南航深圳“一票到底”服务方案及中转产品介绍

一、“一票到底”服务方案

(一)适用航班及对象

1、仅适用于南航实际承运的，国内经深圳中转前往悉尼或悉尼经深圳中转前往国内的所有旅客，其余国际航线不适用。

2、办理一票到底的旅客，其进港航班计划到达时间与续程航班计划离港时间间隔不得超过24小时。

(二)服务项目

可对符合以上条件的旅客提供“一票到底”服务，即托运行李直挂至目的地，向旅客提供至目的地航班的登机牌。同时中转行李可以实行直挂免提服务。

(三)办理“一票到底”业务最短衔接时间

中转地	中转类型	最短衔接时间
深圳	国内转国际	120分钟
	国际转国内	120分钟
	国际转国际	180分钟
备注	如衔接时刻低于此表，将无法保障“一票到底”服务。

二、深圳中转服务流程

（一）国内转国际中转流程

1、国内经深圳转悉尼中转流程（一票到底）

国内旅客进港后，中转行李免提,经服务人员指引至四层D岛国际中转柜台进行相关信息确认后，进入三层国际联检区，过检后前往国际出港大厅候机。流程图（一票到底）：

2、国内经深圳转其他国际航线中转流程（非一票到底）

旅客进港后，在国内航班行李转盘提取托运行李，前往国际值机D岛办理乘机手续后，进入三层国际联检区，过检后前往国际出港大厅候机。流程图（非一票到底）：

（二）国际转国内中转流程

1、悉尼经深圳转国内中转流程（一票到底）

2、其他国际航线经深圳转国内中转流程（非一票到底）

国际旅客进港后，过检疫及边防检查，前往国际行李转盘提取托运行李后，前往海关过检。检查完毕乘坐直升梯前往国内出发厅A/B值机岛办理乘机手续后，过安检进入国内候机厅候机。流程图（非一票到底）：

（三）国际转国际中转流程

1、国际经深圳转国际中转流程

国际旅客进港，持有效签证过边防检查后，前往国际行李转盘提取托运行李，经海关检查，乘直升梯前往四楼出发大厅国际值机D岛办理乘机手续后，进入三层国际联检区，过检后前往国际出港大厅候机。流程图：

（四）联系方式

1、“一票到底”业务咨询电话：0755-23453756，邮箱：szxzhongzh@csair.com。（邮箱可提供英文沟通服务）

2、中转服务咨询电话：0755-23453756，邮箱：szxzhongzh@csair.com。（邮箱可提供英文沟通服务）