中轉免費住宿

南航為符合住宿條件的中轉旅客免費提供一晚酒店住宿（含早餐一份及酒店至候機室免費接送服務，住宿時間及早餐時間以各家酒店具體要求為准）。

一、適用條件及服務標準

1、適用條件(2024年)

航班日期在2024年1月1日（含）至2024年12月31日（含）滿足如下條件，

僅限已訂妥座位並搭乘南航國際、地區航班(含代碼共用，不含地面虛擬航班），經中轉站轉機，中轉航班類型符合國內-國際/地區航班互轉、國際/地區-國際地區互轉，航班銜接時間在6小時(含）至30小時（含）之間且符合相應旅客類別艙位適用條件的中轉聯程旅客適用本標準(含重慶航空有限責任公司國內代碼共用與南航國際、地區互轉的聯程航班），旅客類別及具體適用艙位標準：

  • a) 非跨洲際中轉聯程旅客
    • （1）鉑金卡旅客：國際、地區航段艙位G艙除外其他任意艙位
    • （2）其他旅客客票任意一國際、地區航段艙位應為：F/J/C/D/I/O
  • b) 跨洲際中轉聯程旅客
    • （1）鉑金卡、金卡、銀卡旅客：洲際航段艙位G艙除外其他任意艙位
    • （2）其他旅客客票任意一洲際航段艙位為：F/J/C/D/I/O/W/S/Y/P/B/M/H/K/U/A/L/Q/E

注：跨洲際航線是指亞洲往返歐洲/大洋洲/北美洲/非洲的航線。

2、限時免費住宿政策（2024年4-6月）

航班日期在2024年4月1日（含）至2024年6月30日（含）滿足如下條件，

僅限已訂妥座位並搭乘南航國際、地區航班(含代碼共用，不含地面虛擬航班），經中轉站轉機，中轉航班類型符合國內-國際/地區航班互轉、國際/地區-國際地區互轉，航班銜接時間在6小時(含）至30小時（含）之間的中轉聯程旅客適用本政策(含重慶航空有限責任公司國內代碼共用與南航國際、地區互轉的聯程航班），具體適用航線及艙位標準：

  • a) 經廣州/北京/烏魯木齊中轉出港, 續程航班的計畫起飛時刻在02：00（含）至09：30（含）之間的國際及地區航班，國際、地區航段艙位G/R/N艙除外其他任意艙位。
  • b) 經廣州/北京/烏魯木齊中轉進港，前序航班的計畫落地時刻在20：00（含）至03：30（含）之間的國際及地區航班，國際、地區航段艙位G/R/N艙除外其他任意艙位。

  • c) 經廣州/北京/烏魯木齊中轉，銜接指定新開航的國際及地區航班：雙向銜接均適用，國際、地區航段艙位G/R/N艙除外其他任意艙位。具體航線如下:

    航線 計畫開航時間
    廣州-多哈-廣州 2024年4月22日
    北京大興-澳門-北京大興 2024年4月1日
    北京大興-德黑蘭-北京大興 2024年4月15日
    北京大興-利雅得-北京大興 2024年4月16日
    烏魯木齊-撒馬爾罕-烏魯木齊 2024年4月14日
    烏魯木齊-莫斯科-烏魯木齊 2024年4月28日
    北京大興-達卡-北京大興 2024年5月

  • d) 經廣州/北京/烏魯木齊中轉的指定航班

    始發 中轉 到達 適用艙位
    全國 北京 阿姆斯特丹 F/J/C/D/I/O/W/S/Y/P/B/M/H/K/U/A/L/Q/E/V/Z/T
    全國 北京 倫敦
    東京 北京 莫斯科/倫敦
    倫敦 北京 東京
    大阪 北京 香港
    東京 廣州 倫敦/羅馬/巴黎/法蘭克福/雅加達
    倫敦 廣州 東京/馬尼拉
    首爾 廣州 雅加達/巴黎/羅馬
    曼谷 廣州 法蘭克福/羅馬
    雅加達 廣州 首爾/東京/臺北
    馬尼拉 廣州 倫敦

3、適用航班

具體中轉銜接航班匹配適用條件詳見下表：

續程航班

 

