如您所要乘坐的航班因天气或机组原因而导致延误/取消,您可以免手续费办理一次改期或退票。


如何办理改期?

◆ 南航官网/微信/APP在线办理(仅限在南航官网/微信/APP购票的旅客);

◆ 使用订票时预留的手机号,国内拨打95539、国外拨打0086-40086 95539办理;

◆ 前往机场航站楼四层A岛岛头南航售票柜台办理。

◆ 前往原出票处办理;


如何办理退票?

◆ 南航官网/微信/APP在线办理(仅限在南航官网/微信/APP购票的旅客)

◆ 持《延误证明》至原出票处办理;

小贴士

1、航班延误证明开具办法:

(1)现场开具

- 如您在值机区域,请前往四层B岛岛头南航柜台开具延误证明;

- 如您在登机区域,请前往南航综合业务柜台开具延误证明;

- 如您乘坐的是国际航班,请前往D岛值机柜台办理。隔离区内各个登机口和十字指廊南航综合业务柜台均可提供,隔离区外A岛岛头南航柜台

(2)上南航官网自行下载

您可以登录南航官网,选择【服务大厅】下的【延误证明】功能即可自行下载延误证明。立即下载 

2、航班延误/取消行李提取 

(1)如航班延误

请您到南航超限柜台(38号安检通道旁)提取;

(2)如航班取消

请前往二层到达大厅1~4号行李转盘领取。

3、如遇航班大面积延误,办理退改、提取行李的旅客可能比较多,为了您与他人的安全,请您务必留意现场及工作人员指引。