尊敬的旅客：
根据新冠肺炎疫情防控要求，为协助受影响旅客更好地安排出行计划，现对涉及广州、珠海、深圳和惠州航线客票的特殊处理通知如下：
一、适用客票
涉及东莞旅居史的旅客，在2021年12月14日（含）前购买、行程涉及广州、珠海、深圳和惠州机场出港的南航国内航班及使用CZ航班号的国内代码共享航班、且旅行日期为2021年12月14日（含）至2022年1月10日（含）的784开头的南航客票。
二、变更及退票规则
航班起飞前取消已定妥座位的旅客，可在客票有效期内按以下规则办理退改手续：
（一）变更
在客票有效期内首次变更至2022年2月28日（含）前相同航程的南航实际承运航班，免收变更费，如发生票价价差按规定收取；
（二）退票
在客票有效期内可免退票费办理退票。客票按上述变更规定办理变更后再提出退票申请，按客票使用条件办理。
三、有东莞旅居史的旅客，可凭旅客本人东莞身份证、行程码或其他有效证明材料，联系原出票地或致电南航客服95539办理退改手续。
四、本通知适用范围内客票不允许自愿变更航程和签转外航。
五、其他事项，按客票使用条件办理。
六、本通知自2021年12月15日起生效。
为了顺利地办理免费退票，请您务必在航班起飞前取消客票定座。南航提醒您在出行前务必及时了解始发地和目的地的防疫政策，做好出行安排，避免不必要的损失。
中国南方航空股份有限公司
2021年12月15日