마지막 업데이트:2019년 3월 28일

China Southern Airlines Company Limited(이하 "CZ")는 귀하의 개인 정보 보호 권리를 존중합니다. 본 개인 정보 취급 방침은 당사가 누구인지 및 당사가 귀하에 관한 개인 정보를 수집, 공유 및 사용하는 방법, 그리고 귀하의 개인 정보 보호 권리를 행사할 수 있는 방법을 설명합니다. 본 개인 정보 보호 정책은 티켓 판매 시스템을 통해 당사가 수집한 개인 정보에 적용하며, 이는 당사의 대행 에이전트가 사용하는 판매 시스템, 당사의 직접 판매 시스템, 당사의 웹사이트 (www.csair.com), 당사의 어플리케이션 및 여행 예약 등과 같이 당사의 서비스 (“서비스”)를 이용할 때 당사가 수집하는 개인 정보도 포함합니다.      

개인 정보 사용과 관련하여 질문이나 우려 사항이 있으신 경우, 본 개인 정보 취급 방침의 하단에 제공된 연락처 정보를 사용하여 문의해 주시기 바랍니다.

CZ는 무엇을 합니까?

스카이팀(SkyTeam)의 자랑스러운 회원사인 CZ는 항공 운송 서비스 전문 기업인 CZ Air Holding Company의 계열사입니다. 중국 광저우에 본사를 두고 있으며 전 세계에 지사를 두고 있는 CZ의 기업 로고는 파란색의 수직 꼬리 날개를 섬세하게 장식하는 선명한 빨간색 케이폭 문양으로, 세계 곳곳에서 만날 수 있습니다.

현재 CZ는, 파트너 항공사들과 긴밀한 협력을 하면서, 전 세계 더 많은 도착지로 그 서비스 범위를 확대해 오고 있습니다. 칸톤 루트 인터네이셔널 항공 허브(Canton Route International Airline Hub)가 탄생하는 동안, CZ는 제 6 하늘의 자유 혜택을 누리면서 비행 시스템을 개발하고 운송 작업을 개선해 왔습니다. CZ는, 북미, 중동 및 아프리카를 아우르는 유럽 및 오세아니아 중심에 위치한 동남 아시아, 남아시아 및 동아시아를 기반으로 하여, 중국과 오세아니아 및 동남 아시아를 연결하는 가장 큰 관문의 허브가 되었습니다.  

CZ에 관한 더 자세한 정보는 당사 웹 사이트의 "남방항공소개" 메뉴를 참조해 주시기 바랍니다.

CZ에서 어떤 개인 정보를 수집하며 수집 이유는 무엇입니까?

당사가 귀하에 대해 수집할 수 있는 개인 정보는 크게 다음 범주로 분류됩니다.

·귀하가 자발적으로 제공하는 정보

당사 웹 사이트를 포함한 당사 서비스를 이용하기 위해서 당사는 귀하에게 자발적으로 다음 개인 정보를 제공하도록 요청할 수 있습니다.

-귀하의 이름, 주소, 전화번호, 이메일 주소, 팩스 번호와 같은 연락처 정보

--스카이 펄 회원 계정 번호, 마일리지 보너스 신청자 정보, 마이너 스카이 펄 회원의 법적 보호자에 대한 정보, 사업적 필요로 취득하거나 스카이 펄 회원 대행 에이전트의 개인 정보 및 개인 ID 사진.

-온라인 지불 정보(신용 카드 번호, 청구서 수신 주소)

- 비상 연락처, 특별 서비스 요건 및 개인적 이익과 같은 당사 서비스 개선에 도움이되는 개인 정보

-셀프 서비스 시설, 비행 상태 통지 및 온라인 체크인 서비스와 같은 당사의 제품 및 서비스 사용 모니터링을 통해 얻은 개인 정보

-설문지, 설문 조사 또는 기타 마케팅 도구를 통해 당사가 수집하는 개인 정보

-조사 또는 문제 해결의 목적으로 당사의 고객 대응 담당자에게 제공된 개인 정보.

-고용주 이름, 직위, 주소 및 기타 연락처 정보와 같은 계약 및 합의서에 포함 된 개인 정보

-성별, 생일, 신분증 번호, 여권 번호, 국적 및 거주 국가와 같은 신원 정보 및

-귀하의 여행 파트너의 연락처 정보와 같이 귀하의 여행 그룹에 있는 다른 사람들의 개인 정보.

