코로나19 관련 항공권 변경·환불 안내 (updated 20.4.6)

★기존 [2020.2.3] 공지는 중국남방항공 한국지역 홈페이지, 고객센터 또는 한국 내 여행사 구매자에 한해 

218일 화요일(포함) 신청 분 까지만 적용 가능하며2월 19일 수요일(포함)부터 본 공지대로 적용됩니다. 

고객 여러분의 착오 없으시길 바랍니다.

 


중국남방항공에서 코로나19 관련 항공권 변경 및 환불 수수료 면제 내용을

아래와 같이 안내해 드립니다. 자세한 사항은 아래 내용을 참고하여 주시기 바라며,

변경 및 환불 요청, 기타 문의사항은 구매처로 문의하여 주시기 바랍니다.

유의사항 : 변경 및 환불 요청 시, 기 예약건 사전 취소 필수

★ 최근 환불 요청 급증으로 환불 이메일 95539@csair.com 회신이 5~7일 정도 소요되고 있습니다.

고객 여러분의 많은 양해 부탁드립니다★


- 아래 -


1. 중국남방항공 중국 우한 출/도착 항공편 (통과/환승 포함)

. 대상

: 2020 1 31(포함) 이전에 발권 된 티켓번호 784로 시작하는 중국남방항공 항공권 소지자

. 탑승기간

: 2020 1 1 ~ 3 29

. 변경 수수료 면제 관련

: 날짜/여정 변경 수수료 1회 면제 (여정 변경 시 CZ 정규편만 가능)

. 환불 수수료 면제 관련

: 사전에 예약을 취소했을 경우, 환불 수수료 면제 (기 환불건 철회 불가)


2. 기타 항공편

. 대상

  2020 1 27(포함) 이전에 발권 된 티켓번호 784로 시작하는 중국남방항공 항공권 소지자

. 탑승기간

: 20201 24 ~ 2020329

. 변경 수수료 관련

: 항공권 규정에 따름

. 환불 수수료 면제 관련

: 사전에 예약을 취소했을 경우, 환불 수수료 면제 (기 환불건 철회 불가)


3. 항공사에 의해 취소된 국제선 항공편 (공동운항편 적용불가)

. 대상

: 티켓번호 784로 시작하는 중국남방항공 항공권 소지자

. 탑승기간

: 2020 2 2 ~ 2020 6 10

. 변경 수수료 면제 관련 (티켓 유효기간 내 변경 조건)

: ① 날짜/여정 변경 수수료 1회 면제 (여정 변경 시 CZ 정규편만 가능)

: ② 여정 변경 시, 최초 여행일(포함)기준 14일 전 후 범위로 변경 가능, TAX 차액 발생 시 차액 징수
     
(ex. 최초 여행일이 2 10일인 경우, ±14일인 1 28~2 23일 범위 내로 탑승일 변경 가능)

: ③ 날짜 변경 시, 2020610(포함) 이전 탑승일로만 변경 가능

. 환불 수수료 면제 관련

: 사전에 예약을 취소했을 경우, 환불 수수료 면제 (기 환불건 철회 불가)

. 추가 안내 사항

: 여정 중 타 항공사의 항공편이 포함되어 있는 경우 변경은 불가하고 환불만 가능


※ 특수 승객 처리 기준

다음 기준에 해당하는 승객은 증빙서류 제출 후 탑승일 1 1 - 3 29(포함) 내 우한 출/도착편 뿐 아니라

중국남방항공 항공편 또는 공동운항편(항공편명 'CZ')의 모든 항공권 환불이 가능합니다.

1. 신종 코로나바이러스 치료 의료진 : 재직 증명서 제출 후 유효기간 내 환불 가능

2. 신종 코로나바이러스로 의심 또는 진단을 받은 승객 : 유효한 진단서 제출 또는 보건소 처방 확인 후 유효기간 내 환불 가능


변경 및 환불 요청, 기타 문의사항은 구매처로 문의하여 주시기 바랍니다.

