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明珠里程账户管理

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1.会员卡密码是几位数,会员卡初始密码是否需要修改?

会员卡密码可以设置为6-8位数字。南航明珠俱乐部为每名会员都设置了初始个人密码。会员得到初始个人密码后,必须进行更改。

作为使用帐户里程的重要识别标识,个人密码将为会员里程帐户的安全性及私密性提供更加可靠的保证,请会员妥善保存自己的密码并不定期的变更。会员须确保不向任何未经授权的人士透露此密码。明珠俱乐部承认每次通过密码发生的里程交易,如因会员向未经授权的人士透露其个人密码,或因任何人未经授权使用会员之个人密码而导致的任何后果,南航明珠俱乐部概不负责。

2.会员卡初始密码忘记了怎么办?

方式一:您可通过登录南航明珠俱乐部网站http://skypearl.csair.com点击左侧【登录】-【忘记密码】,发送验证码到入会时登记的手机-修改密码,如果入会时的手机不再用,可通过在线身份认证找回密码。

方式二:可通过登录南方航空APP找回会员密码:

1、会员卡已经办理过身份认证:请点击【我】-【会员登录】-【找回密码】;

2、会员卡未办理身份认证:请点击【我】-【填写验证码】-【在线身份认证】,找回密码。

3.如何更改我的个人信息?

方式一:登陆南航网站(skypearl.csair.com),使用会员卡号和密码进入您的个人里程账户,即可在线更改个人信息,

方式二:通过南方航空APP,点击手机屏幕下方【南航会员】-登录账号 -【会员中心】-【个人信息】,修改个人信息。

方式三:关注南航官方微信号CS95539并绑定会员账号,点击菜单栏【南航会员】-登录账号 -【会员中心】-【个人信息】进行修改。  

方式四:致电南航销售服务热线(国内95539,国际+86-20-95539)申请更改。

4.我本人有两个明珠卡号,需要申请合并吗?

如果同一人拥有多个里程账号,可致电南航销售服务热线(国内95539,国际+86-20-86682000),申请将您本人的所有乘机里程合并到您指定的会员卡号中,以便更好地管理和使用您的里程。 卡号合并后,转出里程的会员卡将无法使用,且受让人名单将以转入卡登记的为准。

如果您同时拥有普通卡和金/银卡,建议您将里程合并到金/银卡中,以继续享受高级别会员卡的里程优惠和服务优惠。  

5.我怎样可以查询到我的里程信息?

方式一:您可通过南航明珠俱乐部网站http://skypearl.csair.com ,登录您的个人里程账户,点击【里程管理】-【里程查询】即可查看;

方式二:通过南方航空APP,请点击屏幕下方【南航会员】-登录账户-【会员中心】-【里程查询】便可查看;  

方式三:您可关注南航官方微信号CS95539并绑定会员账号,点击菜单栏【南航会员】-登录账户-【会员中心】-【里程查询】即可查看;

方式四:致电南航销售服务热线(国内95539,国际+86-20-95539)进行查询。

6.办理身份认证有什么好处?

会员办理身份认证后,便开通以下新的服务项目:为他人兑换奖励机票和奖励升舱、非航空奖励品兑换、管理兑换受让人名单、自助重置密码、服务定制、卡号合并申请、管理个人关键信息等。

7.如何办理身份认证?

方式一:您可通过南航明珠俱乐部网站(http://skypearl.csair.com),左侧下方点击“在线身份认证”办理入口,即可办理:

方式二:通过南方航空APP,【南航会员】-登录账户-【会员中心】-【更多】-【在线认证】办理;

方式三:您可关注南航官方微信号CS95539并绑定会员账号,点击菜单栏【南航会员】-登录账户-【会员中心】-【更多】-【在线认证】办理;

方式四:致电南航销售服务热线(国内95539,国际+86-20-95539)进行办理。

方式五:前往南航指定售票处办理身份认证,可办理身份认证的南航指定售票处和营业时间,可在南航明珠俱乐部网站,点击左侧下方“会员服务”查询。

8.我能否与家人共享会员账户?

会员账户由会员本人所有,但是您可以用您的里程为家人或朋友兑换免费的奖励机票和奖励升舱。