南航开展“木棉童行”品牌服务活动， 传递亲和精细服务理念

3月16日，南航地面服务保障部、培训中心联合广州市增城区增广公益发展中心开展“阳光南航·木棉童行”服务活动，23名自闭症儿童参与了一场别开生面的乘机知识体验活动，通过DIY明珠画盘、体验自助值机、模拟登机飞行等，全方位体验南航亲和精细的“心文化”服务，感受航空旅行的魅力。

当天，白云机场候机大厅里洋溢着童声笑语，在志愿者的耐心引导下，孩子们首先学习了值机选座的基本知识，包括如何找到人工值机柜台、如何办理登机手续、如何找到登机口、如何申请特殊服务等。

随后，孩子们来到DIY画盘区，在工作人员的指导下，发挥想象力和创造力，用可食用果酱在画盘上绘制心中的梦想。有的画了美丽绽放的木棉花，有的则画出了南航飞机穿越云层的壮观景象，这些画作充满童真童趣，展现了孩子们的艺术天赋，也表达了他们对美好生活的向往。

最让孩子们兴奋的是空中飞行环节，在培训基地的模拟舱中，孩子们仿佛真的置身于飞机客舱内，感受着起飞、飞行、降落的整个过程，他们兴奋地观察着客舱内的设施，培训中心的教员们为他们讲解机上飞行小知识，志愿者与孩子们进行有奖问答互动，让孩子们对航空旅行有了更直观和深刻的认识。

此次活动不仅让特殊儿童们度过了一个难忘的周末，也让他们感受到南航的关爱和温暖。家长们也纷纷表示，这样的活动对于特殊儿童来说非常有意义，能够帮忙他们更好地融入社会，增强自信心和社交能力。南航志愿者武炳如深有感触：“我们通过‘木棉童行’的服务活动，用贴心、周到的服务让特殊儿童们在旅途中感受到家的温暖，让社会了解到特殊儿童的需求和困境，同时也呼吁更多的人关注特殊儿童的成长和发展。”

一直以来，南航致力于通过打造“亲和精细”服务品牌传递“可靠、温暖、活力”的品牌形象，同时也坚持履行央企的社会责任，此次活动是南航在关爱特殊儿童方面的一次积极探索。未来，南航将持续秉承“亲和精细”的服务理念，不断创新服务模式，提升服务质量，让更多人乐享美好飞行。