중국남방항공 홈페이지를 통해 구매하셨을 경우, 95539@csair.com 를 통해 아래 명시된 정보 기입 후 요청해주시기 바랍니다.

 : 영문성함/여권번호/티켓번호(784로 시작)/환불사유/구매당시 입력했던 연락처


※ 본 신종 코로나 바이러스 관련 안내사항은 불가피하게 변동될 수도 있음을 양해해주시기 바랍니다.


2020 211

중국남방항공 한국지사



[안내사항 수정, 업데이트 2020.2.3] <= 2월 18일(화) 신청 분까지만 유효


★ 최근 환불 요청 급증으로 환불 이메일 95539@csair.com 회신이 5~7일 정도 소요되고 있습니다.

고객 여러분의 많은 양해 부탁드립니다★


중국남방항공에서 신종 코로나바이러스 관련 항공권 변경 환불 수수료 면제 내용을

아래와 같이 안내해 드립니다. 자세한 사항은 아래 내용을 참고하여 주시기 바라며,

변경 및 환불 요청, 기타 문의사항은 구매처로 문의하여 주시기 바랍니다.

유의사항 : 변경 및 환불 요청 시기 예약건 사전 취소 필수


- -

 


1. 중국남방항공 중국 우한 출/도착 항공편 (통과/환승 포함)


대상 

: 2020년 1월 31일(포함) 이전에 발권 된 티켓번호 784 시작하는 중국남방항공 항공권 소지자

Ⅱ. 탑승기간

: 2020년 1월 1일 ~ 3월 29일

. 변경 수수료 면제 관련

: 날짜/여정 변경 수수료 1 면제 (여정 변경 시 CZ 정규편만 가능)

Ⅳ. 환불 수수료 면제 관련

: 사전에 예약을 취소했을 경우, 환불 수수료 면제 (기 환불건 철회 불가)


2. 기타 항공편


. 대상

: 티켓번호 784 시작하는 중국남방항공 항공권 소지자

. 탑승기간

: 2020년 2월 2일 ~ 2020년 6월 10일

. 변경 수수료 면제 관련

: 날짜/여정 변경 수수료 1회 면제 (여정 변경 시 CZ 정규편만 가능)

: 기 예약건의 여행일 기준 14일 전 후에 범위로 변경 가능하며, 2020610(포함) 이전 탑승일로만 변경 가능

   (예. 기 예약건의 여행일이 2월 10일인 경우, ±14일인 1월 27일~2월 24일 범위 내로 탑승일 변경 가능)
  
(만약, 기간 내 이용 가능한 좌석 예약 불가 시 무료 환불)

Ⅳ. 환불 수수료 면제 관련

: 사전에 예약을 취소했을 경우 ,환불 수수료  면제 ( 환불건 철회 불가)

Ⅴ. 추가 안내 사항

: 여정 중 타 항공사의 항공편이 포함되어 있는 경우 변경은 불가하고 환불만 가능

: 1월 28일 공지되었던 아래 내용에 대해서도 사전에 예약을 취소했을 경우 환불 수수료 면제 가능합니다.

1. 탑승기간이 2020년 1월 28일 ~ 3월 29일 이며, 2020년 1월 27일(포함) 이전에 발권 또는 재발행 된 티켓번호 784로 시작하는 중국남방항공 항공권 소지자

2. 탑승기간이 2020년 1월 24일 ~ 1월 27일 이며, 2020년 1월 23일(포함) 이전에 발권 또는 재발행 된 티켓번호 784로 시작하는 중국남방항공 항공권 소지자


특수 승객 처리 기준

다음 기준에 해당하는 승객은 증빙서류 제출 탑승일 1 1 - 3 29(포함) 우한 /도착편 아니라

중국남방항공 항공편 또는 공동운항편(항공편명 'CZ') 모든 항공권 환불이 가능합니다.

