一、航班延误赔偿标准及流程
1、支持使用中文姓名或拼音姓名购票的旅客在线申请航延赔付，如张三，ZHANGSAN等。非中文姓名或非拼音姓名购票的旅客，如Peter等，无法在线申请赔付。
2、航延赔付仅限于因南航原因造成的航班延误，对于非南航原因（如天气原因）造成的延误不进行赔偿。
3、航班落地后，旅客即可自助在线上申请航延赔付，线上申请的有效期为航班起飞日期的一年内。
4、航班延误时长计算方式为：从航班计划到港时间开始，到航班实际到港挡轮挡时间结束。
5、赔付标准：
| 延误时间 | 赔偿金额 | 里程 | 代金券 |
| 4小时以下 | 无 | 无 | 无 |
| 4（含）至8小时 | ¥200.00 | 4400里程 | 300元 |
| 8小时（含）以上 | ¥400.00 | 8800里程 | 600元 |
二、临时性非自愿降舱赔偿标准及流程
1、航班落地后已成行旅客方可进行临时性非自愿降舱补偿申请，线上申请的有效期为航班起飞日期的一年内。
2、现金补偿仅支持中文姓名或拼音姓名购票的旅客进行线上申请，如张三、ZHANGSAN等。非中文或非拼音姓名购票的旅客无法进行线上申请，如Peter等；
3、里程补偿须先注册为明珠会员，补偿里程与乘坐南航有效航班及舱位所累积的里程规则一致；
4、代金券补偿须先开通南航钱包，使用代金券可在南航官方渠道购票、支付改签费、购买各项增值服务时进行金额抵扣；代金券使用期限自发送之日起，两年内有效；
5、免票补偿请在降舱之日3天后致电南航官方客服95539进行补偿免票的开具申请，并在降舱之日起一年内完成免票的开具和使用；
6、补偿免票使用规则如下：免票的舱位为原购票服务等级舱位（降舱前舱位）；每位旅客每一个发生两舱非自愿降舱的航班可获赠的补偿免票数量为一张，每张补偿免票仅能有一个航段，且仅限发生非自愿降舱的旅客本人使用，使用补偿免票不可累积明珠会员里程；补偿免票的里程不可大于发生降舱航段的里程，可选择国内、国际或地区航段，税费由旅客自理。