春运节前高峰将至 南航为大连旅客打造温馨“年味”旅途

“金龙贺岁千祥至，彩燕迎春百福来。旅客朋友大家好！今天是腊月二十三，也是‘北方小年’，这是辞旧迎新的铺垫，也是春暖花开的序曲。龙年新春将至，今天我们以‘木棉迎春·连年有福’主题航班开启欢乐‘年味’的序章。中国南方航空祝您新的一年红红火火、万事如意！”2024年2月2日，在广州飞往大连的中国南方航空（以下简称“南航”）CZ6322航班飞行途中，156名旅客都聆听到了这样一段特殊的客舱广播。乘务组在航班上与旅客一起共赏窗花、辞旧“楹”新、赠福迎春，共同度过了难忘的春运旅途。

万米高空 主题航班启航

火红的福字、可爱的“福龙”玩偶、精美的海报和行李架贴纸，手持着写有“飞向美好未来”等祝福语手牌迎接旅客的乘务员……2月2日中午，CZ6322航班的旅客刚一登机，立刻就被乘务组精心营造的喜庆氛围所吸引。

当天执飞CZ6322航班的南航大连分公司乘务长谢珊珊告诉记者，为了让旅客们在春运旅途中，感受到温馨的“年味”，乘务组提前用海报、贴纸等对客舱进行了精心的装扮，还为旅客们准备了“福龙”玩偶、蜡染宣纸书签等纪念品。南航大连分公司机长马国峰、乘务长郭楚琦等书法爱好者为主题航班书写了春联。

在飞行途中，客舱餐饮服务结束后，乘务组为旅客发放寓意吉祥的糖果。“‘二十三，糖瓜粘’是北方小年的传统风俗，愿大家在这片甜蜜中，一同纳福迎春，开个好彩头！”乘务员在客舱广播中为大家介绍了北方小年的传统习俗，拉开了主题航班活动的序幕。

共赏窗花环节中，乘务组特别准备了以春节元素为主题的窗花剪纸作品，包括红梅迎春、五谷丰登、瑞雪兆丰年等。小朋友们纷纷讲出了窗花的内容。火红的窗花增添了舱内的节日氛围，也为旅客留下了亲子互动的美好记忆。

辞旧“楹”新互动小游戏吸引了众多旅客踊跃参与，在万米高空品鉴中华楹联文化之美。“龙腾云海国昌盛，马跃神州民泰安”“春临大地百花艳，节至人间万象新”……乘务员展示了几副春联的上联，并邀请旅客从几副下联中选择合适的连“联”成对，回答正确的旅客通过客舱广播念出自己对出的对联，并获得一个幸运“福龙”玩偶。

接下来是“赠福迎春”环节，乘务组为旅客准备了可题字的书签和团扇，特意选取了中国传统色作为配色：落栗、曙色、月白、天水碧、远山如黛……浓浓的墨香氤氲在万米高空上白云之间。“每一笔都是一份祝福，愿美好的祝‘福’伴随您一路高飞。”伴着温馨的客舱广播，旅客们在书签上亲自落笔，写下了自己的新春愿望和祝福。

“小年剪窗花，龙年好运带回家！小年对春联，春节脚步不远啦！小年手写‘福’，情意绵绵笔生花！”活动最后，配合着优美的音乐，乘务员们为旅客表演起了“小年送福”手势舞，吸引了众多目光。携带孩子出行的旅客尚女士对乘务员说：“活动非常精彩，特别是能够让小朋友学到很多传统文化知识、感受到浓浓的年味。”

“探亲+旅游”热叠加 春运出行高峰将至

随着春节假期临近，春运也进入了最繁忙的阶段。据了解，今年春运首周（1月26日至2月1日），南航在大连共执行进出港航班814班，保障旅客9.2万人次，今年国内出港旅客同比往年有所增长。南航大连分公司市场销售部工作人员预计，大连本地节前旅客高峰将在2月7日至8日到来，节后高峰预计在2月16日至17日。

南航大连分公司市场销售部王一添告诉记者，今年春节假期时间比较长，“探亲+旅游”成为热门出行模式。大连至北上广深、武汉、西安、长沙等方向旅客较多，昆明、三亚、海口等也是“候鸟”热门目的地，受“冰雪游”带动，佳木斯、牡丹江等地的航班客座率也达到了85%以上。目前，南航大连节前出港票价较为稳定。临近春节大连至安徽、山西、河南、河北、湖北、湖南等地购票会相对集中，建议已经有出行打算的旅客，可以考虑提前购票。

提升亲和精细服务 让旅客更好感受“龖龘”年味

“坐酌泠泠水，看煎瑟瑟尘。无由持一碗，寄与爱茶人。”2月2日上午，在南航明珠休息室一角的“迎春茶室”，南航大连分公司地面服务保障部工作人员王熙诺、周美含正在进行迎春中国茶艺展演，邀请旅客品尝佳茗、畅享美食。

春运期间，南航大连分公司在空中和地面开展各类体现中华优秀传统文化和民俗特色的迎春主题航班、主题活动，布设龙年新春主题展板和场景，丰富旅客出行体验，营造喜庆祥和的节日氛围。王熙诺告诉记者，在小年到元宵节期间，明珠休息室开展迎春中国茶艺展演活动，并准备了水饺、汤圆、糖葫芦等新年特色食品。旅客可以通过下载南方航空APP注册成为南航会员，扫码购买休息室产品，进入明珠休息室。

据了解，今年春运，在服务方面，南航大连分公司聚焦旅客需求，践行“南航六大地面服务承诺”，全体地面工作人员落实“首问责任制”，在候机楼各场景设置“服务监督电话”信息牌，选派工作人员担任“春运服务爱心大使”，提供“老幼乘机全程无忧服务”，全程引导、协助出行不便的老人和无成人陪伴儿童顺利登机。为首次乘机或遇到突发紧急情况的旅客开放爱心柜台及绿色通道，一站式为旅客解决乘机指引、晚到协助、特殊保障临时申请等快速服务，做好旅客的“出行管家”。

春运期间，不少旅客的行囊满是沉甸甸的年货，承载着对亲人的爱与思念。南航大连分公司地面服务保障部工作人员李宛霖对记者说，为保障出行安全顺畅，请广大旅客不要随身携带超大、超重、超件行李进入客舱。南航会通过值机柜台和现场提示，做好手提行李标准公告，方便旅客查询阅知。如旅客携带的行李尺寸和重量超过规定标准，请提前在值机柜台办理行李托运。南航倡导广大旅客文明乘机，共同营造平安、便捷、温馨的春运旅途。