餐饮

响应国家生态文明建设的号召，倡导按需用餐、减少机上餐食浪费，旅客预订“绿色飞行”服务后，机上将不为该旅客准备餐食（仅提供饮品），减少对旅客的打扰提高机上服务体验，旅客成行后将额外获得里程奖励。

目前“绿色飞行”服务在广州、北京、上海、乌鲁木齐、沈阳、长春等地出发的部分航班提供，后续将不断扩大服务范围，具体以南航APP等系统显示为准。

1. “绿色飞行” 需在航班计划起飞时间8小时前申请，航班计划起飞时间前8小时内不支持取消、变更和恢复航班餐食。

2. 如您的客票发生变更，或遇到航班延误、取消，您所预订的“绿色飞行”服务可能会被取消，航班餐食服务请以航班实际配餐为准；如您的客票变更后新航班符合截止预订时间规定，可重新预订。

航班计划起飞时间8小时前，您可通南航APP、微信公众号、官网触屏版餐食预订功能自助恢复餐食。

是的，南航仍将为您提供机上饮品。

成功预订“绿色飞行”且未在机上用餐，将获得一定里程奖励，奖励数额请以系统显示为准。

目前南航并不是所有航班都能申请特殊餐食，部分短航程航班暂不提供特殊餐食申请。点击查看支持在线自动预订特殊餐食的始发城市。

1、订餐服务仅限正餐，点心，轻正餐。餐食免费提供，且每位旅客在一个航段上只能申请一人份特殊餐食（第二份是婴儿餐除外）；

2、犹太餐航班起飞前至少提前48小时（含）申请，其他餐食航班起飞前至少提前24小时（含）申请；

3、航班延误、取消或航班调配，预订的餐食可能会受到影响，以航班实际提供餐食为准；

4、如旅客因健康或其它特殊原因，提出标准特殊餐食之外的特殊饮食需求时，请致电南航24小时客户服务热线(境内95539，境外+86-4008695539)准确、详细、清晰的表述，客服人员将在查询后及时回复预订情况。

5、点击立即预订特殊餐食。

您可联系南航24小时客户服务热线(境内95539，境外+86-4008695539)进行咨询及预订。

PS：犹太餐航班起飞前至少提前48小时（含）申请，其他餐食在航班起飞前至少提前24小时（含）申请。

1、航班计划起飞24小时前（犹太餐48小时前）自行登录南航官网、官方微信和APP取消； 

2、航班计划起飞24小时内（犹太餐48小时内），则无法取消已预订的餐食；

3、通过南航官方渠道（官网、95539、微信CS95539、南航手机APP）办理的特殊餐食 ，可通过其中任意渠道进行取消；

4、非南航官方渠道办理的特殊餐食，取消只能通过对应的办理渠道操作。

5、点击取消已预订餐食。

1、航班计划起飞24小时前（犹太餐48小时前）自行登录南航官网、官方微信和APP改选餐食； 

2、航班计划起飞24小时内（犹太餐48小时内），则无法改选已预订的餐食；

3、通过南航官方渠道（官网、95539、微信CS95539、南航手机APP）办理的特殊餐食 ，可通过其中任意渠道进行改选；

4、非南航官方渠道办理的特殊餐食，取消只能通过对应的办理渠道操作。

5、点击改选其他餐食。

机上是否提供餐食：

您可在预定行程中输入始发地、目的地以及您的行程时间，在查询结果中找到您已经预定的航班，如果该航班有"刀叉"标识，则表示此航班提供餐食，若无此标识则无餐食提供。

PS：南航航班目前提供的机上餐食分为正餐、轻正餐、点心餐等，机上也有免费的饮料供应。每个航班根据起飞时间的不同，提供餐食类型不同。

关于机上餐食类型，您可登陆南航网站，通过首页的〖出行帮助〗-〖机上服务〗-〖机上餐食〗进行查看。

APP餐食预订及操作流程：

在APP首页，点击〖服务大厅〗-〖餐食预订〗进行申请。

在南航微信公众号CS95539，依次输入“？”、“3”，弹出餐食预订图文消息，点击即可轻松办理；或者在特色服务-服务专区，选择餐食预订。除此之外，还可直接输入“餐食”、“美食”等关键词，弹出餐食预订图文消息。

南航提供特殊餐食在线预订服务，您可在航班计划起飞24小时前，通过南航APP-服务大厅-餐食预订、移动官网-餐食预订或者南航微信公众号-服务专区-餐食预订 进行自助预订。

南航提供特殊餐食在线预订服务，您可在航班计划起飞24小时前，通过南航APP-服务大厅-餐食预订、移动官网-餐食预订或者南航微信公众号-服务专区-餐食预订免费预订儿童餐。