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兑换南航明珠里程

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1.会员账户的南航里程有什么用途?

会员账户里程达到兑换标准就可以兑换南航及航空合作伙伴的机票,以及一系列增值服务,如升舱,国际提前选座、额外行李额、休息室服务,还可以在南航商城和南航钱包兑换丰富的商品(如兑换产品有特殊说明除外)。

2.首次兑换要求达到什么标准?

 南航明珠俱乐部不设里程起兑门槛,会员达到兑换标准即可进行兑换(如兑换产品有特殊说明除外)。

3.如何可以查询到兑换奖励机票或奖励升舱需要多少里程?

里程兑换或升舱需要的里程数,您可以通过南航明珠俱乐部官网、微信公众号“CS95539"、南方航空APP及南航24小时客户服务热线(境内95539,境外+86-4008695539)查询。

4.怎样使用里程兑换奖励机票?

方式一:致电南航销售服务热线(国内95539,国际+86-20-86682000),客服代表将根据您的兑换要求,为您扣减里程积分和预订奖励旅行。

方式二:可以直接登录南航明珠俱乐部官网(https://skypearl.csair.com)进行在线奖励机票兑换。

方式三:关注南航官方微信号CS95539并绑定会员账号,点击菜单栏【南航会员】-【南航会员】-【机票兑换】进行兑换。

方式四:通过南方航空APP,【南航会员】-登录账户-【机票兑换】进行兑换。

5.儿童与成人兑换奖励机票所需要的里程数一样吗?
婴儿、儿童的兑换标准与成人的兑换标准相同。
6.是否可以给其他人兑换奖励机票?

会员账户里程可以给其他人兑换机票。您需要通过以下途径先建立您的兑换受让人名单:

方式一:登录南航明珠俱乐部官网(https://skypearl.csair.com),登录账号-【账户管理】-【受让人管理】进行添加受让人。受让人生效后即可为受让人兑换奖励机票,如会员未办理身份认证需进行身份认证后方可添加受让人。

方式二:关注微信公众号“CS95539"绑定会员卡后,点击屏幕下方【南航会员】-【南航会员】-【受让人管理】进行添加受让人;

方式三:通过南方航空APP,绑定会员卡后,在首页选择【南航会员】-登录账户-【受让人管理】进行添加受让人;

方式四:可致电南航24小时客户服务热线(境内95539,境外+86-4008695539)验证身份后,可添加受让人。

温馨提示:每名会员最多可设置 8名受让人。首次建立受让人名单,受让人将在成功申请15天后生效;再次新增或变更受让人将于30天后生效。

7.南航奖励机票中的“动态兑换”和“标准兑换”有什么分别?

“动态兑换”的兑换座位比“标准兑换”更多,余票数量和现金购票余票数相同,里程兑换标准动态浮动,兑换选择更多。

8.动态兑换奖励机票可以变更、退票、签转吗?费用如何?怎么办理?

动态兑换奖励机票允许在有效期内变更、退票,不允许签转,具体以客票使用条件为准。变更费以里程收取,支持原兑换账户里程支付,如里程不足变更可申请退票。

如需变更、退票,请致电南航客服热线95539办理。

9.奖励机票的有效期有多长?
奖励机票自始发之日起一年内有效,完全未使用的南航奖励机票自填开之日起一年内有效。
10.如何在网上为他人兑换奖励机票?

会员为他人进行网上兑换奖励机票,须先办理身份认证。会员可以选择在线身份认证,通过登录官网会员账户后通过输入银行卡信息进行校验,完成身份认证。此外,会员也可以到南航指定售票处办理身份认证。会员本人亲自办理,需携带个人有效身份证件原件、复印件及明珠会员卡原件、复印件,并提供会员本人中国境内手机号码作为注册手机号码。委托他人代为开通网上转让兑换权限,除提供以上证件,还需提供代办人的身份证原件和复印件。

11.无法确定航班日期,是否可以兑换奖励机票?

不可以,兑换南航奖励机票,全航程必须确定航程、航班、日期,不接受不定期航班的兑换。

12.无法兑换奖励机票或奖励升舱的原因是什么?

兑换不了奖励机票或者升舱的原因为:

(1)账户可用的奖励里程不足;

(2)航班上允许使用里程兑换的奖励机票或奖励升舱的座位已使用完毕。

在春运或暑期旺季期间,座位供给可能会减少。建议您确定行程日期后查询可兑换情况下尽快兑换。

13.什么是里程升舱?

使用南航会员账户里程,您可以享受到更好的航班订座升级服务:

(1)付费机票、里程兑换的奖励机票均可使用里程兑换奖励升舱,适用的订座舱位和里程兑换标准可通过南航明珠俱乐部官网、微信公众号“CS95539"、南方航空APP及南航客服热线95539查询。

(2)会员兑换的奖励升舱必须是挂CZ航班号且由南航实际承运的南航航班,不含任何代码共享航班及专、包机航班。

(3)兑换奖励升舱时,原购机票附带的所有旅行限制和条件均适用。奖励升舱只变更舱位,不变更客票航班或日期,免收变更费。

14.如果我已办理里程升舱,但自愿签转和退票,能退还升舱所使用的里程吗?
不可以,自愿签转和退票,按升舱前原客票舱位及使用规定办理,已兑换里程不退还。

15.我用了里程升舱,但自愿更改了航班或日期,那原有里程升舱舱位还能保留吗?

自愿更改航班或日期,优先按升舱后舱位变更,当无法保障按升舱后舱位变更时,会员可选择降舱变更,但已兑换里程不退还。

16.如客票使用规定注明“不得变更”时,我还能里程升舱吗?
不可以,不可办理奖励里程升舱兑换。

17.乘坐南航航班,我可以从经济舱直接升到头等舱吗?
可以,允许里程连续升舱,即里程升舱后的机票还可继续兑换升舱。
18.团队机票能进行里程升舱吗?
不可以,团队机票、旅行同业或其他特殊折扣机票和免费机票专机和包机航班机票不得兑换奖励里程升舱。
19.我用里程兑换的奖励机票还能进行里程升舱吗?
可以,里程兑换的奖励机票可进行奖励里程升舱兑换。

20.怎么进行里程升舱?
通过拨打南航销售服务热线95539(国内)或4008695539(海外),即可轻松完成里程兑换升舱服务。