A:您需要为爱宠完成疫苗接种，若为国内航班，需要准备在时限内的检疫证明，航空箱，适量的零食与水，若为国际航班，中国港澳台/国际航班需要准备中华人民共和国动植物检疫部门出具的《检疫证书》、《狂犬病免疫证书》、出入境或过境许可证、入境或过境国家/地区所规定的其它文件，符合标准的航空箱，适量的零食与水。（详细可查看：
宠物托运规定 ）
A:航空箱必须是能适合宠物特性且宠物可有足够空间进行站立、趴卧等不同姿态的坚固的金属、硬塑或木制容器，至少三面通风，箱体有突起边缘或者把手，便于正常搬运。
（详细可查看：
宠物托运规定 ）
A:您需要在当地的动物卫生监督机构开具证明，各地收费不一，部分城市的检疫证明有效期为3-5天。您可在南航宠物产品下单时的宠物信息填写页面中对所在城市的宠物检疫地点进行查询。
A:宠物需要完成疫苗的注射后，有宠物医院相关疫苗证明才可进行托运。
A:检疫合格证明的有效期一般是3-5天，需要在检疫合格证明有效期内起飞。建议您先和当地动物检疫部门了解办理相关事宜后结合机票前往。
A:若您购买了爱宠同机飞产品，您应在乘机之日离站时间 2小时以前，将活体动物自行运至机场办理托运手续。若您购买了爱宠单独飞产品，您应至少提前三个小时抵达机场的指定站点，将活体动物自行运至机场办理相关手续。
A:短鼻猫：缅甸猫 Burmese、异国短毛猫(加菲猫)Exotic shorthaircats、波斯猫 Persian、喜马拉雅猫 Himalayan等。
短鼻犬：猴面犬 Affenpinscher、波士顿梗犬 Boston Terrier 、拳师犬(所有品种) Boxers(all breeds) 、布鲁塞尔葛里芬犬Brussels Griffin 、斗牛犬/牛头犬(所有品种) Bulldog(all breeds) 、斗牛梗犬 Bull Terrier 、巴哥犬/哈巴犬 Pug(all breeds) 、卡斯罗犬 Cane Corso 、松狮犬 Chow Chow 、波尔多犬 Dogue de Bordeaux 、英国玩具猎狐犬 English Toy Spaniel、日本狮子犬 Japanese Chin/Japanese Spaniel/Chin Chin 、骑士查理王猎犬 Cavalier King Charles Spaniel 、拉萨犬 LhasaApso 、獒犬(所有品种) Mastiff(all breeds) 、Pekinese 北京犬 、西班牙加纳利犬 Presa Canario 、沙皮犬 Shar Pei 、西施犬 Shih Tzu 、西藏猎犬 Tibetan Spaniel、恶霸犬 American Bully、洋基犬YankeeTerrier、巴基斯坦牛头梗 Gull Ter、斯塔福德梗 StaffordshireTerrierr 等。
A:可以在航空箱里放入您的衣物，熟悉的气息会让爱宠在运输过程中平静下来；也可以在航空箱内放上适量爱宠爱吃的食物，给爱宠创造一个温馨的氛围。
A:家长最了解自己的孩子，需要从您的角度判断爱宠的自身情况是否适应乘坐飞机，可以提前让爱宠适应航空箱，观察其是否会发生应激反应，确认其在航空箱里有相对平静的状态，需独立面对飞行过程中可能的压力和不适。
A:基础保险与升级保险的保障项目是一样的，包含了宠物托运意外死亡及医疗保障、宠物三者责任意外伤害身故/伤残及医疗保障；不同之处在于保额和价格，宠物升级保障提供更高的保障额度，为您提供多种保险选择。
A:若您为爱宠选择的是爱宠同机飞，可以适当为爱宠准备安全的食具和水具（已装盛新鲜食物和饮用水），食具和水具必须设置在宠物箱内。南航机场员工会在航延期间重点关注并妥善保管爱宠，必要时及时联系家长。
若您为爱宠选择的是爱宠单独飞，可以适当为爱宠准备安全的食具和水具。货站员工会根据延误时间长短来执行不同的措施与方案。包括但不限于爱宠所处环境的通风保证和及时沟通联系家长。
A:如动物的体形过小（如：乌龟、鼠类、观赏鱼等）、体形过大（笼体包装超过最大体积限制）、怀孕或出生八周以内的动物或对航空运输可能造成危害，以及野生动物和具有形体怪异或者易于伤人等特性的动物如蛇等，不属于可运输范围，不能作为宠物产品运输。
