由於新西蘭於2019年3月15日發生槍擊爆炸案，為方便旅客退票或改期，現將相關機票退票、變更規定通知如下：
一、適用客票：
客票為南航784票證，出票日期為2019年3月15日（含）前，客票航程中包含中國至新西蘭之間南航承運航段，且該航段日期在2019年3月15日（含）至3月31日（含）之間。
二、操作辦法：
對符合上述條件的客票，允許對客票未使用部分，在客票有效期內免除退票費進行退票（包括原客票規則不允許退票的客票）；或者免費變更一次至4月30日（含）前的南航實際承運中國-新西蘭航線。變更至4月30日後的航班，按照自願變更處理。
中國南方航空股份有限公司
2019年3月18日