尊敬的旅客：
根據《中國民用航空局、中華人民共和國外交部、中華人民共和國國家衛生健康委員會、中華人民共和國海關總署、國家移民管理局關於目的地為北京的國際航班從指定第一入境點入境的公告（第 2 號）》要求，自 3 月 23 日零時（北京時間）起，南航執飛的阿姆斯特丹至北京航班的第一入境點為瀋陽，針對這一疫情防控政策對您行程帶來的影響，南航將竭誠為您做好後續客票服務工作，具體如下：
一、需在第一入境點城市隔離觀察的旅客，在隔離結束後：
1.如果客票最終目的地為北京，南航將為您優先安排有可利用座位的南航航班前往北京。
2.如果客票最終目的地為國內其他省市，您可免費變更原客票列明的航程，重新預訂第一入境點城市至原客票最終目的地的南航實際承運直達航班或者中轉航班。
3.如果您自願放棄後續行程，南航將協助您辦理原客票剩餘航段的免費退票。
二、在第一入境點城市檢疫符合登機條件的旅客：
1.如果客票最終目的地為北京，您將繼續搭乘原航班前往北京。
2.如果客票最終目的地為第一入境點城市，您可中斷原行程，南航將協助您辦理原客票上剩餘航段的免費退票。
3.如果客票最終目的地為國內其他省市，您可繼續原行程，若無法銜接原訂後續航班，南航將協助您辦理客票後續航段的免費變更或免費退票。在您確認第一入境點城市疫情防控政策允許的前提下，南航也可協助您免費變更航程，重新預訂第一入境點城市至原客票最終目的地的南航實際承運直達航班或者中轉航班。
中國南方航空股份有限公司
2020年4月4日