南航App累计下载过亿 数字化服务助力旅客绿色出行

截至9月10日，中国南方航空App累计下载激活量超1.01亿。根据易观平台数据显示，南航App月活跃用户数超过460万，位居中国民航首位。2016年以来，南航持续打造全流程一站式服务平台“南航e行”，以数字化创新服务助力旅客美好出行。

以客户为中心 “一机在手 全程无忧”

南航始终以客户为中心，致力为旅客提供“人性化、数字化、精细化、个性化、便捷化”的服务体验。南航App围绕为旅客提供更多便利化出行功能，共推出300余项电子化服务，覆盖旅客“出行前、往机场、在机场、飞行中、目的地、出行后”六大阶段，整合航空旅游上下游行业资源，为旅客提供打车、酒店等优惠券，涵盖吃、住、行、游、娱、购等旅客需求，构建集成一站式服务的南航移动应用平台，实现“一机在手，全程无忧”。

以社会责任为己任 推动“绿色飞行”低碳发展

党的二十大报告提出“积极稳妥推进碳达峰碳中和”，对推动绿色发展、建设美丽中国作出重大战略部署。南航坚持履行社会责任，秉持“绿色、和谐、创新”理念，依托App推出“绿色飞行”产品。目前，“绿色飞行”产品包括电子客票、电子登机牌、航空运输电子发票、人脸识别智能化登机、按需用餐、电子会员卡、旅客个人碳抵消服务等。2023年1至7月，在“绿色飞行”产品中，办理按需用餐的旅客共267.66万人次；办理无纸化登机的旅客共509.49万人次；办理电子发票的旅客共112.06万人次。截至目前，南航已累计节约2000多吨机上餐食，线上开具电子发票超过650万张。

以创新为动力 引领行业数字化发展

南航在数字化创新方面一直走在中国民航前列，荣获了多项行业第一。例如，2016年，中国民航首张电子发票在南航诞生；2019年，南航在全球首推机上按需用餐服务；2021年，南航正式升级“绿色飞行”责任品牌，业内首家推出“绿色全旅程”服务，获首届“金钥匙——面向 SDG 的中国行动”冠军赛冠军奖；2023年，南航在第33个全国节能宣传周活动仪式上正式宣布上线“绿色飞行-旅客碳抵消服务”，为旅客实现个人“碳中和”飞行提供全新体验。

未来，南航将践行“人民航空为人民”理念，推动高质量发展，不断创新优化南航App，持续打造“航空出行一站式信息服务平台”，以满足旅客日益增长的美好出行需求。