关于调整广州出港航班国内客票特殊处理的通知

尊敬的旅客：

根据广州疫情防控要求，通过广州辖区内机场、铁路、公路客运站等站场离穗的旅客（不含外地中转旅客），须凭“健康码”绿码，并持有72小时内核酸检测阴性证明。为协助受影响旅客更好地安排出行，现就涉及广州出港航班国内客票的特殊处理规定调整如下：

一、适用客票

在2021年5月30日（含）前购买、行程涉及广州机场出港（含经停）南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年5月31日晚10时（含）至2021年6月13日（含）的784开头国内客票。

二、退票及变更规则

（一）变更

自2021年5月31日（含）起，在客票有效期内首次提出改期申请，原则上变更至2021年6月30日（含）前的南航实际承运航班：

1．在航班起飞前申请变更，免收变更费及同物理舱位票价价差。

2．在航班起飞后申请变更，免收变更费，需收取舱位票价价差。

如申请变更至2021年7月1日（含）后的航班，按原客票使用条件办理。

如果您尚未确定新的旅行时间，建议您在航班起飞前先取消航班订座，待确定新的旅行日期后，再办理客票变更手续。

（二）退票

自2021年5月31日（含）起申请退票：

1．在航班起飞前取消座位，可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。

2．航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按原客票使用条件办理。

三、本通知规则适用机票不允许变更航程。

四、本通知规则自2021年5月31日起生效。

五、其它事项，按原客票使用条件办理。

为了您能更顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前致电南航客服取消预订座位。南航提醒您在出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

给您出行带来不便，敬请谅解。

中国南方航空股份有限公司

2021年5月31日