关于南航北京进出港客票特殊处理的公告

为配合北京市联防联控工作，协助旅客更好地安排出行计划，现将相关机票特殊处理规定通知如下：

一、适用客票

凡在2020年6月16日（含）前购买、行程涉及北京进出港（含经停）的 南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2020年6月14日（含）至2020年6月30日（含）的784开头客票。

二、客票处理办法

（一）改期

1、在客票有效期内首次提出改期申请，在航班起飞前变更至2020年7月31日（含）前的南航实际承运航班，免收变更费及同物理舱位票价价差；如在航班起飞后变更至2020年7月31日（含）前的南航实际承运航班，免收变更费，需收舱位票价价差。

2、在客票有效期内变更至2020年8月1日（含）后的南航实际承运航班，按原客票使用条件办理。

（二）退票

1、在航班起飞前已取消座位，可在客票有效期内回原出票地或联系南航免费办理退票手续。

2、在航班起飞后提出退票申请，按原客票使用条件办理。

（三）其他事项，按原客票使用条件办理。

为了您能更顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消预订座位。南航提醒您在出行前务必及时了解目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。

感谢您的理解与支持！

中国南方航空股份有限公司

2020年6月19日