关于受甘肃地震影响客票特殊处理的通知

尊敬的旅客：

      受甘肃临夏地震影响，为协助旅客更好地安排出行计划，现就涉及兰州、西宁机场进出港航班客票特殊处理的通知如下：

      一、适用客票

      在2023年12月19日（含）前购买、行程涉及兰州、西宁机场进出港（含经停）的南航纯国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班且旅行日期为2023年12月19日（含）至2024年1月20日（含）的784开头的南航客票。

      二、自愿变更及退票规则

      航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：

    （一）变更：

      首次变更至2024年1月20日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取；

    （二）退票：

      在客票有效期内申请退票免收退票费。

      三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和承运人。

      四、其他事项，按客票使用条件办理。

      五、本通知自2023年12月19日起生效。

      为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消客票定座。客服热线目前较为繁忙，建议您选择南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续，退款秒到账，详情参照操作指引。

      给您出行带来不便，敬请谅解。

中国南方航空股份有限公司

2023年12月19日