受新型冠狀病毒肺炎疫情影響，部分航班到達後旅客存在被集中隔離健康觀察的風險。為保障旅客安全和利益，現決定暫停部分南航執飛航班的無成人陪伴兒童（青少年）、無人陪伴老人及小動物托運服務，暫停服務的航班範圍及時間如下：
1、所有國際（地區）航班，自2020年3月11日零時（北京時間）起執行；
2、西安、濟南機場進出港航班，即日起執行；
3、上述範圍內服務恢復時間另行通知。
如您已提前辦理上述航班範圍及時間內的相關服務申請，可在客票有效期內至原購票管道辦理全額退票。
溫馨提示
1、即日起，南航官網及APP將暫停接收無成人陪伴兒童（青少年）、無人陪伴老人和小動物托運服務的申請。
2、如需申請相關服務，請致電南航24小時客服熱線(境內95539，境外+86-4008695539)或到南航線下直屬售票處辦理。
感謝您的理解與配合！
中國南方航空股份有限公司
2020年3月11日