CZ의 셀프서비스 체크인 키오스크는 탑승객의 편의를 위하여 탑승객이 스스로 공항에서 탑승 수속을 밟을 수 있도록 만든 기계입니다. 기존의 카운터에서 사용하던 수동식 체크인 절차와는 다른 새로운 방식의 체크인 절차입니다. 셀프서비스 체크인 키오스크를 이용하면 체크인 카운터에서 서비스 직원이 탑승권을 출력하여 좌석을 배정해 주기를 기다릴 필요가 없습니다. 그 대신 탑승 수속 인증서만 있으면 화면에 뜬 메시지를 클릭하여 좌석을 선택하고 탑승권을 확인하여 받는 등 셀프서비스 체크인 키오스크에서 필요한 탑승 정보를 모두 얻을 수 있습니다.
현재 종이 항공권은 셀프서비스 체크인 키오스크를 이용해서 체크인 절차를 밟을 수 없습니다. 종이 항공권을 소지하신 분은 직원이 있는 카운터에 가서 체크인 절차를 밟아 주시기 바랍니다.
죄송하지만 아동이나 유아는 현재 셀프서비스 체크인 키오스크를 이용할 수 없습니다. 직원이 있는 카운터에 가서 체크인 절차를 밟아 주시기 바랍니다.
죄송하지만 셀프서비스 체크인 키오스크는 현재 국제선 항공권을 지원하지 않습니다.
네. 여행사나 온라인 대행사를 통해서 구입한 유효한 전자항공권을 이용하여 셀프서비스 체크인 키오스크에서 체크인 절차를 밟을 수 있습니다.
셀프서비스 체크인 키오스크에서 체크인 절차를 밟는 중에 서비스 직원의 도움은 어떤 상황에서 받을 수 있나요?
특별한 경우에는 직원이 있는 체크인 카운터에 관련 서류를 제시해야 할 수도 있습니다. 예를 들면 신분증의 이름과 항공권의 이름이 일치하지 않거나 기타 이와 관련된 문제가 발생한 경우입니다.
일반적으로 셀프서비스 체크인 키오스크는 공항 출발홀에 있습니다.
아래 절차에 따라 사전 체크인 절차를 밟으면 됩니다.
*1단계:
*2단계: 정보를 확인한 후 탑승할 항공편을 선택하세요.
*3단계: 좌석배치도에서 좌석을 선택하세요.
*4단계: 탑승권을 출력하세요.
온라인으로 사전에 체크인을 마친 경우에는 온라인에서 탑승권을 출력해야 합니다. 온라인에서 탑승권을 출력하지 않았다면 공항에 있는 셀프서비스 체크인 키오스크에서 2세대 신분증을 스캔하거나 로그인 정보를 입력하면 시스템에서 자동으로 탑승권이 출력되어 나옵니다.
전날 오후 2시, 출발 예정시간 30분 전, 45분 전,1시간 전 등 공항마다 체크인 마감기한이 다릅니다. 관련 정보를 유념하여 출발 전 체크인에 필요한 시간을 충분히 남겨두시기 바랍니다. 자세한 내용은 현지 출발 공항에 문의해 주십시오.
네. 24시간 운영합니다.
이 서비스는 코드셰어 항공편을 제외한 CZ의 모든 항공편에 적용됩니다.
중국어와 영어가 지원됩니다.
네. 셀프서비스 체크인 키오스크에서 탑승권을 받은 후에 서비스 카운터에 가서 직원에게 수하물을 맡기면 됩니다. 수하물 위탁을 위한 충분한 시간을 남겨 두시기 바랍니다.
서비스 카운터에서 직원에게 문의하거나 종합서비스 카운터에서 도움을 요청하시면 됩니다.