尊敬的旅客:
根据广东疫情防控要求,对广东省内机场乘机离粤旅客实施须凭“健康码”绿码且持有规定时限内核酸检测阴性证明的防疫要求,为协助受影响旅客更好地安排出行,现就涉及广东省内机场出港航班国内客票的特殊处理调整如下:
一、适用客票
2021年6月6日(含)前购买、行程涉及广东省内机场出港(含经停)南航实际承运航班及使用CZ航班号的代码共享航班、旅行日期为2021年6月7日12时(含)至2021年6月30日(含)的784国内客票。
二、退票及变更规则
(一)变更
在客票有效期内首次提出改期申请,原则上变更至2021年7月9日(含)前的南航实际承运航班:
1.在航班起飞前申请变更,免收变更费及同物理舱位票价价差。
2.在航班起飞后申请变更,免收变更费,需收取舱位票价价差。
如申请变更至2021年7月10日(含)后的航班,按原客票使用条件办理。
如果您尚未确定新的旅行时间,建议您在航班起飞前先取消定座,待确定新的旅行日期后,再办理客票变更手续。
(二)退票
1.在航班起飞前取消座位,可在客票有效期内回原出票地、渠道或联系南航免费办理退票手续。
2.航班起飞后提出退票申请,或已按上述变更规定办理变更后再提出退票申请,按原客票使用条件办理。
三、本通知规则自2021年6月7日0时起生效。符合本通知适用范围的客票,已办理退票或变更业务所收取的手续费不予补退。
四、本通知中未定事项,按原客票使用条件办理。
为了您能更顺利地办理免费退票,请您务必在航班起飞前致电南航客服取消定座。南航提醒您在出行前务必及时了解始发地及目的地的防疫政策,做好出行安排,避免不必要的损失。
给您出行带来不便,敬请谅解。
中国南方航空股份有限公司
2021年6月6日