尊敬的旅客：
根據新冠肺炎疫情防控要求，為協助受影響旅客更好地安排出行計畫，現就涉及西安航線客票特殊處理的通知如下：
一、適用客票
在2021年12月23日（含）前購買、行程涉及西安機場進出港（含經停）的南航國內航班及使用CZ航班號的國內代碼共用航班、且旅行日期為2021年12月19日（含）至2022年1月20日（含）的784開頭的南航客票。
二、自願變更及退票規則
航班起飛前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期內按以下規則辦理退改手續：
（一）變更：
首次變更至2022年2月28日（含）前相同航程的南航實際承運航班，免收變更費，如發生票價價差按規定收取；
（二）退票：
在客票有效期內申請退票免收退票費。客票按上述變更規定辦理變更後再提出退票申請，按客票使用條件辦理。
三、本通知適用範圍內客票不允許自願變更航程和簽轉外航。
四、其他事項，按客票使用條件辦理。
五、本通知自2021年12月23日起生效。
為了順利地辦理免費退票，請您務必在航班起飛前取消客票定座。客服熱線目前較為繁忙，建議您選擇南航官網、APP等線上管道辦理取消定座、機票退改手續，退款秒到賬，詳情參照操作指引。
給您出行帶來不便，敬請諒解。
南航提醒您在出行前務必及時瞭解始發地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的損失。
中國南方航空股份有限公司
2021年12月23日