尊敬的旅客：
因疫情防控原因，根據“自3月27日6時起，對所有經廣東口岸入境人員（含港澳臺地區，含中轉旅客）實行核酸檢測全覆蓋，並集中隔離醫學觀察14天，集中隔離食宿費用自理”的要求，為保障旅客權益，南航相關服務調整如下：
一、國際始發站停止辦理3月27日06:00(北京時間)後的國際轉國內中轉旅客及行李一票到底。如旅客持有國內段聯程機票，國內段可在客票有效期內至原購票管道免費辦理退票或免費變更到6月10日前的航班。
二、3月27日06:00（北京時間）開始，南航所有國際航班停止接收國際轉國際旅客，旅客購買的國際轉國際機票可在客票有效期內至原購票管道免費辦理退票手續。
三、請旅客配合在始發機場值機櫃檯，登機口掃碼完成海關電子健康申報。
各地入境檢疫政策會隨時發生變化，請各位旅客密切關注。
感謝您的理解與支持！
中國南方航空股份有限公司
2020年3月27日