尊敬的各位旅客：
2018年9月4日台风登陆日本西部，造成重大人员伤亡和财产损失。为方便退票或改期，现将相关机票退票、变更规定通知如下：
一、适用客票：
客票为南航784票证，客票航程中包含中国与大阪之间南航承运航段，且出行航班的起飞日期在2018年9月4日（含）至9月20 日（含）之间。
二、操作办法：
对符合上述条件的客票， 允许对客票未使用部分， 在客票有效期内免除退票费进行退票（ 包括原客票规则不允许退票的客票）； 或者免费变更一次至9月27日（含）前的南航实际承运航线。
变更至9月27日后的航班， 允许免除变更费（ 包括原客票规则不允许变更的客票） 变更一次， 因淡旺季或订座子舱位造成的票价差额不予免除。
三、联系方式：
南航24小时客服电话：95539
南航官网：www.csair.com
以下是南航日本地区各办事处的联系方式（营业时间：平日 日本时间9:30 –17:30)
东京：0570-0-95539/03-5157-8011
大阪：06-6448-6655
名古屋：052-218-8070
富山：076-443-3895
新泻：025-279-1521
由于大阪机场遭受台风破坏严重，本规定将视大阪机场的恢复与开放情况进行调整，请旅客们知悉。
中国南方航空股份有限公司
2018年9月9日