南航中轉服務承諾

特色1:一票到底 通程登機

1. 國際轉國內如果旅客已經辦理好續程航班的登機牌、行李牌,可享受中轉行李通程免提服務,請您在辦理邊防入境手續後與中轉工作人員聯繫,對您托運的行李進行“通關再確認”。

2. 國際轉國際辦理了一票到底的旅客,在到達廣州後可直接前往相應中轉航班登機口登機。

特色2:銜接時間 快速保障

南航在廣州樞紐國際轉國際最短銜接時間(MCT):60分鐘,對於轉機時間短的急轉旅客,將提供機口接機全程引導服務。

特色3:中轉櫃檯 綜合服務

過境中轉櫃檯可辦理轉乘手續、24小時免檢過境、航班資訊查詢、中轉住宿登記和銜接錯失改簽服務。

特色4:兩艙中轉 尊享服務

1. 為南航頭等、公務艙中轉旅客提供中轉引導服務。

2. 為南航明珠金/銀卡會員,提供中轉櫃檯優先辦理服務。

3. 為符合中轉免費住宿條件的南航頭等艙、公務艙旅客和明珠金卡會員提供一晚四星級或以上酒店的免費住宿服務。

特色5:中轉行李 免提服務

在始發站辦理了中轉續程航班登機牌和行李牌的旅客在廣州無需提取行李,由南航工作人員協助轉運。

特色6:航延引導 快速改簽

為航延旅客提供專人引導,並為旅客提供快速改簽服務。

特色7:中轉資訊 全天服務

提供24小時中轉資訊諮詢服務:

熱線電話:(0086)20 8612 4008

電子郵箱:nhzz@csair.com