前序航班

CZ國內航班 CZ國內代碼共用重航航班 CZ國際/地區代碼共用航班 CZ國際/地區航班
CZ國內航班 × × √ √
CZ國內代碼共用重航 × × √ √
CZ國際/地區代碼共用航班 √ √ √ √
CZ國際/地區航班 √ √ √ √
● CZ國內航班、CZ國際航班、CZ地區航班系指航班實際承運人及航班銷售代碼均為南航的航班。
● CZ國內代碼共用重航航班系指航班銷售代碼為南航（CZ），但航班實際承運人為重航的國內代碼共用航班。
● CZ國際/地區代碼共用航班系指航班銷售代碼為南航（CZ），但航班實際承運人為其他航司的國際/地區代碼共用航班。
● 除以上標注“√”可安排中轉免費住宿的適配航班外，其他任何中轉銜接航班均不得安排中轉免費住宿。

4、住宿標準

旅客類別 酒店標準
VIP A級協議酒店：掛牌五星級（含）以上酒店或攜程評級5鑽（含）或豪華型（含）以上酒店
全程或聯程航段中國際/地區航段艙位為頭等艙/公務艙
南航明珠鉑金卡
涉國際/地區聯程航段中國內航段艙位為頭等艙/公務艙 B級協議酒店：掛牌四星級（含）以上酒店或攜程評級4鑽（含）或高檔型（含）以上酒店
南航明珠金卡、銀卡
其他旅客 C級協議酒店：掛牌三星級（含）以上酒店或攜程評級2鑽（含）或舒適型（含）以上酒店
注：原則上按上述標準安排，受所在地合作酒店影響，酒店標準以各地當天實際情況為准。

 

二、辦理管道

  • 1、現提供中轉免費住宿服務辦理的城市為北京、長沙、深圳、烏魯木齊、廣州、大連、武漢、瀋陽。
  • 2、線上預訂中轉免費住宿目前僅支持廣州、瀋陽中轉的旅客，可登陸南航官網（首頁>服務大廳>中轉住宿）或南航APP（首頁>服務大廳>出發前>中轉住宿）自行預訂酒店；其他城市凡符合住宿標準旅客可前往所在機場南航中轉服務櫃檯諮詢辦理，由現場工作人員協助安排住宿。

 

三、溫馨提示

  • 1、建議提前預訂，如您身處南航中轉櫃檯仍需在此入口預訂，為避免因現場網路狀況不佳、系統擁堵或延遲等問題造成等待時間過長。
  • 2、如旅客未按客票所列明航程順序使用，或旅客因自身原因放棄行程，南航將不予提供中轉免費住宿服務(中轉旅客入住後又自行放棄後續行程的除外）。
  • 3、對未滿12周歲的兒童應由其監護人本人或由其監護人指定之成年人陪伴，方可安排住宿。
  • 4、里程兌換的聯程客票視為普通客票，住宿標準參照旅客類別及艙位標準執行。
  • 5、同行但非同級中轉旅客，高級別旅客可按照本級入住標準邀請1名低級別旅客同住一間標準間，如自身需要，邀請超出1名低級別旅客同住一間標準間，具體入住要求按酒店為准，如產生費用差額，相關費用由旅客自行負責。
  • 6、如遇大面積航延、酒店房源不足等特殊情況，可視情況安排旅客非自願降級入住協議酒店，差額不退。
  • 7、VIP與隨行人員同行，但不屬於同一酒店級別，VIP可邀請1名隨行人員安排同級別酒店，其他隨行人員按照實際購票艙位標準安排對應酒店入住。
  • 8、公司職優票及公務票無論是否已訂妥座位，均不適用本標準。
  • 9、受酒店合作或所在地南航中轉住宿產品政策調整等因素影響，實際住宿安排以現場安排為准。
  • 10、各地提供屬地化中轉免費住宿政策，則按各地中轉樞紐服務公佈標準為准。
  • 11、非團隊旅客按陌生人不同住原則安排酒店。中轉酒店均位於機場隔離區外，若因自身或海關原因無法入境，則不提供相應中轉住宿服務。
  • 12、中轉聯程旅客客票需符合在同一訂座編碼（同一票本）上填開且座位為訂妥狀態。
  • 13、因合作酒店提供的官網預訂房源有限，若無法按住宿標準線上預訂酒店，請前往南航中轉住宿櫃檯線下辦理相應住宿業務。