1. 신종 코로나바이러스 치료 의료진재직 증명서 제출 유효기간 환불 가능

2. 신종 코로나바이러스로 의심 또는 진단을 받은 승객유효한 진단서 제출 또는 보건소 처방 확인 유효기간  환불 가능

 

  변경 환불 요청, 기타 문의사항은 구매처 문의하여 주시기 바랍니다.

중국남방항공 홈페이지를 통해 구매하셨을 경우, 95539@csair.com  통해 아래 명시된 정보 기입 요청해주시기 바랍니다.
 :
영문성함/여권번호/티켓번호(784 시작)/환불사유/구매당시 입력했던 연락처 


※ 본 신종 코로나 바이러스 관련 안내사항은 불가피하게 변동될 수도 있음을 양해해주시기 바랍니다.

2020 2 3

중국남방항공 한국지사



 

중국남방항공에서 중국 /도착 항공권 변경 환불과 관련하여 아래와 같이 안내해 드립니다.

본 규정은 중국남방항공 한국 공식 홈페이지에서 구매한 항공권에 한하며,  

변경 환불 요청, 기타 문의사항은 구매처 문의하여 주시기 바랍니다.

유의사항 : 아래 내용 요청 시, 기 예약건 사전 취소 필수



- -


1. 변경 수수료 면제 관련

. 대상 항공편

중국남방항공 중국 우한 출/도착 공편(통과/환승 포함)

. 적용 대상

2020 1 31(포함) 이전에 발권 티켓번호 784 시작하는 중국남방항공 항공권 소지자

. 탑승기간

2020 1 1- 3 29

. 안내사항

- 날짜/여정 변경 수수료 1 면제 (여정 변경 시 CZ 정규편만 가능)

- 우한 제외 기타노선은 항공권 규정에 따라 변경


 


2-1. 환불 수수료 면제 관련 (탑승일 1/28-3/29) 

. 대상 항공편

중국남방항공 중국 출/도착 항공편(통과/환승 포함) 

. 적용 대상

2020 1 27(포함) 이전에 발권 또는 재발행  티켓번호 784 시작하는 중국남방항공 항공권 소지자

. 탑승기간

2020 1 28일 - 3월 29일

. 안내사항

- 사전에 예약을 취소했을 경우, 환불 수수료 면제(기 환불건 철회 불가)


2-2. 환불 수수료 면제 관련 (탑승일 1/24-1/27) 

. 대상 항공편

중국남방항공 중국 출/도착 항공편(통과/환승 포함) 

. 적용 대상

2020 1 23(포함) 이전에 발권 또는 재발행 티켓번호 784 시작하는 중국남방항공 항공권 소지자

. 탑승기간

2020 1 24- 1월 27일

. 안내사항

- 사전에 예약을 취소했을 경우, 환불 수수료 면제(기 환불건 철회 불가)


특수 승객 처리 기준

다음 기준에 해당하는 승객은 증빙서류 제출 탑승일 1 1 - 3 29(포함) 우한 /도착편 아니라

중국남방항공 항공편 또는 공동운항편(항공편명 'CZ') 모든 항공권 환불이 가능합니다.

1. 신종 코로나바이러스 치료 의료진재직 증명서 제출 유효기간 환불 가능

2. 신종 코로나바이러스로 의심 또는 진단을 받은 승객유효한 진단서 제출 또는 보건소 처방 확인 유효기간  환불 가능


  변경 환불 요청, 기타 문의사항은 구매처 문의하여 주시기 바랍니다.

중국남방항공 홈페이지를 통해 구매하셨을 경우, 95539@csair.com 를 통해 아래 명시된 정보 기입 요청해주시기 바랍니다.
 : 영문성함/여권번호/티켓번호(784 시작)/환불사유/구매당시 입력했던 연락처
 

 

2020 1 31

중국남방항공 한국지사







중국남방항공에서 중국 /도착 항공권 변경 환불과 관련하여 다음과 같이 안내해 드립니다. 

자세한 사항은 아래 내용을 참고하여 주시기 바라며,

변경 환불 요청, 기타 문의사항은 구매처 문의하여 주시기 바랍니다.


