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제1조. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집 방법
1. 수집하는 개인정보 항목
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▷중국남방항공 스카이펄 클럽 마일리지 회원 가입 시
- 필수항목 : 영문 성명 , 성별, 여권번호, 생년월일, 연락처, 이메일
※ 만 12세 미만의 고객은 회원가입 불가
▷ 항공권 예매 시
- 탑승자 성명, 성별, 국적, 생년월일, 여권번호, 여권발행국가, 여권유효기간, 거주지 주소(미주노선)
- 예약자 성명, 이메일, 전화번호
- 신용카드 결제(카드번호, 소지자 성명, 유효기간, CVV코드, 결제국가, 이메일, 연락처 등)
▷ 고객센터 이용 시
- 성명, 연락처, 문의 내용 등
- 신용카드 결제(카드번호, 유효기간, 생년월일, 이메일(선택적), 연락처(선택적) 등)
▷ 이벤트 응모 시
- 이벤트 응모 과정에서 회원 가입 시 수집하지 않았던 개인정보를 추가로 수집할 때에는 이용자들에게 고지하고 동의를 받습니다.
▷ 서비스 이용 기록
서비스 이용과정이나 정보처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
- 접속 로그, 서비스 이용기록, 쿠키, 접속 IP 정보, 결제기록 등
2. 개인정보 수집 방법
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- 홈페이지, 전화 등 통한 회원가입, 당사가 운영하는 각종 게시판, 경품 행사 응모 등
제2조. 개인정보의 수집 및 이용목적
1. 서비스 제공을 위한 계약의 이행
항공권 예약발권, 콘텐츠 제공, 금융거래 본인인증 및 금융서비스 등
2. 회원 관리
회원제 서비스 이용, 개인식별, 가입의사 확인, 고지사항 전달, 민원처리 등
3. 마케팅 및 광고 활용
기타 새로운 서비스, 신규상품 정보나 이벤트 등 광고성 정보 전달 및 참여기회 제공, 서비스 이용 통계 등
제3조. 개인정보 제 3자 제공
중국남방항공은 법령에 근거가 있는 등의 예외적인 경우를 제외하고는 정보주체의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 설문조사, 프로모션, 이벤트 등 정보주체 개개인에게 최적화된 양질의 서비스를 제공하기 위한 목적으로 제휴사, 후원사 등에 정보주체의 개인정보 제공이 필요할 경우, 그 모든 경우에 제공받는 자, 제공받는 자의 이용 목적, 제공할 정보의 내용, 제공받는 자의 개인정보보유 및 이용기간을 전자우편이나 서면으로 개별 통지하거나, 또는 인터넷 사이트에 명시하여 정보주체의 동의(예: 마우스 클릭)를 받아 진행됩니다.
이와는 별도로 아래의 제휴서비스 및 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보가 제공될 수 있습니다.
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제공정보 |
제공받는 제휴사 |
이용 목적 |
제공기간 |
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성명, |
대한항공, 아에로플로트, 아르헨티나항공, 아에로멕시코, 에어유로파, 에어프랑스, 알이탈리아, 중화항공, 중국동방항공, 체코항공, 델타항공, 가루다인도네시아항공, 케냐항공, KLM네덜란드항공, 중동-미들이스트항공, 사우디아항공, 타롬항공, 베트남항공, 샤먼항공 |
마일리지 적립 및 마일리지 항공권(좌석승급 포함) 사용, 우수회원 혜택 제공(라운지 및 무료 수하물) |
제휴 서비스 종료시점까지 |
4조. 개인정보의 처리 위탁
중국남방항공은 서비스 향상을 위해서 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다. 개인정보 위탁처리 기관 및 위탁업무 내용은 아래와 같습니다.
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구분 |
위탁업무 |
위탁업체 |
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홈페이지 |
홈페이지 서비스 제공을 위한 웹 서버 및 데이터베이스 등 전산 자원 아웃소싱 |
중국본사(국외이전-직접수집), ㈜가비아 |
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항공권 구매 등에 대한 대금결제 중개 |
한국정보통신㈜, 금융결제원, ㈜케이지이니시스, LG CNS(카카오페이), UnionPay, WorldPay, Cybersource |
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항공권 예약 |
TravelSky Technology Ltd. (중국 항신) |
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정보 및 광고성 정보 전달 서비스 |
LG CNS(카카오톡 알림톡), 삼정데이타서비스㈜ |
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경품 발송 |
㈜쿠프마케팅(기프티콘 발송), 우체국 택배 |
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고객서비스센터 |
항공권 구매 등에 대한 대금결제 중개 |
LG U+ 전자결제서비스 |
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항공권 예약 |
TravelSky Technology Ltd. (중국 항신) |
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정보 및 광고성 정보 전달 서비스 |
삼정데이타서비스㈜ |
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공항지점 |
탑승수속, 탑승, 특수고객 등 |
인천, 김포 - 에어코리아 |
제5조. 개인정보의 보유 및 이용기간
이용자의 동의 하에 수집된 개인정보는 이용자가 중국남방항공 홈페이지 서비스를 이용하는 동안 보유 및 이용됩니다. 당사는 아래와 같이 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성된 때 수집된 개인정보를 지체 없이 파기하겠습니다.
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3) 사업을 폐지하는 경우
4) 기타 관련 법률에 의해 정해진 경우
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해당 정보 |
보존사유(관련 법률) |
보존기간 |
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 |
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 |
5년 |
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소비자의 불만 또는 분쟁처리 기록 |
3년 |
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본인확인에 관한 기록 |
정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 |
6개월 |
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홈페이지 방문에 관한 기록 |
통신비밀보호법 |
3개월 |
제6조. 개인정보 국외 이전
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ㅇ 이전받는 자의 개인정보 이용 목적 : 중국남방항공 서버 저장 및 추가적인 처리, 정보 주체가 중국남방항공 서비스센터에 요청한 문의 처리
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ㅇ 개인정보를 이전받는 자 : TravelSky Technology Ltd. (중국 항신)
ㅇ 이전하는 개인정보 항목 : 탑승자성명, 생년월일, 여권번호, 연락처 등
ㅇ 이전되는 국가, 이전 일시, 이전 방법 : 중국, 예약 완료 시, 전용 네트워크 이용 전송
ㅇ 이전받는 자의 개인정보 이용 목적 : 당사 예약 시스템 상의 예약 기록 유지
제7조. 개인정보 파기방법
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1. 파기절차
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2. 파기방법
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