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南航电子钱包

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1.钱包如何绑定银行卡?

您可通过【我-南航钱包-银行卡】对钱包绑定的银行卡进行操作。

2.钱包如何绑定信用卡?

您可通过【我-南航钱包-银行卡】对钱包绑定的银行卡进行操作。

3.如何修改钱包绑定邮箱?

为了用户信息安全,用户可以拨打南航客服95539提供新旧邮箱,即可进行修改。

4.如何修改钱包绑定会员号?

为了用户信息安全,用户可以拨打南航客服95539提供新旧会员号,即可进行修改。

5.如何修改钱包绑定手机号?

为了用户信息安全,用户可以拨打南航客服95539提供新旧手机号,即可进行修改。

6.如何申请注销钱包?

南航钱包现不支持用户自行注销,用户可拨打南航客服95539或广发银行客服95508,核实身份后即可注销钱包账户。

7.我注册了南航电子钱包,为什么没有送里程?

注册南航电子钱包不定期会有活动,具体以南航官方渠道通知为准。

8.电子钱包中1里程相当于多少钱?

各商家比例不同,请以现场兑换提示为准。

9.使用南航钱包退款一般什么时候会到账?

正常是3-5工作日到账。

10.南航钱包的含义?

南航电子钱包是由南航打造的电子账户,集余额支付、代金券、优惠券和银行卡等多种功能,适用于南航官网和移动端支付票款、管理优惠券和绑定银行卡等。南航电子钱包资金由中国银联提供资金管理及安全服务,保障您的资金安全。

11.钱包如何充值?

您可在南航官网个人中心购买充值卡充值余额。

12.兑换券不可用,怎么办?

您可拨打南航客服95539,提供券码兑换失败的截图,如确认有问题,我们会补发券码或退回里程。

13.如何查看兑换券码?

您可在【我-南航钱包-兑换记录】中查询兑换的券码。

14.代金券如何使用?

南航代金券可购买机票使用,您可在官网购买充值卡,余额+代金券购买机票,也可在APP绑定银行卡,使用银行卡+代金券购买机票。

15.钱包充值后如何使用?

钱包充值后的余额可购买机票使用,在支付时选择南航钱包即可。

16.南航钱包支付重复扣除里程如何处理?

南航每周定期对里程兑换进行对账,如确实发放重复扣款,里程会在十个工作日内退回。

17.是否可以申请退回兑换券?

兑换券以券码的形式发放至会员账户中,为避免券码泄露,暂不支持退回,请您理解。

18.密码多次输入错误被冻结,如何解冻?

南航钱包输入密码错误超过6次即会锁定,每天凌晨自动恢复。

19.钱包被锁定如何解锁?

南航钱包输入密码错误超过6次即会锁定,每天凌晨自动恢复。

20.如何解绑银行卡/信用卡?

您可通过【我-南航钱包-银行卡】对钱包绑定的银行卡进行操作。

21.南航钱包兑换专区是什么?

为了丰富旅客明珠里程使用场景,南航钱包推出里程线上兑换功能,支持旅客可以使用里程兑换到更多心仪的产品。

22.南航钱包兑换专区在哪里?

旅客打开南航APP,在首页或者个人中心页面看到“南航钱包”,点击进去即可看到兑换专区。

23.旅客兑换之后如何使用?

旅客兑换后会获得对应的商品券码,具体使用方法以展示的各商品使用说明为准。

24.南航钱包兑换专区是否有准入门槛?


兑换专区作为明珠会员重要权益之一,兑换必须满足以下2个条件:1.已经实名认证的明珠会员。2.会员账户中本年度升级里程不少于1000或者本年度乘机记录不少于1次。



25.南航钱包兑换专区可以兑换哪些产品?

目前支持兑换瑞幸咖啡券、爱奇艺视频月卡、腾讯视频月卡、网易云音乐月卡等,后续会定期上下架大众喜爱的热门产品。


26.充值卡的介绍及相关问题解答

一、什么是充值卡?

充值卡是南航钱包余额的一种充值方式。会员将充值卡充值至钱包余额,即可通过余额购买南航机票、付费选座、预付费行李等增值服务。

二、如何购买充值卡?                                                  

购买流程:

1.登录明珠会员帐号。

2.从【我的钱包】->【充值卡】->【充值卡订购】进入。

3.填写订购信息,提交订单。

4.完成支付。

三、如何使用充值卡?

从【我的钱包】->【余额】进入,点击“充值”,凭卡号和密码将充值卡充值至余额,在购买南航机票、付费选座、预付费行李等增值服务时,即可通过钱包余额完成支付。

四、其他常见问题                                          

1.购买的充值卡能否转赠他人使用?

可以。只要获得卡号和密码,即可将充值卡充值到本人或他人的明珠会员钱包余额里。

2.充值到余额后的金额是否支持提现?

不支持。

3.购买充值卡后,是否支持退货?

不支持。


27.使用南航电子钱包有哪些好处?
南航电子钱包注册用户可以通过南航网站购买机票、管理南航优惠券、管理南航明珠里程。
28.如何开通南航电子钱包?

使用明珠卡号登录南航官网,在【我-南航钱包】中点击立即开通,即可开通南航钱包。

29.电子钱包如何进行在线充值支持?
使用明珠卡号登录南航官网,在功能栏中选择“我的钱包”- “充值”。南航电子钱包充值是通过中国银联ChinaPay网关进行,具体支持银行请见充值页面。
30.南航电子钱包中的资金可以提现、退还,或者转让到其他账户吗?

目前南航钱包的资金暂不支持退还、提现以及转让到其他账户,仅可用于购买机票时使用。如发生退票等情况,其资金将直接退还到所支付的电子钱包账户。

31.南航电子钱包账户中的资金是否会过期?

电子钱包账户中的资金是没有使用期限的,您可以随时使用。

32.我使用电子钱包购买了机票,如果发生退票的话,是否可以退回现金??
使用电子钱包账户购买的机票发生退票时,票款仅可返回到原支付的电子钱包账户中。无法直接退现金。
33.使用电子钱包购买机票可以积累里程吗?
使用电子钱包购买的机票按照明珠会员现有规则累计里程。