1、旅客拿到機票行程單，請注意查看姓名、航班號、日期是否正確，如有問題應立即聯繫您的售票代理。另外，購票時可向售票人員詢問您所乘坐的機型。

2、如您需要特殊餐食，請在起飛前24小時預定。如您需要嬰兒搖籃請在購票時預定，並確認嬰兒的體重在12公斤（25 磅）以下。

3、出門前請確認攜帶好身份證、護照，行程單及所有個人所需物品。

4、如您乘坐的是國際航班，請提前瞭解目的地國家的檢疫及海關規定，及時差、天氣情況。

5、為了提供給客人舒適的乘機環境，客艙內的溫度保持在攝氏二十三至二十五度，我們為國際遠端航線頭等艙、公務艙、國內頭等艙每位客人提供一床被子、一張床墊、一個睡枕、一個腰枕；國內頭等艙、國際遠端航班明珠經濟艙、經濟艙、國內航班明珠經濟艙每位客人的座椅上備有一床被子/一條毛毯和一個枕頭，國內航班經濟艙配有少許毛毯，原則上老、弱、病、殘、孕婦、兒童優先使用，國內航班經濟艙的客人可隨身攜帶一件保暖外衣，以便不時之需。

6、旅客按機票上指定的日期、班次去售票處乘航空公司交通車，買車票上車或憑機票（一般費用已算入機票內）上車去機場，也可自己乘車前往。 應當在南航規定的時限內到達指定機場，以便有足夠時間辦理乘坐飛機前的各種手續（如檢查證件、安全檢查等）免得時間倉促造成漏機或誤機。

7、乘機時儘量輕裝，手提物品儘量要少，大件行李請辦理托運手續。

8、防暈機的方法：暈機嘔吐是平衡器官紊亂，身體適應較差的緣故，一般在登機前15分鐘服些防暈車船藥就會平安無事。有嚴重暈機病人，若能採取以下預防措施可以避免和減輕暈機症狀：乘機前的頭一天晚上睡眠休息要保證充足；應在飛機起飛前1小時，至少也要提前半小時口服暈機寧。儘量挑選距發動機較遠又靠近視窗的座位，能減少噪音和擴大視野。

9、懷孕期間患血栓症的風險增加，建議飛行期間把雙腳抬高，穿緊身長襪。為了避免發生任何危險，旅行之前最好諮詢醫生的意見。

10、糖尿病是一種需要定時注射一定劑量胰島素的疾病，旅行之前請詢問醫生應該準備多少注射用胰島素以及應該準備什麼類型的胰島素注射藥劑，並做好準確的注射計畫。不要空腹搭乘飛機，建議您在登機前或飛行期間吃少量的食物，如水果、蔬菜、沙拉、餅乾、穀物棒、甜麵包乾等，不要喝咖啡、紅茶、酒精飲料，不要抽煙和吃辛辣油膩的食物。

11、如客人乘機前身體不舒服或患有疾病，請隨時攜帶由醫生開出的藥物，如需冷藏保管，請與我們的乘務人員聯繫。