您当前的位置:首页>出行帮助>常见问题>机场服务 > 广州白云国际机场T2航站楼

广州白云国际机场T2航站楼

展开全部
收起全部
1.抵达、离开白云机场T2航站楼的方式有哪些?

T2航站楼在交通流线上采取了“单一方向”设计,同时配套华南地区最大的综合交通中心(GTC),无论出发和抵达,所有进出交通都在航站楼和综合交通中心内完成。

出发旅客:

乘坐私家车、出租车、网约车及大巴(长途、市区线)旅客,直接经出港高架前往T2出发区下车,即可进入出发厅办理登机手续。

*所有长途或市区班次大巴到达机场后都将先停靠T2,停车下客后再继续前往T1。旅客可根据需要选择在T2或T1下车。


到达旅客:

可在T2一层到达大厅外乘坐出租车,也可无缝进入综合交通中心(GTC)选择地铁、大巴、出租车、私家车等交通工具离开。


地铁

地铁“机场北站”位于综合交通中心(GTC)大厅西侧负一层,在交通中心和航站楼内各设有1个出口。


大巴

综合交通中心(GTC)在一层东西侧各设立了大巴站点。其中西侧为市区大巴、长途大巴站;东侧为旅游大巴候车上客区。


出租车

2号航站楼到达区50号门、53号门分别为国内、国际到达旅客设置了出租车上客点。


私家车

T2没有设置到达区小型客车候客通道,前往T2接机的私家车等社会车辆,需进入P6、P7、P8停车场候客,到达旅客穿过综合交通中心(GTC)就可前往各大停车场。

2.白云机场T2航站楼布局是怎样的?

广州白云国际机场T2航站楼共分为四层。

一层为旅客行李提取区,设有到达行李转盘共21个(31-51),其中国内11个(31-41),国际10个(42-51)。

二层为国内出发、到达混流区,国际到达区及中转。西五、西六、西连廊及北指廊为国内出发到达混流区。东五、东六及东连廊为国际到达区,东六端部为国际出发旅客休息区。中间“十字”通道兼具到达和中转功能。

三层隔离区外为国内、国际值机大厅;隔离区内东五、东六及东连廊为国际出发,北指廊为国际到达。

四层北指廊为国际出发,东六指廊为国内出发到达混流区,设有两舱休息室、机场计时酒店。

3.我到达白云机场T2航站楼时是到达机场哪个区域?

国内到达厅位于T2航站楼主楼一层西南层(出口靠近50/51号门),国际到达厅位于航站楼主楼一层东南侧(出口靠近52/53号门)。

4.旅客在白云机场T2航站楼进出港有哪些流程?

国内出发:旅客在主楼三层办理值机手续后通过国内安检,经电梯进入二层的国内出发/到达混流区登机。

国内到达:旅客到达后进入二层国内出发/到达混流区,前往一层国内到达行李提取大厅提取行李。

国际出发:旅客在主楼三层办理值机手续后通过国际安检及联检单位,进入三层国际出发层登机。

国际到达:旅客到达后进入二层国际到达区,前往一层国际到达行李提取大厅提取行李。

5.乘坐南航航班的旅客在白云机场T2航站楼如何中转航班?

1、国际转国际

旅客下机--->海关--->在二层国际转国际中转柜台办理过境手续--->海关--->安全检查---> 通过二层专用扶梯上三楼--->国际出发候机厅--->出发登机口--->登机。

2、国际转国内

【南航转南航一票到底通程旅客】旅客下机--->海关检验--->边检入境检查--->通程等候区(有续程登机牌)--->海关检查---->国际转国内安全检查--->(国内混流区)出发登机口--->登机。

【其他旅客】旅客下机--->海关检验--->边检入境检查--->通过专用电梯下一楼提拿托运行李--->海关检查--->在到达前右转--->一层国际转国内中转柜台办理转乘及再托运手续--->通过一层专用扶梯上二楼---->十字连廊前安全检查--->(国内混流区-)出发登机口--->登机。

3、国内转国际

【一票到底】旅客下机--->中转柜台办理转乘手续(已有续程登机牌的旅客不用再次办理手续)--->通过二层中转十字连廊--->国内转国际专用通道--->三楼出发安检通道后--->海关--->边检出境检查--->国际出发候机厅--->出发登机口--->登机。

【非一票到底】旅客下机--->前往一楼行李转盘提取行李--->到达一楼中转柜台办理值机和补托运行李手续--->通过一层专用扶梯上二楼---->十字连廊前安全检查--->通过二层中转十字连廊--->国内转国际专用通道--->三楼出发安检通道后-->海关--->边检出境检查--->国际出发候机厅--->出发登机口--->登机(补交逾重费旅客前往三楼国际值机柜台)。

4、国内转国内

旅客下机--->前往二层中转柜台办理转乘手续(已有续程登机牌的旅客不用再次办理手续)--->(国内混流区)同层出发登机口--->登机。

6.白云机场T1、T2航站楼之间有哪些交通接驳方式?

