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航班取消与更变

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1.旅客订票,南航是否会更改机型或航线、取消、中断、推迟或延期航班飞行?
由于天气、空中交通管制、机务维修、航班调配等原因,南航可能会调整原来的航班。包括更改机型或航线、取消、中断、推迟或延期航班飞行。
2.南航改变机型或航线、取消、中断、推迟或延期航班飞行,会事先通知旅客吗?
若航班提前变动,会有我们工作人员提前通知,您也可以实时查看航班动态;若有以下情形之一的,南航可按规定不经事先通知:
(一)为遵守国家的法律、法规和政府规章;
(二)为保障飞行安全;
(三)其他不可抗拒的外部因素;
(四)其他非南航的原因。
3.航班取消或延误后,南航会怎样安排旅客?

乘坐南航航班的旅客,由于天气、空中交通管制等无法控制或不能预见的非南航原因以致航班取消、提前、延误、航程改变、衔接错失或不能提供旅客原已证实的座位,南航会考虑旅客的合理需要并采取以下措施之一:

为旅客优先安排有可利用座位的南航后续航班;

征得旅客及有关承运人的同意后,办理签转手续;

如果是由于机务维护、航班调配等南航原因,除以上两条措施外,还会采取以下措施:变更原客票列明的航程,安排旅客乘坐南航和/或其它承运人的航班,旅客运达目的地或中途分程地点,票款、逾重行李费和其他服务费用的差额多退少不补。

4.为什么我订位时的机型和航班的起飞到达时间常常与我实际搭乘时有所不同?
航空公司安排班表均提前四、五个月按机队/市场等因素预排次季班机时间表,于实际执行时会受到天候、机务维修或飞机调度等因素须临时调整,因此会发生订位时的机型及起降时间与实际搭乘时不同的情况。
5.我预订的航班变更了,但是新安排的航班时间不合适,我该怎么办?

享受优惠运价的南航承运的国际、国内航班(含外航票证),旅客非自愿变更,如不接受航空公司统一安排的,允许免费变更一次,变更航班的日期范围可选择:

1.每日执行航线,发生变动航班或后续联程航班原定座日期的前后3天(含航班起飞当天);

2.非每日执行航线,发生变动航班或后续联程航班原定座日期的前后7天(含航班起飞当天);超过此时间范围的,按全退处理。

不享受优惠运价的全价客票,按照客票使用规定执行,不受此规则限制。