【产品销售期】

自南航官网开放产品销售之时起至航班计划起飞前45分钟止。出于航空公司特殊的安全运行保障等原因，部分座位会根据现场实际情况安排，部分付费座位或里程兑换座位有可能会动态免费放开，请根据您的实际情况决定是否选择提前付费预选座位。

【现场销售退改规则】

1、自愿退座

（1）航班起飞前48小时外（不含），可以在柜台或拨打95539办理退选座产品。

（2）航班起飞前48小时内（含）及航班起飞后，选座产品不得退款。

（3）如果旅客机票自愿变更时，在新航班上购买了提前选座服务或升舱，或在原航班上办理了升舱服务，可申退原选座产品。

（4）自愿退款有效期为购买产品后的12个月内。

2、非自愿退座

由于以下情形之一，导致旅客未能乘坐预选座位的，请在柜台或拨打南航销售服务热线95539申请退款，南航将全额退还选座费用或里程。

（1）机型变更、时刻变更、航班取消和值机环节座位调整等情况导致旅客未能乘坐付费座位或里程兑换座位。

（2）机票非自愿变更、退票或签转导致旅客未能乘坐付费座位或里程兑换座位。

（3）非自愿退款有效期为购买产品后的12个月内。

【办理结果及登机牌】

现场选座办理成功后，将提供新的纸质登机牌，旅客也可通过手机南航APP或微信小程序等南航线上渠道查看新电子登机牌。

特别提示

【紧急出口座位】

1、根据中国民用航空局规定，紧急出口座位仅限15周岁以上，符合相关条件，愿意并有能力履行相关义务的旅客选择。必要时，身体和语言上均有能力协助履行紧急疏散的相关义务。

2、出于政府当局及南航相关规定要求，为保障航班飞行安全，南航有权对紧急出口座位旅客做出调整，请配合工作人员及时调整座位。

注意事项

1、双方因不可抗力(包括地震、台风、雷击、水灾、火灾等自然原因，以及战争、政府行为、黑客攻击、电信部门技术管制等原因)不能履行或不能继续履行已生效订单约定内容的，双方均不承担违约责任，法律另有规定的除外。

2、在订单生效后，在本须知或订单中约定内容履行过程中，对相关事宜的履行发生争议时，按照中华人民共和国颁布的相关法律法规解决争议。

南航对本产品使用规则具有最终解释权。