尊敬的旅客:
受甘肃临夏地震影响,为协助旅客更好地安排出行计划,现就涉及兰州、西宁机场进出港航班客票特殊处理的通知如下:
一、适用客票
在2023年12月19日(含)前购买、行程涉及兰州、西宁机场进出港(含经停)的南航纯国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班且旅行日期为2023年12月19日(含)至2024年1月20日(含)的784开头的南航客票。
二、自愿变更及退票规则
航班起飞前取消已定妥座位的旅客,可在客票有效期内按以下规则办理退改手续:
(一)变更:
首次变更至2024年1月20日(含)前相同航程的南航实际承运航班,免收变更费,如发生票价价差按规定收取;
(二)退票:
在客票有效期内申请退票免收退票费。
三、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和承运人。
四、其他事项,按客票使用条件办理。
五、本通知自2023年12月19日起生效。
为了顺利地办理免费退票,请您务必在航班起飞前取消客票定座。客服热线目前较为繁忙,建议您选择南航官网、APP等线上渠道办理取消定座、机票退改手续,退款秒到账,详情参照操作指引。
给您出行带来不便,敬请谅解。
中国南方航空股份有限公司
2023年12月19日