白云机场提供两种免费的交通接驳方式供旅客选择。

1、免费穿梭巴士:

高峰时段(每日06:00至08:00点、15:00至18:00点):5分钟/班;

非高峰时段(每日08:00至15:00点、18:00至23:00点):10分钟/班;

常规时段(每日23:00点至早06:00):15分钟/班;

备注:高峰期滚动发班,坐满即走。

行驶路线:T2航站楼(42号门)-T1航站楼(10号门)-T2航站楼(42号门)


2、地铁:运营时间内机场南站(1号航站楼)和机场北站(2号航站楼)之间旅客可免费乘坐。

温馨提示:T1、T2两座航站楼距离约2公里,道路通畅的情况下行车约需5分钟。

7.白云机场T2航站楼自助行李托运设备摆放位置在哪里?

自助行李托运设备位于航站楼三层值机区:H(国内)(托运机为南航程序)、L(国际)(托运机为机场程序)

8.白云机场T2航站楼如何自助托运行李?

行李自助托运具体流程如下:

在自助值机设备扫描证件确认航班信息→选择行李托运打印行李条→将行李条平整栓挂在行李把手上→步行至托运机设备——扫描证件确认航班信息→行李箱把手朝外将行李平放在传输带上→行李称重(限重2~40KG,体积40*60*100厘米)→行李托运成功打印行李提取联。

9.白云机场T2航站楼停车场位置在哪里?

配套T2启用,白云机场新增P6、P7、P8三个停车场。

三个停车场都位于2号航站楼的南面,其中P6、P7为室外停车场,P8为停车楼,三个停车场共用3个入口和2个出口,2个入口位于出港高架上桥位的西侧,另外1个入口连接出港高架的引桥(可直达P8停车场四楼),出口位于出港高架下桥位的东侧。

10.白云机场T2航站楼停车场如何收费?

2号航站楼的停车收费与1号航站楼保持同一标准,露天停车场与停车楼都是前15分钟免费,24小时内进入的车辆限享受两次免费时段。具体为:

停放时间 前15分钟内 前2小时 第3至10小时 第10至24小时 超过24小时
小型机动车 免费 每小时10元 每小时5元 按10小时计收费60元 按标准累加收费
大型机动车 免费 每小时15元 每小时10元 按10小时计收费110元 按标准累加收费

注:不足1小时按1小时计,大型机动车按实际占用车位情况收费。

收费举例:停车3小时收费10+10+5=25元,停车一天收费10×2+5×8=60元。停车两天收费60+60=120元。

11.白云机场T2航站楼停车费有哪些支付方式?

T2航站楼停车场已实现岗亭支付、扫码支付、自助缴费机缴费、中央收费处缴费、微信公众号支付五种支付方式。

中央收费处缴费:中央收费处主要位于P8停车楼,分别设于一楼、二楼和四楼。

自助缴费机缴费:自助缴费机主要设置在各停车场的出入口处,车主可在自助缴费机内输入车牌号进行停车费查询和支付。

扫码支付:旅客可通过扫码停车场内张贴的停车费支付二维码,输入车牌号实现支付。

微信公众号支付:旅客可关注“白云机场”微信公众号,通过公众号内链接,完成交费。

岗亭支付:在各停车场出场时,可在岗亭进行现金支付或微信、支付宝支付。

12.白云机场T2航站楼南航值机区域位置在哪里?

1、人工值机柜台

1)高端值机区域:

国内高端值机柜台分布在C区和D区,包括头等舱、商务舱、明珠经济舱、金银卡\天合优享。

高端值机主任柜台(C01、C02、D01、D02)。

国际高端值机柜台分布在Q区,包括头等舱、商务舱、金银卡\天合优享。

高端值机主任柜台(Q01、Q02、P01、P02)。

2)国内值机区域:

国内普通值机柜台主要分布在E区、F区、G区,包括普通值机、中转、特服柜、红线、外航、补交运、团体、补班、售票、逾重。

国内值机主任柜台(E35-36/F01-02/H01-02)。

3)国际值机区域:

国际值机柜台分布在P区、N区、M区,其中P区为南航国际值机柜台(包含明珠经济舱),N区和M区部分柜台为代理外航柜台。

值机主任柜台(P1-P2)。

2、自助值机

1)国内值机区域:

国内普通值机柜台D区、E区、F区、G区、H区、J区前放置自助设备。

2)国际值机区域:

国际值机柜台P区、N区和L区前放置自助设备。


13.白云机场T2航站楼南航贵宾室位置在哪里?

