尊敬的各位旅客：
受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，為保障旅客安全和利益，從4月9日零時（北京時間）起，南航暫停受理國內航班無成人陪伴兒童、無成人陪伴青少年、無人陪伴老人服務的申請。
如您已提前辦理上述範圍內的相關特殊服務申請，可在客票有效期內至原購票管道辦理全額退票。
感謝您的理解與配合！
中國南方航空股份有限公司
2020年4月10日