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隔夜免费住宿

1、经武汉空空中转免费住宿适用范围:

(1)仅限已订妥座位并搭乘南航(含国际代码共享)航班,经中转站进行国内-国际互转及国际转国际,且航班衔接时间在8小时(含)至72小时(含)之间的中转联程旅客适用本标准(含重庆航空有限责任公司、厦门航空有限公司国内段与南航国际互转的联运航班);

(2)国内互转航班均为南航承运,为隔夜行程且衔接时间24小时之内中转联程旅客适用本标准;

(3)前后两个航段必须在一个订座编码中;

(4)航班衔接时间指进港航班计划到达时间与续程航班计划出港时间间隔。中转衔接航班匹配适用条件可参见下表:

续程航班
前序航班
CZ国内航班 CZ国内代码共享重航、厦航航班 CZ国际
代码共享航班
CZ国际航班
CZ国内航班 ×
CZ国内代码共享重航、厦航航班 × ×
CZ国际代码共享航班
CZ国际航班
· CZ国内航班、CZ国际航班系指航班实际承运人及航班销售代码均为南航的航班。
· CZ国内代码共享重航、厦航航班系指航班销售代码为南航(CZ),但航班实际承运人为重航、厦航的国内代码共享航班。
· CZ国际代码共享航班系指航班销售代码为南航(CZ),但航班实际承运人为外航的国际代码共享航班。
· 除以上标注“√”可安排中转免费住宿的适配航班外,其他任何中转衔接航班均不得安排中转免费住宿。

2、经武汉空铁中转免费住宿适用范围:

(1)仅限成功购买南航武汉国际或地区空铁联运产品的旅客。(即武汉进出港国际及地区航班+指定城市铁路的联运产品,铁路覆盖范围见下表。)

湖北省内11个城市 湖北周边13个城市
城市名称 三字代码 隔夜服务 城市名称 三字代码 隔夜服务
恩施 EWV 提供 信阳 XYW 提供
十堰 EJQ 提供 郑州 TTZ 提供
襄阳 KLJ 提供 郴州 LQP 提供
宜昌 WZE 提供 衡阳 HBP 提供
荆州 EJJ 提供 娄底 LLD 提供
咸宁 IUO 株洲 DHU 提供
荆门 JJL 长沙 DDV 提供
潜江 JQJ 岳阳 YUG 提供
黄石 HSD 南昌 NHG 提供
天门 TMV 九江 JJJ 提供
孝感 GGX 合肥 KFI 提供
六安 LLQ 提供
南京 NKJ 提供

(2)旅客的实际衔接在武汉发生隔夜中转,且衔接时间最长不得超过48个小时。旅客客票中火车虚拟段与航空段的日期为前后两天。

(3)除团队折免机票外,其他任何免票均不适用于本政策。

3、免费住宿服务标准及内容:

(1)在武汉发生一次中转可提供一晚免费住宿服务。包含一晚酒店住宿(含早餐),以及往返地面摆渡服务(机场=酒店、火车站=酒店=机场)。

(2)服务标准请参见下表:

旅客的常客等级/联盟级别
武汉中转前后两个航段的物理舱位
住宿标准 用车标准 车辆级别
VIP 五星标准酒店 单独派车 B级车或以上
两段均为头等舱/公务舱的国内中转
包含国际段头等舱/公务舱的任意中转
南航金卡/天合联盟超级精英
单人单间
一段为头等舱/公务舱的国内中转
国内段为头等舱/公务舱的国际国内互转
南航银卡/天合联盟精英
四星标准酒店
单人单间
单独派车 A级车或以上
其他旅客 四星标准酒店或以上
两人一间
灵活调配 灵活调配

4、免费住宿申请流程和注意事项:

(1)销售单位出票后,填写《武汉中转免费住宿服务申请表》,并发送邮件到南航武汉中转柜台。邮件地址:wuhzzcz@csair.com,联系电话:027-65590813(工作时间每日07:00-22:00)。

(2)南航武汉中转住宿接待位于T3航站楼4层出发厅J岛50号柜台 。

(3)团队旅客,或同行人数较多的其他旅客请至少提前3天提出服务申请。团队如超过规定时间提出服务申请,南航武汉中转柜台将尽力协调申请,但不能保证提供服务,也不能保证服务标准的一致性。

(4)如发生退票、改期、人数增减等情况,导致住宿情况发生变化,申请人(申请单位)必须以邮件的形式告知南航武汉中转住宿接待柜台。如因不告知变化产生的服务费用虚耗,南航将通过结算中心向出票单位开具罚单,追缴虚耗费用。


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