您可以到機場南航櫃檯或者主任櫃檯說明情況，補辦登機牌。

使用手機短信辦理的可通過接收到的二維碼或二代身份證在有南航自助設備的機場自行列印。

可能是以下幾種原因：

網路繁忙；

您辦理的航班不支持網上短信辦理或未到辦理時間；

機型變動暫時停止辦理。

---可到機場櫃檯人工辦理乘機手續，或稍候辦理。

需要特殊服務及加驗其他乘機證明方可運輸的旅客如兒童（廣州始發的國內、國際航班兒童客票可辦理特色值機）、嬰兒、重要旅客、革命傷殘軍人和員警、孕婦、無陪老人、有申請特殊餐食的旅客、盲人旅客、聾啞旅客、需擔架或輪椅服務的旅客、身體患病旅客或精神病患者以及押犯，暫時不能在網上辦理乘機手續。

以上旅客請到機場的南航值機櫃檯辦理乘機手續。

登機牌可在機場辦理，也可通過自助設備、南航網站等方式辦理；如需托運行李必須在機場櫃檯截止辦理時間前抵達人工辦理櫃檯，各地規定不同，請諮詢始發當地機場。

持紙質客票的旅客請到機場櫃檯辦理。

如果您沒有行李托運，只需要帶上您的有效乘機證件與列印好的登機牌過安檢；如果您還需要托運行李，那麼您需要去行李托運櫃檯辦理手續。

提供個性化服務，減少在機場排隊等候的時間。

請帶上您乘機的有效證件。

在辦理乘機及出境手續前，請先辦妥護照、簽證及旅行證件等相關手續。前往臺灣地區的中國籍內地旅客在辦理乘機時需出示《臺灣通行證》和《臺灣出入境許可》。旅客的護照、簽證及旅行證件應隨身攜帶，不得放在交運行李中運輸。由於旅行證件不完備而帶來的損失，南航將不承擔相關責任。

如果需要特殊服務的旅客，還需要帶上相關證明，以及申請書。

憑有效的電子客票通過機場自助設備、南航網站、手機發送資訊等方式辦理登機牌。

您購票成功後，憑有效證件在機場出發大廳辦理乘機手續，領取登機牌以確認您的機上座位。乘機手續的辦理亦可通過機場自助設備、登陸南航網站和發送手機短信辦理。

可以。但只有一張是有效的。

不同的航線和機場停辦乘機手續的時間不同，一般是在飛機起飛前30分鐘，部分機場為45分鐘或一個小時，其中上海浦東機場國際航班停止辦理乘機手續的時間為50分鐘。所以建議您在旅行前，查閱好相關資訊，預留充分的時間辦理乘機手續。如有疑問，可諮詢始發當地機場。