-당사는 귀하의 여행을 수월하게 돕고, 귀하의 여행과 관련된 기타 상품 및 서비스를 제공하고, 스카이 펄 클럽 (Sky Pearl Club) 프로그램의 관리 운영하고, 마케팅 활동의 수행, 당사에 관한 정보를 귀하에게 제공하기 위하여 본 개인 정보를 사용합니다. 귀하가 제공하는 개인 정보 사항과 해당 정보 요청 사유에 대하여는 귀하가 그러한 개인 정보를 제공해야 할 시점에 귀하에게 명확하게 알려드립니다.

·당사에서 자동으로 수집하는 정보

당사 웹 사이트를 방문할 때 당사는 귀하의 장치로부터 특정 정보를 자동으로 수집할 수 있습니다. 유럽 경제 지역의 국가를 포함한 일부 국가에서는 이러한 정보가 해당 데이터 보호법에 의거하여 개인 정보로 간주될 수 있습니다.

특히, 당사에서 자동으로 수집하는 정보에는 IP 주소, 장치 유형, 고유 장치 식별 번호, 브라우저 유형, 광범위한 지리적 위치(예: 국가 또는 도시 수준의 위치) 및 기타 기술 정보가 포함될 수 있습니다. 또한, 접속한 페이지 및 클릭한 링크를 포함하여 귀하의 장치가 당사 웹 사이트와 어떻게 상호 작용했는지에 대한 정보를 수집할 수 있습니다.

이러한 정보를 수집함으로써 당사는 당사 웹 사이트 방문자가 누구인지, 어디에서 왔는지 및 당사 웹 사이트의 어떤 내용에 관심을 두는지에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다. 당사는 이러한 정보를 내부 분석 목적으로 사용하며 당사 웹 사이트의 품질 및 방문자 관련성 개선을 위해 사용합니다.

이러한 정보 중 일부는 쿠키 및 유사한 추적 기술을 사용하여 수집할 수 있으며 자세한 내용은 아래의 "쿠키 및 유사한 추적 기술" 제목 밑에 설명되어 있습니다.

·제3자 출처에서 얻은 정보

때때로 당사는 제3자 출처로부터 귀하에 관한 개인 정보를 제공받을 수 있지만, 이러한 제3자가 귀하의 동의를 받았거나 별도로 법적 허용되거나 귀하의 개인 정보를 당사에 공개해야 한다는 사실을 확인한 경우에만 귀하의 개인 정보를 제공받을 수 있습니다.

당사가 제3자로부터 수집하는 정보의 유형에는 여행 전문가 및 여행 예약과 준비를 돕는 사람들이 포함됩니다. 당사는 이러한 제3자로부터 받은 정보를 사용하여 서비스를 제공하고 귀하에 대해 보유한 기록의 정확성을 유지합니다.

일반적으로 당사는 귀하로부터 수집한 개인 정보를 본 개인 정보 취급 방침에 설명된 목적 또는 당사가 귀하의 개인 정보를 수집 시 귀하에게 설명한 목적으로만 사용합니다. 그러나, 당사는 적용 가능한 데이터 보호법에 의해 허용되는 경우, 귀하에게 공개한 목적과 비양립되지 않는 다른 목적으로 귀하의 개인 정보를 사용할 수도 있습니다(예: 공공의 이익을 위한 보관 목적, 과학적 또는 역사적 연구 목적, 또는 통계 목적).

CZ는 개인 정보를 누구와 공유합니까?

당사는 귀하의 개인 정보를 다음과 같은 수신자 범주에 공개할 수 있습니다.

·당사 그룹사, 타사 서비스 제공 업체 및 당사에 데이터 처리 서비스를 제공하는 파트너(예: 당사 서비스 제공을 지원하거나 기능 제공 또는 당사 웹 사이트의 보안 강화 보조) 또는 본 개인 정보 취급 방침에 설명되어 있거나 당사가 귀하의 개인 정보 수집 시 귀하에게 통지한 목적으로 개인 정보를 달리 처리하는 자.

-귀하에게 VIP 공항 라운지에 대한 액세스 제공, 캐리지 운송 일부 업무 수행 또는 여행 일정이 중단되었을 때 항공편 재 예약 등과 같은 서비스를 제공하는 당사의 인터라인 및 코드셰어 파트너 항공사들에게.

·귀하를 대행하여 할인예약 중계, 여행상품 구매 또는 기타 서비스를 제공하는 여행사 및 대형 고객 ("법인")등의 서비스 제공 업체와 같은 제3의 업체. 당사는 귀하와의 계약을 이행하는 데 필요한 범위에 한정하여 이러한 제3의 업체들과 정보를 공유합니다.

·관할 법 집행 기관, 규제 기관, 정부 기관, 법원 또는 기타 제3자. 단, (i) 관련 법 또는 규정의 문제로, (ii) 당사의 법적 권리를 행사, 확립 또는 방어하기 위해, 또는 (iii) 귀하 또는 타인의 중대한 이익을 보호하기 위해 공개가 필요하다고 생각되는 경우.

