尊敬的旅客：
受臺灣花蓮地震影響，為協助旅客更好地安排出行計畫，現就涉及南航臺灣航線客票特殊處理的通知如下：
一、適用客票
2024年4月3日12:00（含）前購買或換開的南航784開頭的客票，且客票未使用行程涉及旅行日期在2024年4月3日（含）至2024年4月17日（含）之間的臺灣機場進、出港（含經停）的南航實際承運航班或使用CZ航班號的代碼共用航班。
二、變更及退票規則
航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內按以下規則辦理退改手續：
（一）客票變更
首次變更至相同航程的南航實際承運航班，免收變更費，如發生票價價差按規定收取。再次變更需依據客票使用條件辦理。
（二）退票
在客票有效期內申請退票，免收退票費。已按上述原則辦理過變更的客票如申請退票需按客票使用條件辦理。
三、其他事項，按客票使用條件辦理。
中國南方航空股份有限公司
2024年4月3日