- -


1. 변경 수수료 면제 관련

. 대상 항공편

중국남방항공 중국 우한 출/도착 항공편(통과/환승 포함)

. 적용 대상

2020 1 31(포함) 이전에 발권 티켓번호 784 시작하는 중국남방항공 항공권 소지자

. 탑승기간

2020 1 1- 3 29

. 안내사항

- 변경 수수료 1 면제, 2회부터 항공권 규정에 따라 변경

- 우한 제외 기타노선은 항공권 규정에 따라 변경

 


2. 환불 수수료 면제 관련

. 대상 항공편

중국남방항공 중국 출/도착 항공편(통과/환승 포함) 

. 적용 대상

2020 1 27(포함) 이전에 발권 티켓번호 784 시작하는 중국남방항공 항공권 소지자

. 탑승기간

2020 1 24일 부-

. 안내사항

- 환불 수수료 면제(기 환불건 철회 불가)


특수 승객 처리 기준

다음 기준에 해당하는 승객은 증빙서류 제출 탑승일 1 1 - 3 29(포함) 우한 /도착편 아니라

중국남방항공 항공편 또는 공동운항편(항공편명 'CZ') 모든 항공권 환불이 가능합니다.

1. 신종 코로나바이러스 치료 의료진재직 증명서 제출 유효기간 환불 가능

2. 신종 코로나바이러스로 의심 또는 진단을 받은 승객유효한 진단서 제출 또는 보건소 처방 확인 유효기간  환불 가능


  변경 환불 요청, 기타 문의사항은 구매처 문의하여 주시기 바랍니다.

중국남방항공 홈페이지를 통해 구매하셨을 경우, 95539@csair.com 를 통해 아래 명시된 정보 기입 요청해주시기 바랍니다.
 : 영문성함/여권번호/티켓번호(784 시작)/환불사유/구매당시 입력했던 연락처



2020 1 28

중국남방항공 한국지사


 

중국 우한(WUH) 항공편에 대한 항공권 변경 및 환불 요청 시 변경(1회) 및 환불 수수료가 면제됩니다.

자세한 사항은 아래 내용을 참고하여 주시기 바라며,

변경 및 환불 요청, 기타 문의사항은 구매처로 문의하여 주시기 바랍니다.


- 아 래 -


Ⅰ. 대상 항공편

중국남방항공 우한(WUH) 출/도착 항공편(통과/환승 포함)


Ⅱ. 적용 대상

2020년 1월 31일(포함) 이전에 발권 된 티켓번호 784로 시작하는 중국남방항공 항공권 소지자


Ⅲ. 탑승기간

2020년 1월 1일 - 3월 29일


Ⅳ. 안내사항

- 변경을 원하는 경우, 변경 수수료 1회 면제

- 환불을 원하는 경우, 미사용 부분의 티켓에 대하여 위 조건 해당 시 환불 수수료 전액 면제


특수 승객 처리 기준

다음 기준에 해당하는 승객은 증빙서류 제출 후 탑승일 1월 1일 - 3월 29일(포함) 내 우한 출/도착편 뿐 아니라

중국남방항공 항공편 또는 공동운항편(항공편명 'CZ')의 모든 항공권 환불이 가능합니다.

1. 신종 코로나바이러스 치료 의료진 : 재직 증명서 제출 후 유효기간 내 환불 가능

2. 신종 코로나바이러스로 의심 또는 진단을 받은 승객 : 유효한 진단서 제출 또는 보건소 처방 확인 후 유효기간 내 환불 가능

 

✔  변경 및 환불 요청, 기타 문의사항은 구매처로 문의하여 주시기 바랍니다.

✔ 중국남방항공 홈페이지를 통해 구매하셨을 경우, 95539@csair.com를 통해 아래 명시된 정보 기입 후 요청해주시기 바랍니다. 

 : 영문성함/여권번호/티켓번호(784로 시작)/환불사유/구매당시 입력했던 연락처


2020년 1월 23일

중국남방항공 한국지사