·당사 사업 일부의 실제 또는 제안된 구매, 합병 또는 인수와 관련된 실제 또는 잠재적인 구매자(및 그 대리인과 고문). 단, 당사가 구매자에게 본 개인 정보 취급 방침에 명시된 목적으로만 귀하의 개인 정보를 사용해야 한다고 알리는 경우.

·귀하가 공개를 동의한 기타 인물.

개인 정보 처리를 위한 법적 근거(EEA 방문자 및 고객만 해당)

위에서 말씀드린 개인 정보의 수집 및 사용에 대한 당사의 법적 근거는 관련 개인 정보 및 당사가 취득하게 되는 특수 환경에 따라 달라질 수 있습니다.  

그러나, 당사는 일반적으로 (i) 귀하와 계약을 수행하기 위해 개인 정보가 필요한 경우, (ii) 처리가 당사의 적법한 이익에 부합하고 귀하의 권리에 의해 무효가 되지 않는 경우, 또는 (iii) 당사가 귀하의 동의를 얻은 경우에만 귀하로부터 개인 정보를 수집합니다. 일부 경우에는 귀하 또는 타인의 중대한 이익을 보호하기 위해 당사가 귀하로부터 개인 정보를 수집할 법적 의무도 있을 수 있으며 또는 별도로 개인 정보가 필요할 수도 있습니다.

법적인 요구 사항 준수 또는 귀하와의 연락을 위해 당사가 귀하에게 개인 정보 제공을 요청하는 경우, 해당 시점에 이를 명확히 하고 귀하의 개인 정보 제공이 필수적인지 아닌지를 알려드립니다(귀하가 개인 정보를 제공하지 않을 경우의 가능한 결과도 포함).

당사가 적법한 이익(또는 제3자의 이익)에 의거하여 귀하의 개인 정보를 수집하고 사용하는 경우, 이러한 이익은 일반적으로, 귀하에게 서비스를 제공하고 당사의 적법한 상업적 이익을 위해 필요에 따라 당사를 운영하고 귀하와 통신하는 것입니다. 예를 들어, 귀하의 질의에 응답하거나, 당사의 제품과 서비스를 개선하거나, 마케팅을 하거나, 불법 활동을 탐지 또는 예방하기 위한 경우입니다. 당사는 다른 적법한 이익을 가질 수 있으며, 적절한 경우 이러한 적법한 이익이 무엇인지에 대해 해당 시점에 귀하에게 명확히 알릴 것입니다.

당사가 귀하의 개인 정보를 수집하고 사용하는 법적 근거에 관해 질문이 있으시거나 추가 정보가 필요하신 경우, 아래의 "연락 방법" 제목 밑에 제공된 연락 정보로 문의해 주시기 바랍니다.

쿠키 및 유사한 추적 기술

당사는 관심 기반 광고 게재를 포함하여 귀하에 관한 개인 정보를 수집하고 사용하기 위해 쿠키 및 유사한 추적 기술(이하 통칭 "쿠키")을 사용합니다. 당사가 사용하는 쿠키의 유형, 이유 및 쿠키 통제 방법에 대한 자세한 정보는 당사의 쿠키 취급 방침 을 참조해 주시기 바랍니다.

CZ는 개인 정보를 어떻게 안전하게 보관합니까?

당사는 귀하에 대해 수집하고 처리하는 개인 정보를 보호하기 위해 적절한 기술적 및 조직적 조치를 취합니다. 당사가 사용하는 조치는 귀하의 개인 정보 처리 위험에 적절한 수준의 보안을 제공하도록 설계되었습니다. 당사가 사용하는 구체적인 조치로는 웹 브라우저에서 당사 인터넷 시스템으로의 데이터 전송을 보호하는 SSL(Secure Socket Layer) 암호화 기술이 있습니다.

국제 데이터 이전

귀하의 개인 정보는 귀하가 거주하는 국가 이외의 국가로 이전되고 처리될 수 있습니다. 이러한 국가에는 귀하의 국가 법률과 다른 데이터 보호법이 있을 수 있습니다(경우에 따라 보호되지 않을 수 있음).

특히, 당사의 웹 사이트 서버는 중화 인민 공화국에 있으며, 당사 그룹 지사와 타사 서비스 제공 업체 및 파트너는 전 세계에서 운영됩니다. 즉, 당사에서 귀하의 개인 정보를 수집할 때 해당 정보를 이러한 국가 어디에서든 처리할 수 있습니다.

