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隔夜免费住宿

一、经武汉空空中转免费住宿适用范围

1、仅限已订妥座位并搭乘南航航班(含代码共享航班),经武汉进行中转,且航班衔接时间在8小时(含)至48 小时(含)之间的中转联程旅客适用本标准(含重庆航空有限责任公司、厦门航空有限公司国内代码共享与南航国际互转的联程航班);

2、前后两个航段必须在一个订座编码中;

3、航班衔接时间指进港航班计划到达时间与续程航班计划出港时间间隔。中转衔接航班匹配适用条件可参见下表:

续程航班
服务提供单位
前序航班
CZ国内航班 CZ国内代码共享重航、厦航航班 CZ国际代码共享航班 CZ国际航班
CZ国内航班 机场 机场 机场/南航 机场/南航
CZ国内代码共享重航、厦航航班 机场 机场 机场/南航 机场/南航
CZ国际代码共享航班 机场/南航 机场/南航 机场/南航 机场/南航
CZ国际航班 机场/南航 机场/南航 机场/南航 机场/南航
  • · CZ国内航班、CZ国际航班系指航班实际承运人及航班销售代码均为南航的航班。
  • · CZ国内代码共享重航、厦航航班系指航班销售代码为南航(CZ),但航班实际承运人为重航、厦航的国内代码共享航班。
  • · CZ国际代码共享航班系指航班销售代码为南航(CZ),但航班实际承运人为外航的国际代码共享航班。
  • · 申请湖北机场集团的中转免费住宿服务,请按第3条的流程申请。
  • · 申请南航的中转免费住宿,请按第4条的流程申请。
  • · 国内转国内航班以及湖北省外乘高铁/动车、省内乘高铁转航空的免费住宿服务由湖北机场集团提供,该服务的相关资格审核、服务内容、服务质量、住宿标准及解释权由湖北机场集团负责。服务咨询电话:18872228588

二、免费住宿服务标准及内容

凡符合上述适用条件的每位旅客,将免费提供第一晚酒店住宿(含早餐一份及酒店至候机楼免费接送服务,住宿时间及早餐时间以各家酒店具体要求为准)。

原则上安排2人一间标准间,如旅客因自身原因提出单独入住需求,应自行与酒店协商补房差,费用自理。

三、湖北机场集团服务预约及使用流程

1、预约时间:08:30-21:00,需在入住前2小时进行预约。

2、“武汉天河国际机场”微信公众号预约。关注微信公众号,进入“机场服务-中转服务-优免服务”,点击“免费隔夜住宿”,认证中转旅客信息(包括:姓名、身份证号、前后段航班号及时间、或火车列车车次及时间、上传登机牌或订单截图或火车票、手机号)并领取电子住宿券。

3、由空港酒店安排标间给旅客入住,旅客提供电子住宿券的二维码给酒店工作人员进行核销,由空港酒店为旅客办理入住手续。

4、需入住空港酒店的旅客在抵达T3航站楼后,与酒店联系从航站楼到酒店的接驳车辆,电话:027-85818080(工作时间:24小时)。

5、旅客入住结束,由空港酒店负责将旅客送达T3航站楼。

6、需要预约“空铁联运”免费接驳服务的旅客,通过微信公众号中的“机场服务-中转服务-优免服务-免费空铁接驳”项另行预约。

四、南航免费住宿申请流程和注意事项

1、南航武汉中转住宿接待位于T3航站楼4层出发厅J岛50号柜台 ,旅客可前往办理中转住宿相关事宜,联系电话:027-65590813(工作时间每日07:00-22:00)。

2、团队旅客,或同行人数较多的其他旅客请至少提前3天提出服务申请。团队如超过规定时间提出服务申请,南航武汉中转柜台将尽力协调申请,但不能保证提供服务,也不能保证服务标准的一致性。

3、如发生退票、改期、人数增减等情况,导致住宿情况发生变化,申请人(申请单位)必须以邮件的形式告知南航武汉中转住宿接待柜台。如因不告知变化产生的服务费用虚耗,南航将通过结算中心向出票单位开具罚单,追缴虚耗费用。

4、空铁联运产品不提供以上免费住宿服务。


旅客类别及对应入住酒店标准参照下表(该标准仅适用于通过南航渠道提交的申请):

旅客类别 酒店标准
VIP A级协议酒店
全程或联程航段中国际航段舱位为头等舱/公务舱
南航明珠金卡
涉国际联程航段中国内航段舱位为头等舱/公务舱 B级协议酒店
国内转国内仅一段为头等舱/公务舱
南航明珠银卡
其他旅客 C级或D级协议酒店
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