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广州白云国际机场T2航站楼

如何办理改签                    如何办理退票                    如何开具《延误证明》

如何提取托运行李                           航延食宿安排

 

如何办理改签

对于可以办理改签的旅客,请您参照以下方式办理:

线上改签:

请联系原出票处办理:南航官网(www.csair.com )仅限办理南航网上购买的客票;其它网站出票的旅客请登录原客票出票网站办理。

现场改签:

1.高端旅客

高端国内值机主任柜台位于T2航站楼C01、C02、D01、D02;高端国际值机主任柜台位于T2航站楼Q01-02。

2.国内航班

如果您在值机区域,请您前往T2航站楼E35-36/F01-02/H01-02值班主任柜台办理;

如果您在登机区域,无托运行李的旅客,请前往T2航站楼南航综合服务柜台办理;有托运行李的旅客,请前往T2航站楼值机区域的值班主任柜台办理。

3.国际航班

A.正常情况下,旅客提出自愿改签,请前往T2航站楼票务柜台(N01-02)

B.在航延时,旅客改签,请前往T2航站楼主任柜台(N35-36,P01-02)

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如何办理退票

对于可以办理退票的旅客,请您到原出票地办理;

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如何开具《延误证明》

航延证明可通过南航自助值机设备打印,或在南航微信、南航APP、南航官网申请电子版《延误证明》。

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如何提取托运行李

1、国内航班

航班延误或取消,请您到T2航站楼出发厅国内超大柜台提取;若大面积航班延误或航班取消时,前往以下地点提取:

(1)值机区域:T2航站楼一楼国内到达厅出口提取。

(2)登机区域:T2航站楼一楼到达厅41号转盘提取。

2、国际航班

请前往T2航站楼南航值班主任柜台提取或指定区域提取行李。

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航延食宿安排

1.酒店住宿:请前往T2航站楼一层到达厅50号门附近南航住宿柜台办理。

2.餐食发放点:候机区相应航班登机口 。

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