機場自助乘機

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1.誰可以使用自助乘機?

擁有南航有效國內航班電子客票的旅客,都可以通過自助乘機來快捷方便的辦理您的乘機手續。

2.自助乘機可以辦理升艙的手續嗎?

很抱歉,目前自助乘機不支持升艙服務,請去櫃檯人工辦理。

3.我能用自助乘機購買機票嗎?

不能。自助乘機是南航為旅客提供的在機場辦理乘機手續的工具,暫時不提供購票的功能。

4.我可以通過自助乘機更改我的座位嗎?

不可以,請在機場櫃檯辦理。

5.什麼是自助乘機?
南航的自助乘機,是我們為了旅客們出行的方便,在機場提供的旅客DIY辦理相關手續的方式。它是區別於傳統機場櫃檯乘機的一種全新辦理乘機手續的方式。使用自助乘機的旅客無需在機場乘機櫃檯排隊等候服務人員為您列印登機牌發票,分配座位,取而代之的是旅客可以通過特定的乘機憑證在自助乘機設備獲全部乘機資訊,並根據螢幕提示操作選擇座位、確認資訊並最終獲得登機牌。
6.紙質機票能不能使用自助乘機辦理?

紙質機票暫時不能通過自助乘機辦理乘機手續,如果您持有的是紙質機票,請您到我們的服務櫃檯,辦理乘機手續。

7.國際間的旅行票,能不能使用自助乘機?

廣州、深圳自助值機設備可支持部分國際航線。

8.我在旅行社代理或者網站代理那裏買的機票,可以使用自助乘機嗎?

可以,無論您通過旅行社代理還是網站代理購買的南航有效電子客票,都可以使用自助乘機辦理相關業務。

9.我在機場檢票機辦理自助乘機的最後時間是什麼?

同您在櫃檯辦理乘機手續一樣,在有些機場,您最遲需要在航班起飛前30分鐘辦理好乘機手續,但有些機場需要提前到45分鐘,所以需要您之前留意相關資訊。

10.我可以用自助乘機辦理航班提前或者延後的手續嗎?

不可以,請在機場櫃檯辦理。

11.有成人陪伴或無成人陪伴的兒童,能不能使用自助乘機?

很抱歉,目前兒童和嬰兒不能辦理自助乘機。請您去乘機櫃檯人工辦理。

12.我在自助乘機的時候,在什麼情況下需要去找人工服務?

有些特殊情況,需要您到人工服務處提供您的相關檔,比如您的證件姓名和客票姓名有不符,或者客票的其他問題,請找工作人員協助。

13.自助乘機都提供哪些語言服務?

目前共支持9種語言,分別是中文簡體、中文繁體、英語、俄語、韓語、法語、日本語、荷蘭語和西班牙語。