南航明珠国内休息室位于白云机场T2航站楼三层国内两舱安检后。明珠国际休息室位于国际联检免税店后四层夹层。

14.白云机场T2航站楼南航贵宾室有哪些服务设施?

南航明珠国内/国际休息室实行的是两舱及金银卡旅客的分舱服务。

国内两舱旅客休息室区设置了网络区、睡眠区、旅客餐区、旅客休息区、自助餐台、阅读区、淋浴间、母婴休息室,中华茶艺展示区等功能区,同时也可以为旅客提供行李暂存服务。

国内金银卡旅客休息室区设置了旅客餐区、休息区、商务区、行李寄存区等主要功能区。

国际两舱旅客休息区设置了旅客餐区、自助餐台、酒吧区,儿童活动区、母婴休息室,同时设置了商务中心上网区、淋浴间、V房及睡眠区等,同时也可以为旅客提供行李暂存服务。

国际金银卡旅客休息区主要接待南航明珠金银卡、天合联盟的超级精英卡、南航代理服务的外航贵宾等。为旅客提供餐区,IT展示区,阅读区,淋浴间等功能区。

15.白云机场T2航站楼是否提供免费无线上网?

T2无线热点达1300个,拥有1G出口带宽,提供“每5小时间隔认证”免费服务,旅客可通过手机号或微信方式连接机场WiFi。此外,航站楼旅客服务系统piss终端支持扫描护照、身份证以及登机牌获取WiFi登录密码。

16.白云机场T2航站楼是否可以办理临时乘机证明?

如果身份证遗失或过期,旅客可以到白云机场航站楼警务室办证窗口核实身份后,申请办理《乘坐中国民航飞机临时身份证明》(需提供两张本人近期1寸证件照片,机场亦设有便民摄影服务点)。T2警务室位于航站楼三层出发厅值机区J区后。

17.白云机场T2航站楼超大行李托运柜台位置在哪里?

T2内超大行李托运柜台共两个,国际一个、国内一个:

国际:三层出发厅M值机区尾;

国内:三层出发厅F值机区尾。

18.白云机场T2航站楼行李寄存点位置在哪里?

T2内共有3个行李寄存点,分布在:

出发厅:三层“云集市”西南侧、东南侧(西南侧运营时间:05:30-23:30;东南侧运营时间:00:00-24:00)

到达厅:一层到达厅东侧(运营时间:05:30-23:30)

19.白云机场T2航站楼行李查询柜台位置在哪里?

机场国际行李查询:国际到达行李提取厅内,50号转盘旁;

南航国内行李查询:国内到达行李提取厅内,34号转盘旁,查询电话:020-86122921;

南航国际行李查询:国际到达行李提取厅内,50号转盘旁,查询电话:020-86122921。

20.白云机场T2航站楼失物招领柜台位置在哪里?

三层出发厅集中商业区与H值机区交汇位置。(运营时间:00:00-24:00)

21.白云机场T2航站楼是否提供医疗服务?

T2共有6个急救站点,可提供日常医疗和急救服务。

22.白云机场T2航站楼货币兑换点位置在哪里?

联合货币兑换:三层出发厅国际安检大厅内;三层国际出发联检大厅后商业集中区;

方汇货币兑换:三层出发厅国际安检大厅内;三层出发厅国际值机区后方;一层国际到达出口外。

广发银行:三层出发厅中庭“天空舞台”后方、P值机区尾;

23.白云机场T2航站楼离境退税点位置在哪里?

离境退税点:三层国际出发联检大厅后商业集中区。

24.白云机场T2航站楼邮政快递点位置在哪里?

三层出发厅设有主题邮局、EMS、顺丰快递点,提供信件(包裹)收寄、特快专递等服务。

地点:主题邮局——航站楼三层出发厅N值机区尾;EMS——航站楼三层出发厅国内安检区;顺丰快递——三层出发厅国际安检区。

25.白云机场T2航站楼更衣室位置在哪里?

T2共有更衣室9间。主楼一层到达区共有五间,包括国内到达行李提取厅2间,国际到达行李提取厅2间,一层中转通道1间;北指廊二层1间,西连廊二层1间,西六指廊二层1间,东连廊三层1间。

26.广州白云国际机场T2航站楼的外部交通指引图在哪里可以查看?
27.广州白云国际机场T2航站楼的平面图在哪里可以查看?