그러나, 당사는 귀하의 개인 정보가 본 개인 정보 취급 방침에 따라 보호되도록 요구하는 적절한 보호 조치를 취했습니다.

여기에는 당사의 그룹 위치간 개인 정보의 전송을 위하여는 유럽 연합 집행 위원회의 표준 계약 조항 (European Commission’s Standard Contractual Clauses)의 이행이 포함되며, 이는 해당 데이터 보호법에 따라 모든 그룹들이 처리하는 개인 정보를 보호하여야 합니다.  

당사의 표준 계약 조항은 요청에 따라 제공될 수 있습니다.

데이터 보존

당사는 계속적인 적법한 사업상의 필요가 있는 경우, 귀하로부터 수집한 개인 정보를 보관합니다(예: 귀하가 요청한 서비스를 제공하거나 관련 법률, 세무 또는 회계 요구 사항을 준수하기 위해).

귀하의 개인 정보를 처리해야 하는 계속적인 적법한 사업상의 필요가 없는 경우, 해당 정보를 삭제하거나 익명으로 처리하거나 또는 이러한 조치가 불가능한 경우(예: 귀하의 개인 정보가 백업 아카이브에 저장되었기 때문인 경우), 당사는 귀하의 정보를 삭제 가능할 때까지 안전하게 보관하며 추가적인 처리로부터 격리합니다.

귀하의 데이터 보호 권리

귀하는 데이터 보호에 대하여 다음과 같은 권한을 가지고 있습니다:

·귀하가 귀하의 개인 정보를 액세스, 정정, 업데이트하거나 삭제 요청하고자 하는 경우, 아래의 "연락 방법" 제목 밑에 제공된 연락 정보로 연락하여 언제든지 요청할 수 있습니다.

·또한, 귀하는 귀하의 개인 정보 처리를 반대하거나 제한을 요구하거나 귀하의 개인 정보 휴대를 요청할 수 있습니다. 마찬가지로, 귀하는 아래의 "연락 방법" 제목 밑에 제공된 연락 정보로 연락하여 이러한 권리를 행사할 수 있습니다.

·귀하는 당사에서 보내는 마케팅 커뮤니케이션을 언제든지 옵트아웃할 권리가 있습니다. 당사에서 보낸 마케팅 이메일의 "수신 거부" 또는 "옵트아웃" 링크를 클릭하여 이러한 권리를 행사할 수 있습니다. 다른 형태의 마케팅(우편 마케팅 또는 텔레마케팅 등)을 옵트아웃하려면 아래의 "연락 방법" 제목 밑에 제공된 연락 정보로 연락해 주시기 바랍니다.

·마찬가지로, 귀하의 동의하에 당사가 귀하의 개인 정보를 수집하고 처리한 경우 귀하는 언제든지 동의를 철회할 수 있습니다. 동의 철회는 철회 이전에 수행한 모든 처리의 적법성에 영향을 미치지 않으며 동의가 아닌 합법적인 처리 근거에 의거하여 수행된 귀하의 개인 정보 처리에도 영향을 미치지 않습니다.

·귀하는 당사의 개인 정보 수집 및 사용에 대해 데이터 보호 기관에 불만을 제기할 권리가 있습니다. 자세한 내용은 해당 지역의 데이터 보호 기관에 문의해 주시기 바랍니다.유럽 경제 지역 및 스위스에서의 데이터 보호 기관에 대한 연락처의 정보는 여기에서 확인이 가능합니다.

당사는 적용 가능한 데이터 보호법에 따라 데이터 보호 권리를 행사하고자 하는 개인으로부터 받은 모든 요청에 응답합니다.

본 개인 정보 취급 방침의 업데이트

당사는 법률, 기술 또는 사업 개발의 변화에 따라 본 개인 정보 취급 방침을 때때로 업데이트할 수 있습니다. 개인 정보 취급 방침 업데이트 시 당사는 변경 사항의 중요성에 따라 적절한 조치를 취하여 알려드립니다. 관련 데이터 보호법에 따라 필요한 경우, 당사는 중요한 개인 정보 취급 방침 변경 사항에 대해 귀하의 동의를 얻습니다.

본 개인 정보 취급 방침의 맨 위에 표시된 "마지막 업데이트" 날짜를 확인하여 본 개인 정보 취급 방침이 언제 마지막으로 업데이트되었는지 알 수 있습니다.

연락 방법

귀하의 개인 정보 사용에 관해 질문이나 우려 사항이 있으신 경우, 다음 연락처를 통해 당사에 문의해 주시기 바랍니다.

국내: +86-4006695539

해외: +86-4008695539

이메일 주소: dpo@csair.com

귀하의 개인 정보 데이터 컨트롤러는 China Southern Airlines Company Limited입니다.