上退订产品(尊享月卡、新会员专属权益除外)。

(2)机上互联网服务在飞机处于平飞状态时提供,即飞行高度在10000英尺/约3000米以上时自动连网,低于该高度自动关闭网络。

(3)在国际航线飞行中会发生几次卫星切换,在切换时可能会断网5-10分钟(系统会自动重新连网),不便之处敬请谅解。在互联网服务中的任何数据信息丢失、损坏,南航不承担责任。

(4)考虑到某些极端情况下,机上互联网服务可能会对飞行安全造成一定影响,为保障飞行及通信安全,南航有权暂停该服务,请听从机组人员的安排。

具体乘机准备及机上操作,请查阅《南航机上上网服务旅客指引》。

详细的产品与服务条款,请参阅《机上上网产品与服务使用协议》。

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