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南航中转服务承诺

温馨提示:南航5月19日将转场至广州白云机场二号航站楼运行

特色1:一票到底 通程登机

1. 国际转国内如果旅客已经办理好续程航班的登机牌、行李牌,可享受中转行李通程免提服务,请您在办理边防入境手续后与中转工作人员联系,对您托运的行李进行“通关再确认”。

2. 国际转国际办理了一票到底的旅客,在到达广州后可直接前往相应中转航班登机口登机。

特色2:衔接时间 快速保障

南航在广州枢纽国际转国际最短衔接时间(MCT):60分钟,对于转机时间短的急转旅客,将提供机口接机全程引导服务。

特色3:中转柜台 综合服务

过境中转柜台可办理转乘手续、24小时免检过境、航班信息查询、中转住宿登记和衔接错失改签服务。

特色4:两舱中转 尊享服务

1. 为南航头等、公务舱中转旅客提供中转引导服务。

2. 为南航明珠金/银卡会员和天合联盟超精英/精英旅客,提供中转柜台优先办理服务。

3. 为符合中转免费住宿条件的南航头等舱、公务舱旅客和明珠金卡会员提供一晚四星级或以上酒店的免费住宿服务。

特色5:中转行李 免提服务

在始发站办理了中转续程航班登机牌和行李牌的旅客在广州无需提取行李,由南航工作人员协助转运。

特色6:过境中转 免费住宿

为符合以下条件的南航中转或南航代码共享航班的旅客提供相应的免费服务。

当天中转:衔接时间≥8小时,提供单人单间免费住宿、机场与酒店的免费接送服务。

隔夜中转:衔接时间8-48小时,提供单人单间免费住宿、次日早餐以及机场与酒店的免费接送服务。

特色7:航延引导 快速改签

为航延旅客提供专人引导,并为旅客提供快速改签服务。

特色8:中转信息 全天服务

提供24小时中转信息咨询服务:

热线电话:(0086)20 8612 4008

电子邮箱:nhzz@csair.com

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