一、深圳中转住宿服务范围：
（一）适用于在深圳中转的国内转国际或国际转国内的旅客，且过站时间大于6小时不超过72小时。
（二）适用于南航实际承运的国际或地区航班与南航代码共享航班。
（三）在深圳中转住宿的旅客其客票必须为联程客票，其航程必须位于同一编码。
（四）在酒店房源紧张的情况下，T/N/G/R 舱旅客的免费酒店住宿服务不予保证；
（五）全航程中任意一段为X舱的旅客、里程兑换免票、公司优惠礼遇免票及职工免票均不提供酒店免费住宿服务。
（六）经济舱R舱中转免费住宿服务不适用于国内转国内的旅客。
二、服务内容及服务标准：
（一）凡符合上述条件的旅客，将为旅客提供住宿一晚，标准如下：
| 旅客性质 | 住宿标准 |
| 头等舱/公务舱旅客、持南航明珠金卡的旅客。 | 免费提供四星或五星级酒店标准间，1人/间。 |
| 高端经济舱/经济舱较高舱位旅客（指全航程中任意一段为W/S/Y/B/M舱的旅客）。 | 免费提供三星级酒店标准间，1人/间。 |
| 经济舱其他舱位旅客 | 免费提供三星级或准三星酒店标准间，2人/间。 |
（二）退房时间为入住酒店次日中午的12点之前。旅客如因自身原因需延期退房或继续入住，需自行与酒店协商并承担额外产生的费用。
（三）住宿标准为2人间的旅客如提出要自行单住一间，差价由旅客自付，自行结算。
（四）提供早餐一份、机场至酒店免费巴士接送。
三、深圳中转住宿服务流程：
（一）团队中转住宿服务的流程：
1、销售单位填写《南航深圳分公司旅客住宿申请表》（见附件），并将申请表以传真（申请表需加盖销售单位公章）和邮件的形式发送到南航深圳分公司地面服务部门申请（时限至少在航班起飞前两天），传真0755-23453756，邮箱：szxzhongzh@csair.com。
2、南航地面服务部门将在2小时内通过邮件回复申请，销售单位若没有及时收到回复，或者需要更改住宿时间，请拨打电话0755-23453756、23453767进行确认。
3、旅客如发生退票、改期，团队人数增减等情况，造成住宿人数变动，销售单位必须以“邮件+电话”的形式告知南航中转柜台。
（二）散客中转住宿服务的流程：
1、国内转国际：旅客到达后，前往出发大厅A岛岛头南航问讯处申请住宿；
2、国际转国内：旅客到达后，在接机口或行李转盘处联系南航工作人员或前往出发大厅A岛岛头南航问讯处咨询及申请住宿。
四、中转提示
如当天中转航班衔接时间问题，需要特殊保障，请提前与地面服务部门联系，电话0755-23453767,邮箱：szxzhongzh@csair.com。（邮箱可提供英文沟通服务）
附件：《南航深圳分公司旅客住宿预定申请表》